B2C：企業(yè)對(duì)消費(fèi)者
B2B：企業(yè)對(duì)企業(yè)
C2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人
C2B：定制，（Diy）個(gè)人提要求，企業(yè)定制
O2O：線上對(duì)線下
說(shuō)到電商不要只想到阿里，淘寶……有很多電商平臺(tái)在自己的領(lǐng)域方向很出色，只是我們沒(méi)有去接觸和了解，比如慧聰網(wǎng)跟阿里相似，豬八戒（設(shè)計(jì)）易貝或者叫易趣（全球集市）
電商包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，兩者有共同點(diǎn)：在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)！
渠道：百意是網(wǎng)盟和DSP合并而來(lái)，有很好的人群屬性
網(wǎng)盟擁有PC網(wǎng)站和mo(移動(dòng)）網(wǎng)站，DSP擁有mo，APP
網(wǎng)盟有近60萬(wàn)的網(wǎng)站，DSP有近3,40萬(wàn)的網(wǎng)站
付費(fèi)推廣：1，搜索推廣（詞），2，硬廣（人群屬性）
IP：網(wǎng)址
UA：網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)
UV：自然人
PV：同個(gè)IP訪問(wèn)頁(yè)面數(shù)量
ROL：投資回報(bào)率{（利潤(rùn)除以消費(fèi)）X100%}
消費(fèi)金額相同才能進(jìn)行對(duì)比ROL
跳出率：瀏覽頁(yè)面但沒(méi)點(diǎn)擊頁(yè)面，百度跳出率不能作為統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，它有規(guī)定條件
轉(zhuǎn)化率：沒(méi)有規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不同企業(yè)不同需求
landingpage：用戶訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)到達(dá)的頁(yè)面，稱為著陸頁(yè)（搜索，點(diǎn)擊網(wǎng)面時(shí)跳出的第一頁(yè)）
SEM：搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，競(jìng)價(jià)
SEO：搜索引擎優(yōu)化
banner：圖片廣告
廣告（競(jìng)價(jià)），百度快照（SEO）
CPM（cost ?per ?mille）：按展示付費(fèi)，每千人成本（視頻網(wǎng)站）
CPT：按時(shí)長(zhǎng)付費(fèi)
CPA：（按行為付費(fèi)）可以是注冊(cè)、銷(xiāo)售、點(diǎn)擊等
有兩種行為：1，CPC(cost ?per ?click)按點(diǎn)擊付費(fèi)，（百度競(jìng)價(jià)）
2，CPS（cost ?per sales）按銷(xiāo)售付費(fèi)，（淘寶客）
企業(yè)（店鋪）→淘寶客平臺(tái)→URL（鏈接）→淘寶客
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
主要“營(yíng)”不是“銷(xiāo)”，營(yíng)造銷(xiāo)售的氛圍或條件，是一種過(guò)程，不是單一行為
是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的·一部分，渠道載體是互聯(lián)網(wǎng)的各種渠道。也有郵件營(yíng)銷(xiāo)，比較針對(duì)老顧客人群！
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)：宣傳廣，互動(dòng)好，內(nèi)容質(zhì)量高信息量大，便于分析與跟蹤
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的劣勢(shì)：權(quán)威相對(duì)差，對(duì)目標(biāo)客戶有要求，不是強(qiáng)迫性媒體(視頻是強(qiáng)迫性媒體）
4P理論（企業(yè)角度）
1，product ?產(chǎn)品
2，place ?渠道
3，price ?價(jià)格
4，promotion ?促銷(xiāo)
4C理論（顧客角度）
1，consuner ?消費(fèi)者
2，cost ?成本
3，convenience ?便利
4,coramunication ?溝通（趣味廣告語(yǔ)）
4R理論
1，關(guān)聯(lián) ?2，反映 ?3，關(guān)系 ?4，回報(bào)（產(chǎn)品給顧客價(jià)值）
4S理論(做到任何一點(diǎn)極致就不得了）
1，服務(wù)（海底撈） ?2，速度（順豐） ?3，誠(chéng)意 ?4，滿意
