蕓姐請假了。

理由是因為昨天有個顧客在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上指名評價她態(tài)度不好。她覺得委屈了，所以先請假一天，同時她私下說在考慮要不要離職。

我沒有見證過整個過程，確實不好評論蕓姐是否對待客人上有不禮貌的行為，但我見過的情況就是:我在收銀臺旁邊和同事聊天，該顧客來取餐，我問她有沒有小票先核對一下產(chǎn)品，她說你們林蕓店長認(rèn)識我。于是我就給她產(chǎn)品了，她也去跟蕓姐打招呼說產(chǎn)品拿走了，而蕓姐確實是微笑回答說好啊。

我看到的過程沒有顯示出一點(diǎn)不開心的樣子。怎么一轉(zhuǎn)身就是差評？

店長在說這個差評的時候，我還在跟蕓姐開玩笑叫她店長。

其實林蕓不是店長。

一般服務(wù)員被指名，要么做得很好，要么哪里做得不好。

蕓姐被顧客點(diǎn)名批評，確實有點(diǎn)云里霧里。

蕓姐的女兒都高一了，可能是被保護(hù)得很好吧，所以受了委屈可以說不想上班，可以不去面對這些破投訴！突然有點(diǎn)小羨慕^_^

誰來投訴我下，我也想不上班~

有些投訴確實反映出來營運(yùn)中存在的問題，從另一方向推動餐廳往更好的方向前進(jìn)?？捎袉栴}當(dāng)面說清楚，又何必臉上笑瞇瞇，背后mmp？

在M，員工被投訴，我背了多少鍋，被冤枉多少次，誰又說得清呢？誰不是一邊受傷一邊學(xué)會堅強(qiáng)！！

什么樣的投訴都有。你也不是最奇葩的一個?？赡銋s是影響我最深的那個。是你讓我懂得:成年人的感情 ，是不追問 ，是不解釋 ，是心照不宣 ，是突然走散， 是自然消減 ，是一種冰冷的默契。