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很多人把批評(píng)理解為責(zé)備，認(rèn)為只要發(fā)一頓脾氣，向?qū)Ψ绞?，就算批評(píng)到位了。這種“被誤解”的批評(píng)不但影響個(gè)人威信，而且根本起不到批評(píng)的效果。
批評(píng)可不是告訴對(duì)方他怎么錯(cuò)了，而是告訴他怎么才能對(duì)。批評(píng)不是要讓他“服”，而是要讓他好。我們其實(shí)可以通過(guò)談心的形式，把“對(duì)的事”和“讓他好的事”開(kāi)誠(chéng)布公地告訴他。
? ? 舉一個(gè)形象的例子：在手機(jī)上使用 App 時(shí)，我們都會(huì)通過(guò)下拉手勢(shì)，完成對(duì)頁(yè)面的刷新。事實(shí)上，批評(píng)起到的就是刷新的作用一一刷新信息，刷新認(rèn)知，把錯(cuò)誤的行為覆蓋掉，讓新的面得以呈現(xiàn)。這才是我們批評(píng)一個(gè)人時(shí)真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
? ? 如果將這個(gè)目標(biāo)做個(gè)拆解，就是把以下 S 個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)閉環(huán)：
? ? ? 批評(píng)＝控制環(huán)境＋定義問(wèn)題＋刷新動(dòng)作＋設(shè)定反饋點(diǎn)＋完成重啟
I：
朋友們，你清楚批評(píng)是什么嗎？大都數(shù)人都會(huì)認(rèn)為挨批評(píng)，就是做的不對(duì)，被指責(zé)一頓！
我之前也是這么認(rèn)為的，今天看了書(shū)才明白批評(píng)一個(gè)人和指責(zé)一個(gè)人是有區(qū)別的。
? ? ? 在批評(píng)別人的時(shí)候，只顧發(fā)脾氣指責(zé)，會(huì)的影響自己的威信，起不到好的效果！批評(píng)不是告訴他怎么錯(cuò)了，而是要告訴他怎么才是對(duì)的。
? ? 明白了批評(píng)起到的就是刷新重啟的作用，刷新認(rèn)知，把錯(cuò)誤的行為覆蓋掉，呈現(xiàn)新的認(rèn)知。
? ? 在批評(píng)過(guò)程中有哪些注意事項(xiàng)可以實(shí)現(xiàn)批評(píng)想要達(dá)到的目標(biāo)呢？今天我們用以下的5個(gè)動(dòng)作閉環(huán)拆解來(lái)分析：
? ? ? 1.控制環(huán)境：注意場(chǎng)合，不再人多的時(shí)候批評(píng)人，尊重人！注意時(shí)間，就事論事，不要把陳芝麻爛谷子拿出來(lái)翻舊賬！
? ? ? 2：定義問(wèn)題：評(píng)評(píng)前問(wèn)清確認(rèn)是否是事實(shí)？
? ? ? 3.創(chuàng)新動(dòng)作：了解真實(shí)問(wèn)題以后，轉(zhuǎn)為怎么準(zhǔn)確去做好的方法上來(lái)。
? ? ? ? 4.設(shè)定反饋點(diǎn)：例如：二周后看你的表現(xiàn)哈。相信對(duì)方一定會(huì)的重視！
? ? ? ? 5.完成重啟：最后讓對(duì)方說(shuō)說(shuō)他的想法。讓對(duì)方自己總結(jié)，定后面目標(biāo)！批評(píng)就開(kāi)始重啟了！
? ? ? 朋友們，這個(gè)批評(píng)的刷新重啟概念您在職場(chǎng)或者家里可以試一下喔，效果非常不錯(cuò)！
A1：
? ? 記得去年有一次，在小朋友的晚托課上，休息期間，一個(gè)小朋友哭著告訴我被兩個(gè)人小朋友踢了一腳，踢到肚子上了！我叫過(guò)另一個(gè)同學(xué)批評(píng)他，是你踢的嗎？肚子里有脾臟等重要器官，他剛剛吃好飯，要是踢出重大問(wèn)題怎么辦？上次已經(jīng)發(fā)生過(guò)，今天怎么又惹事？一頓指責(zé)！
反思：其實(shí)這件事雖然性質(zhì)被踢嚴(yán)重，實(shí)際沒(méi)有那么大的傷害，后來(lái)才知道，是被踢的人自己去招惹別人的！其實(shí)踢人的小盆友也是被冤枉的一部分！我應(yīng)該問(wèn)清楚事情的起因，再處理，最后告知踢人的小盆友后果，讓他給人道歉，同時(shí)別人也要給他道歉不該惹他，大家以后不再做類似的事！
A2：
? ? ? 今天，酒店前臺(tái)發(fā)生了一個(gè)未登記身份證還在前臺(tái)無(wú)聊取鬧的個(gè)人，原因是上個(gè)班的前臺(tái)已登記了，還要叫他登記，態(tài)度不好！其實(shí)公安系統(tǒng)里沒(méi)有她的名字，當(dāng)班人很負(fù)責(zé)的請(qǐng)她登記！所以是前臺(tái)不負(fù)責(zé)任引起的后果！要批評(píng)的！
目標(biāo)：明天上班后告知后果告知以后必須每個(gè)人都嚴(yán)格登記！
規(guī)劃：
? ? ? ? 1明天上班后，找一個(gè)沒(méi)有其他人在場(chǎng)的時(shí)間跟她溝通，不再大家目前丟面子！
? ? ? ? ? 2.問(wèn)清楚到底是怎么回事？什么原因沒(méi)有登記全？
? ? ? ? ? 3.清楚后，告知她之后實(shí)行不管什么原因出現(xiàn)少的沒(méi)登記全的扣200元一次！
? ? ? ? 4.然后問(wèn)問(wèn)她是怎么想的？以后打算怎么做？
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