本周六（7月23日），在上海光大會展中心國際酒店舉辦的產(chǎn)品經(jīng)理千人峰會，13位嘉賓從各個角度告訴我們一些大變革時代的觀點。

1 易觀CTO 郭煒 “用數(shù)據(jù)詮釋產(chǎn)品，幫助產(chǎn)品經(jīng)理紅海突圍，最重要的兩點是運營和評級”

現(xiàn)在屬于過渡競爭，大家的App在應(yīng)用商店里面其實是在200萬款應(yīng)用里面選擇你用的那一款。從整個市場規(guī)模來看，我們?nèi)藬?shù)用戶量也和原來的急速增長現(xiàn)在變成緩速慢慢增長的過程，整個市場收入規(guī)模雖然還是在增長，但是單個應(yīng)用最近半年有一個明顯的下滑?，F(xiàn)在對于每個創(chuàng)業(yè)者和每個產(chǎn)品經(jīng)理和每個公司來講，大家都能感覺到生存的壓力，現(xiàn)在如何能夠在這么多創(chuàng)業(yè)者當中脫穎而出？

每個創(chuàng)業(yè)者都有看到這種窘境，每個在座的小伙伴都能感覺到人少、事多，空間大。每個創(chuàng)業(yè)公司也好，或者創(chuàng)業(yè)公司當中某一個創(chuàng)新部門也好，你能感覺到人的力量真的非常少的，可能一個人要身兼數(shù)職，但是事情特別多，這個市場上面我們天花板非常高，所以我怎樣能夠在人少、事多，空間大的情況下存活下來。特別現(xiàn)在資本不是特別好，我們資源是相對匱乏，無論是研發(fā)資源，每天大家有小的需求，交給技術(shù)，技術(shù)說我們需要排期，排到一個月。還有市場推廣的時候，大家感覺市場推廣費用特別少，從CEO希望我們花最少的錢，獲得最大的影響，現(xiàn)在是每個創(chuàng)業(yè)公司自己遇到的嚴重的問題。而且在我們這個環(huán)境下，它的不確定性特別強，你究竟去打哪個點，哪個點是用戶所需要的這個點，必須抓住用戶的剛需，才能不斷向前生長，這個時候意味著我們要不斷迭代，不斷試錯，這個要求我們快速迭代能夠跟上。最后一個是錢錢錢，重要的事情說三遍，錢怎么來，融資怎么來。最后錢花到哪里去，最后砸向我的開發(fā)，還是砸向市場，還是砸向運營，最后錢去到哪里，怎么去花，這個是每個創(chuàng)業(yè)者心里的難的事情。

究竟怎么做這個事情，我們提出如何用數(shù)據(jù)詮釋產(chǎn)品，實現(xiàn)突圍。我們分為四個方向：

1 做好用戶生命周期的管理

用戶從來到走有一個生命周期的轉(zhuǎn)化，我們在每一個生命周期每個點究竟在什么地方引入它，什么地方做留存，什么地方提高它的收入，每個點是不一樣的。第一，我們怎么去精準獲客，這樣你才能讓你的產(chǎn)品能很快迭代起來。第二是當他成為成熟用戶的時候，剛才提到轉(zhuǎn)化率，讓它自己存在的價值變高，這樣才能把用戶粘性變強，你的用戶購買層變多。第三，當你的用戶要離開的時候，要做很好的激活的手段，從整個這樣的生命周期來講，從你潛在用戶變成你的既得用戶，找到你用戶人群特征，找到你的用戶體驗的提升，讓它實現(xiàn)二次購買，等等一系列的過程。

一個產(chǎn)品，無論你的用戶規(guī)模有多么大，如果你留不住你的用戶，你的用戶留存出現(xiàn)問題，你這個產(chǎn)品一定會出現(xiàn)嚴重的，哪怕用戶基數(shù)大，也禁不住用戶流失越來越多。我建議大家無論用什么樣的工具，用什么方法，都去關(guān)注一下。第一是單次使用時長分布，大家每次看這個用戶打開一下馬上就走了，還是真的深度使用，停留時間更長一些。第二指標日、周、月啟動次數(shù)分布，它的粘性夠不夠強。第三個指標是用戶留存構(gòu)成，整個趨勢來講，你新增這些用戶它的趨勢是比較平衡的，一直在用下去，還是變成一個像這樣圖一飲，中間有促銷活動起來了，沒有促銷活動就下去了，當你產(chǎn)品出現(xiàn)這種情況的時候，意味著你的產(chǎn)品就出現(xiàn)了一些問題。

