互聯(lián)網(wǎng)金融公司如何提高用戶的參與度

互聯(lián)網(wǎng)金融公司（限定在投資理財領(lǐng)域的公司）最核心的任務(wù)是為公司、為用戶賺取更多的利潤，比如降低用戶獲取成本、剔除低利潤甚至負利潤用戶、發(fā)現(xiàn)并維護好高凈值用戶、完善項目審核甄別，提升資金利用效率，降低壞賬風(fēng)險等。提高用戶的參與度是優(yōu)先級相對比較低的任務(wù)。
不過鑒于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展歷程，大部分公司還處于創(chuàng)業(yè)以及準創(chuàng)業(yè)階段，獲取用戶并培養(yǎng)用戶黏性確實是比較關(guān)鍵的事情。

為什么互聯(lián)網(wǎng)金融公司最近幾年發(fā)展的比較快呢？
首先要感謝以余額寶為首的公司極大程度的降低了理財?shù)拈T檻；其次，國家逐漸開放了相關(guān)的金融政策，同時，公司融資難的問題又比較突出；再次，大量的風(fēng)險資本涌入和媒體宣傳也催熟了相關(guān)市場。
但是，也培育了一大批看中收益，同時又不怎么懂理財?shù)男“子脩簦ɡ碡敭a(chǎn)品中這部分用戶占據(jù)了大多數(shù)，提升用戶參與度也主要是針對這類用戶）。

這部分用戶的特點比較明確：
1）無法識別互聯(lián)網(wǎng)金融公司的可靠性（不斷跑路的P2P公司更加劇了用戶的不信任感）；
2）對投資收益的期望值比較高（通常對年化利率、紅包、運營活動等比較敏感）；
3）投資額度不高，以小額投資，多批次投資為主；
4）因資金有限，多傾向于中短期項目，對長期項目的信任度較低；且對資金贖回的靈活性要求相對較高；
5）平臺忠誠度不高，受利率影響較大；
（優(yōu)先級先后如下：平臺可靠性 > 利率 > 額度 > 項目周期 > 靈活性 ）

提升用戶參與度就可以從如上幾個方面入手：
1、信任感
一些品牌廣告、用戶問題的及時跟蹤反饋解決、產(chǎn)品的細節(jié)專業(yè)度、公司的PR、產(chǎn)品項目透明度、參與人數(shù)、甚至一些專業(yè)知識線上線下課堂等都有助于信任感的建立；
2、收益
收益是最受人關(guān)注，也是最能刺激用戶的關(guān)注點?？梢酝ㄟ^活期、定期（短期、中期、長期）等不同利率的項目吸引不同受眾參與；也可以通過各種影響收益的運營活動（會員等級、組合現(xiàn)金紅包、禮券、體驗券、分享紅包、邀請返現(xiàn)）來影響用戶參與；
3、額度
可以設(shè)定不同利率、不同項目周期、不同紅包等的投資額度；
4、項目周期
新手專區(qū)、7日短期、1月、2月、3月、半年、1年等不同的項目周期的靈活設(shè)置，吸引不同用戶群；
5、靈活性
主要是提取方面的限制。對活期、定期、提取額度、次數(shù)、手續(xù)費等多方面進行設(shè)計，也可以結(jié)合一些運營方法刺激用戶，比如高等級用戶可以提升額度、減免手續(xù)費等；