我認(rèn)為，換位思考是一種態(tài)度，一種能力，一種藝術(shù)。

一般來(lái)說(shuō)，換位思考是指站在對(duì)方的角度對(duì)問(wèn)題進(jìn)行考慮。我們經(jīng)常聽(tīng)到的一句話是：換位思考，理解之上。很多人在理解這句話時(shí)是存在一些偏差的或者說(shuō)是沒(méi)有領(lǐng)悟到其實(shí)質(zhì)的。因?yàn)楹芏嗳苏f(shuō)換位思考，更多的是在形式上的換位，而在思維方式上并沒(méi)有進(jìn)行換位，也就是說(shuō)沒(méi)有做到“理解”。比如，我們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)，也許總是會(huì)提醒自己，盡量做到換位思考，從總經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、基層、角度進(jìn)行思考。但是如果僅僅是身份的換位還是不夠的，要做到從他們的心態(tài)和思維方式上去進(jìn)行切換。真正的切換是深入理解對(duì)方的同時(shí)并不迷失自己，這樣才能做到真正意義上的“理解之上”。單純的角色換位是無(wú)法長(zhǎng)久和無(wú)效的。

為什么換位思考是一種態(tài)度呢？古人云：己所不欲，勿施于人。就是說(shuō)自己不想要的東西，就不要強(qiáng)加在別人的身上。這體現(xiàn)的是對(duì)他人的尊重。換位思考，實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)的是一個(gè)人對(duì)待自己和他人以及社會(huì)的看法和態(tài)度。其實(shí)大多數(shù)時(shí)候，人首先考慮到的就是自己，這是很正常的。但是，如果一個(gè)人一直以自我的感受為做事的主導(dǎo)，以自我為中心去思考問(wèn)題，那么他身邊的人會(huì)逐漸的離他而去。每個(gè)人的境遇都是不一樣的，身處在不同的位置就相應(yīng)的思維方式和看待問(wèn)題的角度。而一個(gè)以自我為中心的人很容易就忽視了他人的需求，很可能在無(wú)意中給他人帶來(lái)傷害，所以，我們需要一種態(tài)度。這種態(tài)度就是換位思考。要想人所想，理解他人，才能有所收獲。

換位思考也是一種能力。很多人時(shí)刻把換位思考掛在嘴上，但是在實(shí)際生活中卻并沒(méi)有做能力去做到。我認(rèn)為首先是其沒(méi)有深刻理解換位思考的本質(zhì)，或者是其沒(méi)有將換位思考發(fā)展成為自己的一種思考習(xí)慣。我們知道，在咨詢(xún)行業(yè)，一個(gè)咨詢(xún)顧問(wèn)在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，需要考慮到很多的項(xiàng)目干系人。一個(gè)資深的咨詢(xún)顧問(wèn)需要足夠的換位思考能力在各種角色之間進(jìn)行切換，并真正做到站在干系人的角度去進(jìn)行項(xiàng)目的管理。

關(guān)于提升換位思考的能力，我認(rèn)為可以從以下的幾個(gè)方面進(jìn)行努力。一是要認(rèn)真聆聽(tīng)。通過(guò)聆聽(tīng)，我們可以了解到對(duì)方的想法，了解到對(duì)方的需求，對(duì)方關(guān)注的是什么，為什么會(huì)關(guān)注這些，我們?cè)鯓幼霾趴梢詽M足對(duì)方的需求等等。二是要盡量把自己的思維方式和對(duì)方的思維方式拉近，從而促進(jìn)雙方產(chǎn)生共鳴，協(xié)調(diào)步伐，為共處或合作打下基礎(chǔ)。三是要真正從內(nèi)心行成一種積極的態(tài)度，認(rèn)同換位思考這樣的一種思考習(xí)慣。只有這樣才能從真正意義上認(rèn)同這樣一種做法。

換位思考還是一種藝術(shù)。為什么這么說(shuō)呢？換位思考是人際之間的一種溝通方式，它是雙方甚至是多方的互動(dòng)。想象一下不同角色的人在不同的位置上卻以對(duì)方的思維方式進(jìn)行思考，這難道不是一種審美的享受？雖然它是無(wú)形的。藝術(shù)的魅力在于其源自生活卻高于生活。換位思考在我們的生活中也可以起到這樣的作用：源自人際交往，價(jià)值卻高于交際。

說(shuō)換位思考是一種藝術(shù)的另一個(gè)原因是換位思考如同管理一樣，既有規(guī)律可循，但又不都遵循規(guī)律。什么時(shí)候換位，怎么換位，換位的深度如何，都是很講究的問(wèn)題。

換位思考吧，也許你可以“換”出幸福的人生。

2.05晚 于北京海淀