問題怎么解決呢？每個產(chǎn)品解決方法都不一樣。但是，我覺得有一個很重要的指標意味著一個產(chǎn)品對于我們來講，你的產(chǎn)品方向是沒有問題的。但是你需要迅速換切口，或者換你產(chǎn)品核心價值的能力。在這里邊，從我們角度來看，7天留存，你的七日留存如果沒有達到10%，意味著你這個產(chǎn)品粘性還是沒有建起來的。如果沒有過這個門檻，意味著你的產(chǎn)品切口需要不停地在換，無論你是從產(chǎn)品設(shè)計，還是從你的運營的方向，還是從你產(chǎn)品核心的價格來講，用戶并沒有買單，它沒有形成一個比較好的粘性，如果當你7日留存還沒有達到一個滿意的程度的話，你可能就需要做一些新的切換和新的一些嘗試。這里面你也可以換不同的版本，或者搞不同的方式，下不同的渠道，來去看你的用戶，你的渠道下得不對，你的客群不對，還是產(chǎn)品核心不對，從這個角度來講，意味著產(chǎn)品不確定性需要你的產(chǎn)品迭代。整體來講，如果你的CEO，你的CTO方向認為是沒有問題的，我們建議你趕緊換一下切口，這個是從用戶生命周期和運營分析來講給大家一些提示和分享。

2 運營轉(zhuǎn)化分析

這些用戶來了，幫你在哪個首頁上面做每次優(yōu)惠券的促銷，每次優(yōu)惠活動的結(jié)果，以及你的客群對它的接受程度，這個是非常重要的分析的渠道，只有把你內(nèi)部轉(zhuǎn)化效率提高，才能把自己的產(chǎn)品運營好。目前易觀方舟的整個量化分析主要是三類，綜合電商、母嬰電商、特賣電商三套分析模板。將來我們通過各種方式會把200多行業(yè)，每個自己都有產(chǎn)品經(jīng)理，需要這個行業(yè)里面你所需要的模板到里面去選擇。真的去埋點的時候，大家都會想怎么去埋，除了自己常規(guī)的方法之外，我們在這里面還可以讓大家去傳一些自己的屬性，有一個自匹配的性質(zhì)，最終能夠支持我們自定義相關(guān)的屬性，這個里面包括了一些技術(shù)，比如說H5你是怎么把SDK喚醒，也是通過喚醒技術(shù)，流量不斷從漏斗從最開始到最終。下面提一個簡單的分析框架作為參考。

運營考慮點一、分析漏斗，每個產(chǎn)品經(jīng)理心里面都有指標，都有自己的經(jīng)驗。可以看看我們自己和行業(yè)均值差別在哪里。比如在電商里面，有了瀏覽商品之后，還有一個下單，還有一個支付，看一下有多少人下單購買，在下單購買的時候有多少人用了促銷，它的支付方式是怎么樣的？究竟線上還是線下，面對面支付，它的支付渠道走的支付寶，還是走的微信，還是相關(guān)的渠道做你的產(chǎn)品優(yōu)化。最后，你的下單做完以后，你會變成一個分享和傳播，分享和傳播在目前整個無論電商也好，無論是其他的產(chǎn)品也好，這一步現(xiàn)在是越來越重要，你的產(chǎn)品在做完以后，購買完以后，一定要激勵你的用戶去分享，這個時候一傳十、十傳百。最后從轉(zhuǎn)化漏斗，漏斗有很多種分析，比如說我們看到渠道成交的分析，你會看到有各種各樣的引流進來，有各種各樣促銷活動，哪個促銷活動讓用戶做了下單，有多少人去引流把它放進來，最后有多少人真的下單以后最后做出分享和傳播，哪個渠道是最有用的。

運營考慮點二、新用戶和老用戶的流程，對于每個產(chǎn)品經(jīng)理來講，新客戶和老客戶區(qū)分的時候也是不同的，這個對于每個熟的產(chǎn)品經(jīng)理自己心里都有這個數(shù)，當然對于老客戶，它怎么引導(dǎo)它買一個新的產(chǎn)品，或者買一個高頻自己要經(jīng)常購買的產(chǎn)品，和你去引導(dǎo)一個新的客戶，去把它按照新的客戶流程把它下單最后完成分享，這兩個流程是截然不同的兩個人群。你怎么樣看到，新的客戶和老客戶對于整個轉(zhuǎn)化漏斗當中不同的行為路徑，怎么看它的轉(zhuǎn)化率，對于每個產(chǎn)品經(jīng)理來講，我們也覺得是非常重要的。

