做用戶運營半年時間，有一些心得體會，記錄下來，溫故知新。

主要談核心用戶運營，這也是用戶運營的主要著力點，核心用戶帶動活躍用戶從而影響所有用戶。

1.核心用戶是什么

在不同的產(chǎn)品中對核心用戶定義不同，抽離出一些標準

a.在產(chǎn)品的用戶群中具有影響力，

b.對產(chǎn)品非常喜愛，忠誠度非常高，

c.對產(chǎn)品的投入多

2.為什么要做核心用戶運營

1.核心用戶是官方與普通用戶聯(lián)系重要途徑，在產(chǎn)品的任何時期，用戶會產(chǎn)生各種問題，緊靠官方運營的力量是無法做到及時處理解決回復(fù)，核心用戶很主動，樂意去幫助運營去做這些事，增進普通用戶對產(chǎn)品的觀感。

2.核心用戶是核心內(nèi)容的產(chǎn)出者，對于一些內(nèi)容型產(chǎn)品幾乎也可以說是產(chǎn)品價值的核心，如微博，知乎上的各類大V，他們產(chǎn)出這類app最有價值的內(nèi)容。他們發(fā)出的內(nèi)容具有很高的價值與影響力。

3.核心用戶是公司的“編外人員”，核心用戶很樂于維護產(chǎn)品形象，并愿意為此做很多事情。如果你要做運營活動，擴散至盡可能多的用戶，那么聯(lián)系核心用戶是個不錯的選擇。

核心用戶運營的目的

1.提升核心用戶的活躍度

2.使得整個用戶運營系統(tǒng)更富有效率

3.協(xié)助產(chǎn)品調(diào)研反饋及運營活動的開展

如何做核心用戶運營

1.搭建用戶交流系統(tǒng) （用戶如果在產(chǎn)品內(nèi)建立了某種關(guān)系，Ta會銘記產(chǎn)品的）

2.做好用戶激勵系統(tǒng)

3.用戶引導(dǎo)與任務(wù)系統(tǒng)