本文總結(jié)了《怦然心動(dòng)：情感化交互設(shè)計(jì)指南》第16章：建立最省力途徑的主要內(nèi)容。

4.給予方便和個(gè)性化的推薦。

如果你知道用戶喜歡什么， 那就直接給他投其所好的選擇，這會(huì)讓用戶覺(jué)得更方便。他會(huì)直接選擇你推薦的選項(xiàng)， 而不是在一堆選項(xiàng)中去回憶自己喜歡的是哪一個(gè)。因?yàn)樽R(shí)別優(yōu)于回憶。（詳見(jiàn)第一章）

5.使用相對(duì)值表述，加快決策。

人類更善于理解相對(duì)值而非絕對(duì)值

例如，有AB兩種商品，他們同樣是在拼多多上召集10個(gè)好友砍一刀，可節(jié)省50元。但A售價(jià)100元，B售價(jià)900元。 問(wèn)題的本質(zhì)都是你是否愿意為了節(jié)省50元而去召集10個(gè)好友，但多數(shù)人都會(huì)拒絕b商品。

另外，如果我們的內(nèi)在參照標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)都在變化，我們不會(huì)做出絕對(duì)的判斷。

例如，查看自己以前對(duì)10部電影的打分，我們無(wú)法回答為什么A的打分就比B低。

只給你10顆糖的獎(jiǎng)勵(lì)，如果沒(méi)有參照物，你無(wú)法回答這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)是否優(yōu)厚。但如果另外一個(gè)人只有一顆，這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)看起來(lái)非常優(yōu)厚，但如果還有一個(gè)人有100顆糖，這獎(jiǎng)勵(lì)又看起來(lái)少。

6.減少選項(xiàng)。

選項(xiàng)越多，做出決策的效率就越慢。

7.減少文字，隱藏、合并信息，制造“少”的錯(cuò)覺(jué)。

每增加一個(gè)表格項(xiàng)目，就會(huì)降低百分之十的回復(fù)率。將相似屬性的信息合并在一起，可以造成少的錯(cuò)覺(jué)。

8.有效的圖標(biāo)或圖片可幫助人們快速弄清晰的含義

9.預(yù)測(cè)用戶的下一步行為，并提前給出解決方案。