運營考慮點三，運營位分析和爆品排行，你這個定位做得好不好，我這個按紐做得究竟合不合適，不光看點擊就可以了，點擊之后有多少人留到漏斗最終。大家知道，同樣一款產(chǎn)品在我們首頁，或者在功能頁有非常多的位置最后引向下單支付的位置，究竟你的運營位做得好不好，有沒有真的說個性化推薦推到用戶想要的這些產(chǎn)品，有沒有說你這次活動運營的結(jié)果能夠?qū)е履闼邢聠沃Ц斗浅ｍ槙?。從這個角度來講，對每個產(chǎn)品運營來講也是非常重要的。? 如果你是愿意傳遞你產(chǎn)品的信息附加信息，你也可以看到你產(chǎn)品爆品排行，每個不同的運營位，每個不同的支付方式來看，我究竟像這個不同方式，我的爆品排行是怎么樣，如果你再愿意，你也傳遞客單價信息，這個時候你也能看到，究竟這些客戶客單價究竟怎么樣，這些促銷有沒有吸引到高客單價，高頻次購買的客戶，還是找到一次就來，拔完羊毛就走的客戶。這樣的分析，從我們分析框架來講也是非常重要的。你完全可以做自己轉(zhuǎn)化類的運營，包括像最后他們提到傳播分析，這些人下單以后有多少人真的去分享，這些人來自于哪里，通過運營位推薦進來，還是通過活動進來，都是非常重要的。

3 用戶的分析

用戶分析指的是因為你現(xiàn)在還不了解你的用戶，比如說你是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，你現(xiàn)在用戶一萬個，究竟他們是什么樣的人，他們關(guān)注什么，他們年齡層次如何，他們究竟平時喜歡用什么樣的一些APP，自己的標簽是什么，這些東西對于一個初創(chuàng)企業(yè)來講，你的定位跟你的用戶一起去成長的，你有什么樣的用戶，你應(yīng)該用什么樣的產(chǎn)品去觸達它。

普通來講，大家都會關(guān)注我的用戶群年齡層次怎么樣，性別如何，這個是最基本的。剛才也提到，其實有10億的手機客戶終端覆蓋，通過算法模型可以推出你目前自己客戶相關(guān)的基本屬性，同時能夠通過一些算法模型判斷用戶的特征，一些行為喜好，比如說這些人基本上都是兒童電商類粘性很強，還是可能商業(yè)粘性比較強，這些通過用戶分析師的分析經(jīng)驗把它模型化把它轉(zhuǎn)化出來。

其實每個產(chǎn)品挺關(guān)注用戶從哪里來到哪里去，你的APP和哪些相關(guān)性比較強。這里面通過一個圖告訴你，你的APP和其他APP它的粘性怎么樣，排名前面幾個它的APP粘性如何，這個里面和萬能鑰匙交互還挺多，大家都能看到淘寶大家都知道的這些，究竟你的這些APP每個APP它的粘性都不一樣，它的粘性在哪，這個對每個產(chǎn)品和運營來講，意味著從哪里來，將來你的廣告投向到哪里去，意味著你將來APP去合作，這些都是我們從整個用戶了解畫像，除了剛才最基本的，大家腦子里想的那些用戶畫像之外，這些東西也是對大家非常重要的。

4 應(yīng)用的評級

當你自己APP成長到一定程度的時候，你一定是希望能讓你的投資者去認可你自己的APP所帶來的價值，你自己APP用戶的價值，或者APP將來增長的空間，這些東西其實是背后我覺得對于每個創(chuàng)業(yè)者來講從產(chǎn)品和運營分析角度，這四道門檻大家沒有辦法去邁過的。

應(yīng)用評級對產(chǎn)品和運營來講稍微遠一點，其實又跟大家息息相關(guān)，究竟我們最后我們實現(xiàn)了用戶價值，我們實現(xiàn)產(chǎn)品價值，最后怎么證明我們最后APP商業(yè)的價值。這里面大概會有幾個方面。

