? ? ? ? 本章中關(guān)鍵人物是科學(xué)管理之父弗雷克?溫斯洛?泰勒(Frederick Winslow Tayloy) 、行政管理首創(chuàng)者亨利?法約爾（Henrui Fayol）、推開現(xiàn)代管理之門的伊萊休?魯特（Elihu Root）。
? ? ? ? 管理之父弗雷德里·克溫斯洛·泰勒確立了科學(xué)管理，管理的職責(zé)在于衡量。在泰勒的管理理念中，管理者是衡量者，是負(fù)責(zé)收集與決策相關(guān)的信息，是監(jiān)督人、記錄員、報告員。在泰勒眼中，管理就是工具，是提高效率的工具，只要節(jié)約時間，提高效率時間，“拿著秒表與時間賽跑”就是市場的王道。泰勒的秒表是變革的象征，“時間不再由太陽的升起或教堂的鐘聲來宣告，而是由工場的警笛或時鐘做準(zhǔn)”。泰勒的邏輯是：當(dāng)人人都知道自己該做什么時，就衡量增加的產(chǎn)量，增加的產(chǎn)量是靠較低的成本實(shí)現(xiàn)的，這帶來了更大的利潤。增加的產(chǎn)量和薪資之間的差額，就是增加的利潤。泰勒的衡量式管理，不但把分析的力量帶到了職場，還把精確和紀(jì)律帶到了職場，用全新的眼光觀察工作。泰勒的科學(xué)管理確立了“衡量”這一管理職責(zé)，意義同樣重大。在泰勒心目中，科學(xué)管理是無所不包的。 “科學(xué)管理的基本原理適用于各種人類活動，從最簡單的個體行為，到大型企業(yè)的諸多工作。”通過衡量每一項(xiàng)、每一種任務(wù)，企業(yè)便可以建立一整套體系，這就是工作流程。事實(shí)上，工作流程的邏輯也是新進(jìn)一種管理風(fēng)尚——“企業(yè)再造”的奠基石?！捌髽I(yè)再造“背后的基本理念是，組織需要確認(rèn)關(guān)鍵流程，讓它們盡量精益而高效。
? ? ? ? 泰勒畢生致力于提高效率，卻創(chuàng)造出了影響企業(yè)效率和決策的最大障礙。“若非工人們從思想上的徹底革新了對自身以及雇主義務(wù)的認(rèn)識，又若非雇主們從思想上徹底革新了對自身及對工人義務(wù)的認(rèn)識，科學(xué)管理無法存在，也不可能存在?！?科學(xué)管理的立足點(diǎn)，缺乏信任，缺乏對個人價值和才智的尊重。泰勒思想是把效率放在了倫理道德之前?？茖W(xué)管理或許并未提高道德，但它本身也并不是不道德；它只是把道德的考量放到了效率至上的理性主義態(tài)度之下。
? ? ? ? 亨利?法約爾（Henrui Fayol）法國工程師，他強(qiáng)調(diào)管理的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，并首次將管理與行政并稱為“行政管理”，并系統(tǒng)闡述了管理的哲學(xué)。他對20世紀(jì)的貢獻(xiàn)有三個方面：一是他意識到管理具有普遍性;二是管理是一門具有獨(dú)立規(guī)律的學(xué)科;三是提出了14條管理的一般原則。（勞動分工、職權(quán)和職責(zé)、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從整體利益、員工的薪酬、集中、等級鏈、秩序、公平、人員的穩(wěn)定性、主動意識、團(tuán)隊(duì)精神）。
? ? ? ? ? 伊萊休?魯特（Elihu Root）被比喻為“一根活生生的雞毛撣子”。他在美國擔(dān)任戰(zhàn)爭部長時，對軍隊(duì)進(jìn)行了徹底重組，采取了許多舉措，如改組軍隊(duì)的行政架構(gòu)，成立軍事學(xué)院，創(chuàng)辦總參謀部，來協(xié)調(diào)軍隊(duì)各部門之間關(guān)系。美國軍隊(duì)“首次意識到并系統(tǒng)化地應(yīng)用起了管理原則”?，F(xiàn)代管理在軍隊(duì)中問世了。
? ? ? ? 管理是工具，推動技術(shù)升級、經(jīng)濟(jì)增長與社會進(jìn)步的燃料，更是發(fā)現(xiàn)人、提升個人價值、激發(fā)和釋放個人之創(chuàng)造力與想象力，并最終讓個人獲得成就感、尊嚴(yán)和自由的核心保障。
? ? ? ? 管理是一門專業(yè)、一種職業(yè)、無所不包。管理不是企業(yè)的附屬或者束縛，而是核心競爭力和長久生命力的基礎(chǔ)。作者從現(xiàn)代管理的源頭——大工業(yè)時代開始對“科學(xué)管理”的推崇，到梅奧博士對生產(chǎn)線上“人”的發(fā)現(xiàn)，到德魯克對企業(yè)、尤其是知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)，實(shí)質(zhì)上是一個“社會機(jī)構(gòu)”的發(fā)現(xiàn)與界定，再到職場女性潛能和利益的關(guān)切——克雷納在本書中向我們展示了西方企業(yè)的實(shí)踐，在西方社會催生和滋養(yǎng)了一批多么了不起的企業(yè)家、管理的信徒與思想的大師，他們突破性的理念在過去100年不斷演化、更新、自我顛覆和超越，不僅造就了一批屹立百年而不倒的偉大企業(yè)、支撐了美國的崛起與日本在第二次世界大戰(zhàn)戰(zhàn)敗后的復(fù)蘇，更使現(xiàn)代化社會愈加文明。