第一，你要認清大局，認清自己。首先你能看到整個所在行業(yè)的趨勢，比如說活躍情況，或者你整個行業(yè)上面順不順暢的情況，以及這個行業(yè)Top10活躍的情況，來判斷你自己你所創(chuàng)立的方向，你自己的APP它的去向如何。舉個例子，有些行業(yè)整個行業(yè)是急速上升的，Top10也是急速上升的，我們也看到一些行業(yè)，行業(yè)發(fā)展是持平的，但是我們Top10這些行業(yè)活躍量是在上升的，意味著這個行業(yè)正在急劇整合，大家進入這個行業(yè)，要想想自己后臺夠不夠硬，能不能和這些大佬把它的市場份額搶過來，不然你搶過來，最后也被Top10整合掉。還有一個你發(fā)現(xiàn)整個行業(yè)是下降，但是Top10也變成下降的趨勢，這個時候大家真的應(yīng)該到里面分一杯羹，證明用戶對于Top10屬性正在變分散化，比如說這個東西在上升，就認為它沒有變化，這個時候認為它的每一個細分行業(yè)和領(lǐng)域用戶在做細分化，這樣時候你想好你自己的定位，你可以到里面創(chuàng)業(yè)。還有你能看到自己排行大概的情況，前面若干個排行，你也可以分到里面自己和類似這些產(chǎn)品誰在上升，背后誰在追你。通過我們一些模型可以算出整個全互聯(lián)網(wǎng)的情況，對創(chuàng)業(yè)者來講，看清自己的方向。

第二，商業(yè)價值。商業(yè)價值就是你的評級夠不夠好，還有你的用戶價值怎么樣。一般投資人會看你 1）用戶活躍的情況；2）渠道和份額情況。3）你所在行業(yè)增長趨勢；4）看你的安裝量，激活率。易觀方舟會把你現(xiàn)有的APP形成一個小的UP的東西，讓你看到你現(xiàn)在所在的行業(yè)，和自己所在的位置究竟怎么樣的。分析師的分析模型可以計算出來你現(xiàn)在你的用戶消費的價值，媒體價值，游戲價值，應(yīng)用價值，你的消費價值意味著你這些用戶客單價，如果你將來轉(zhuǎn)化，你的這些用戶能夠去購買的購買力是怎么樣。第二，媒體價值意味著這些用戶廣告潛力如何。第三，你的這些用戶如果將來轉(zhuǎn)向游戲?qū)雽?dǎo)流的價值如何。第四是應(yīng)用價值。有了這4個，可以幫助投資人你的應(yīng)用值錢還是不值錢，整個用戶價值體系的模型現(xiàn)在在易觀在商業(yè)產(chǎn)品里面去推，我們選了其中4個給大家免費去使用，讓大家去體驗一下易觀它的背后分析模型究竟給你帶來什么樣的價值。

以上最重要的兩個，從產(chǎn)品的需求，找到你自己的定位，運營引流，拉新、轉(zhuǎn)化、活動、促活、留存、競爭、挖掘，整個閉環(huán)當中最重要的兩點運營和評級，有了這兩點才能讓效率越來越高，讓整個閉環(huán)越做越大，最終實現(xiàn)三點：一個是用戶的價值，讓用戶用你的APP，第二是產(chǎn)品的價值，就是產(chǎn)品抓住剛需，無限擴大。第三是商業(yè)價值，實現(xiàn)你的商業(yè)價值，才能做相關(guān)的融資。

2 良倉孵化器創(chuàng)始人蘇杰預(yù)測： “10年之后可能就沒有產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位了”

關(guān)于未來產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位的預(yù)測：10年之后可能就沒有這個崗位了，但是產(chǎn)品經(jīng)理需要的技能和思維方式是永遠需要的，而且是非常關(guān)鍵的。

其實真的不是說這是一個崗位，產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位就算不存在了，它的精神一定還能在。不是每個人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè)，但我看來，產(chǎn)品經(jīng)理是一類人，它做事的思路與方法可以解決很多實際的生活問題。只要你能夠發(fā)現(xiàn)問題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個需求，進而轉(zhuǎn)化為一個任務(wù)，爭取到支持，發(fā)動起一批人，將這個任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護這個產(chǎn)物，那么你就是產(chǎn)品經(jīng)理。至少你就是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，這才是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的真諦。

蘇杰把產(chǎn)品經(jīng)理分為四個方向，七個層級。具體如下：

產(chǎn)品經(jīng)理分為四個方向

按照產(chǎn)品階段對產(chǎn)品經(jīng)理分成四個崗位，第一個叫產(chǎn)品架構(gòu)師，第二叫產(chǎn)品設(shè)計師，第三叫狹義的產(chǎn)品經(jīng)理，第四叫產(chǎn)品市場。它其實分別對應(yīng)產(chǎn)品從無到有四個階段。

第一個方向是產(chǎn)品架構(gòu)，也就是產(chǎn)品的定位和規(guī)劃，負責(zé)對產(chǎn)品做長期的規(guī)劃，比較高層次的設(shè)計。這個方向新人很難勝任。

第二叫產(chǎn)品設(shè)計，這個是相對簡單，可以培養(yǎng)出來的。這個方向其實2B和2C還是有一些區(qū)別，對一些交互細節(jié)的精耕細作還有一些區(qū)別。一些新人進入這個行業(yè)從這個崗位切入。

第三個是狹義的產(chǎn)品管理，我個人覺得是項目經(jīng)理的新出路，專職項目經(jīng)理在很多不是那么大的公司中，已經(jīng)越來越少，但是這些項目經(jīng)理從產(chǎn)品視角做產(chǎn)品管理，比如說團隊的建設(shè)，比如說研發(fā)的跟進，比如說資源的協(xié)調(diào)，這樣的一些事情是第三個方向。

第四個方向叫市場運營，運營這件事情也是產(chǎn)品一個方向，因為產(chǎn)品經(jīng)理要對產(chǎn)品最終負責(zé)，所以他必須要做運營。

產(chǎn)品經(jīng)理的七個層級

第一個層級：產(chǎn)品經(jīng)理，基本上就是一個新人，寫寫文檔，跟進一下研發(fā)，確保你做的那幾個需求上線，所有需求都是被動，別人給的。比如說你的老板可能是一個高級產(chǎn)品經(jīng)理，他給你布置幾個需求任務(wù)，你細化跟進。

第二個層級：主動挖掘與項目管理，它和第一個層級最大的區(qū)別，第二個層級已經(jīng)開始需要主動建用戶，很多需求要從你這里發(fā)起，并且在項目中你不在是一個參與者，而可能是一個項目的供給者。

第三個層級：完整的產(chǎn)品與大局觀，必須負責(zé)這個產(chǎn)品的閉環(huán)，比如負責(zé)整個滴滴打車這樣一個客戶端。當你負責(zé)整個客戶端，必須產(chǎn)生大局觀，這個時候你對于市場運營如果有銷售的話，你也要有個人理解，不能只顧你的產(chǎn)品。

第四個層級：負責(zé)產(chǎn)品線，帶產(chǎn)品團隊，比如說滴滴打車變成滴滴出行，它里面有很多產(chǎn)品線，它完整就是一條產(chǎn)品線，這個時候你一個人肯定管不過來，所以需要開始帶團隊。

第五個層級：需要成功案例，需要在公司的影響力。你需要成功案例來證明自己，這樣別人才會信任你，才會把更大的業(yè)務(wù)交給你。

第六個層級：業(yè)務(wù)理解與跨職能管理，這個時候意味著你對整個產(chǎn)品的結(jié)果可以有把控力，運營的人也要跟你匯報，技術(shù)的人也要跟你匯報，這個時候你帶的團隊不僅僅是產(chǎn)品經(jīng)理了，而是一個完整的跨職能團隊。到了這個層級和一家公司的CEO，或者和一個大的集團公司一個業(yè)務(wù)單元的總經(jīng)理是沒有什么區(qū)別的。

第七個層級，不同的公司其實還是有大有小，你會發(fā)現(xiàn)偉大的公司和一個成功的公司區(qū)別就在于他能不能產(chǎn)生社會價值，能不能助人成功。比如我認為滴滴到今天已經(jīng)開始從一家成功的公司漸漸往偉大公司走了，因為前段時間我看了一個數(shù)據(jù)，滴滴已經(jīng)創(chuàng)造300多萬有效就業(yè)，有300多萬人通過滴滴開車每位賺到足夠的錢，成為國家定義的有效就業(yè)，這個就叫自己成功到助人成功。如果一家公司能夠做到助人成功，其實我覺得它就到了第7個層級。

所以你會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品經(jīng)理在整個過程中，他們創(chuàng)造的價值分三個層次，前面四個層次他們都是創(chuàng)造用戶價值而已，他做了一個有用的東西，當你負責(zé)業(yè)務(wù)的時候，你這個時候就創(chuàng)造商業(yè)價值，也就是說你不僅僅做了一個有用的東西，你還養(yǎng)活公司，這個其實是對于產(chǎn)品經(jīng)理更高的要求。這個叫做創(chuàng)造了商業(yè)價值。第三個層級，偉大的公司，偉大的產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)造了社會價值，除了養(yǎng)活公司，甚至養(yǎng)活了幾百萬，養(yǎng)活了上千萬的快遞員，現(xiàn)在全國每天在路上跑的快遞包裹，80%是阿里巴巴產(chǎn)生的。這個是從崗位層級角度來對產(chǎn)品經(jīng)理進行劃分的。大家可以想一下大家大概處在哪一個層級。

3 GrowingIO CEO 張溪夢：“所有的產(chǎn)品經(jīng)理都是增長的產(chǎn)品經(jīng)理，通過用戶行為數(shù)據(jù)幫助企業(yè)精細化運營”

所有的產(chǎn)品經(jīng)理都是增長的產(chǎn)品經(jīng)理，千萬不要認為你是功能性的產(chǎn)品經(jīng)理，你是做CRM，你是做后臺的，產(chǎn)品經(jīng)理都要思考如何幫助企業(yè)增長，這才是核心。

上個月，微軟收購LinkedIn這件事情，背后就是數(shù)據(jù)驅(qū)動運營高效率獲得增長，所有企業(yè)真正的估值，大家產(chǎn)品也好，做銷售也好，做研發(fā)也好，做HR，所有的工作都跟一個字有關(guān)系就是增長，一個企業(yè)不增長，它的估值一定會減低，今天企業(yè)估值和未來增長趨勢是緊密掛鉤的，不是今天的估值。

一個產(chǎn)品經(jīng)理不能只考慮自己的產(chǎn)品，不能只考慮自己的交互、用戶體驗。產(chǎn)品經(jīng)理首先要理解公司的戰(zhàn)略、理解公司的業(yè)務(wù)、理解用戶、理解客戶。還需要知道用戶是如何進行營銷的。

我們現(xiàn)在在做一個產(chǎn)品叫GrowingIO，它的核心是通過用戶行為數(shù)據(jù)幫助企業(yè)精細化運營，做到自然的增長。

對產(chǎn)品的分析理解

第一，需要考慮我們用戶是為什么因素驅(qū)動，實際上就是獲客。

第二，在用戶使用產(chǎn)品中他會有哪些障礙，實際上每個APP，每個網(wǎng)站，包括我以前工作過的LinkedIn也好，Ebay，上面好多Bug，好多用戶交互的門檻，讓用戶很難用，好的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該思考，我們產(chǎn)品有那些障礙組織我們用戶用我們的產(chǎn)品。

第三、產(chǎn)品的哪些功能能把用戶留下來，讓他持續(xù)在這個平臺上進行活躍。

在過去10年，中國互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)增速非常非?？?，2009年中國移動用戶新增每年35%，但是到去年年底的話，增速減低到6%，他們預(yù)計今年增速變成5%。說明中國人口紅利經(jīng)濟慢慢變成在消失。第二點，中國是流量型經(jīng)濟，大家都想抓流量，抓入口，抓風(fēng)口。

今后走向到精細化運營階段，但是也要避免過于精細化的誤區(qū)，我發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品經(jīng)理，甚至分析師都糾纏在要找原因的層面里面，我知道它增加，但是不知道為什么增加，所以我交給技術(shù)分析師做報表，來回切維度。其實很多分析用不著做那么復(fù)雜，只要有相對實時一套圖，當你知道這個運營活動開始的時候，那么你的用戶量就會增加。當它結(jié)束的時候，它就會很慢的衰竭。通過一個比較粗糙的觀測，就能知道這次活動為我們業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品帶來多大增長。很多東西沒有必要走到極端的細節(jié)里面去，但是我們需要很快的知道這次活動，比如說這次產(chǎn)品改變帶來的基本效果。當然我說的比較粗。你知道的越早，知道的越快，對產(chǎn)品調(diào)整越迅速，那么帶來的積累性的增長就會越大。

增長黑客

過去5年里面，美國有一個增長黑客，他在6、7年前做了一年的增長，他梳理出一套增長運營框架，其實很簡單就5個點，第一點是獲取，第二點是激活，第三點是留存，第四是變現(xiàn)，第四點是推薦。這5個環(huán)節(jié)任何一個想做精細化運營，都是高速增長的企業(yè)必須要同時專注的，也是我們今天產(chǎn)品經(jīng)理做好的產(chǎn)品的時候，需要去思考。

首先一個，一個好的產(chǎn)品在早期不應(yīng)該做盲目的擴張，需要把用戶體驗做起來，這個要求我們有一個非常順暢的用戶介入機制，比如說把流量變成用戶。另外一點，非常重要，在增長之前，或者流量增長之前，我們需要產(chǎn)品有粘度，因為你的產(chǎn)品有粘度，用戶進來不會流失，你通過各種運營手段拉新，用戶才會變成指數(shù)級的增長。

還有一個好的企業(yè)必須有商業(yè)模型，大家不太清楚LinkedIn 2002下半年成立，03年的時候，他們在獲得前1萬個用戶以后，他們開始用數(shù)據(jù)來驅(qū)動整個業(yè)務(wù)增長，比如說他們分析新用戶SEO比原來用戶高2倍、三倍，產(chǎn)品開發(fā)完全聚焦在完全優(yōu)化SEO的優(yōu)化上面，他們獲得下一輪年度的增長，每一個月增加60%左右。然后他們有了粘度以后再做拉新。

數(shù)據(jù)驅(qū)動運營分三個層次：道術(shù)器

中國人講道、術(shù)、器。道，好的產(chǎn)品經(jīng)理一定意識到在道上會產(chǎn)生很多價值，如果他認為這個沒有價值，你無論怎么推都推不成。術(shù)，我們要有正確的方法論，比如說現(xiàn)在新興增長的黑客方法論，它是非常經(jīng)營運營企精華的方法論。器，還有要有好的工具，有好的工具能大大加速我們產(chǎn)品開發(fā)和迭代速度和縮短對開發(fā)周期，增加用戶的價值。

數(shù)據(jù)分析或者數(shù)據(jù)人員有5個階段

最低的階段，就是拍腦子、拍胸脯，拍大腿的階段，早期完全憑直覺，當你的系統(tǒng)越來越復(fù)雜的時候，拍腦子就會產(chǎn)生很多錯誤，效率很低。數(shù)據(jù)分析第一個階段我們知道需要歷史，以前發(fā)生什么事情。

第二階段，你要找到原因，為什么有些人會買的多，為什么有些人買的少，為什么這個人進來就流失，為什么那組用戶就會高度粘度。當我們找到原因的時候，我們就會思考下一步怎么改變。

第三個階段，數(shù)據(jù)化運營核心就是快，如果三個月做一個決策，別的產(chǎn)品經(jīng)理一天做一個決策，他們在一個月做30次改動，我們一個月只能做0.3次改動，這個是完全效率的不匹配。所以要做實時，現(xiàn)在正在發(fā)生什么，我們必須要知道。特別對于運營，我們做一次活動需要知道效果。

第四個階段，通過數(shù)據(jù)，我們要進行預(yù)測。人的行為很難改變，他以前做的事情就是他以后要做的事情，比如說這個人以前經(jīng)常來我們的APP，這個人在我們APP上花了很多錢，這個人昨天來我們APP，我預(yù)測這個用戶下一步用我們的產(chǎn)品很高。還有一個用戶去年來了一次，沒有花過錢，這樣的用戶可能明天轉(zhuǎn)化率很低，所以我們需要一個預(yù)測率。

第五個階段，真正的數(shù)據(jù)化核心需要執(zhí)行，需要落地，我們需要對未來進行改變，這就是我們通過市場營銷的手段，通過產(chǎn)品交互設(shè)計的手段，通過內(nèi)容運營，通過銷售，通過地推各種各樣的手段，最后改變才能產(chǎn)生很多的價值。

GrowingIO的主要產(chǎn)品就是幫助用戶通過數(shù)據(jù)做產(chǎn)品精細化的運營，做跨平臺，做多維度的分析，也是產(chǎn)品經(jīng)理的利器。