每個人都是一個獨立的個體,個體有著個體本身的差異性,又根據(jù)后天環(huán)境的不同差異,導致了每個人的觀點想法都不一致。所以,對于一個相同的問題,出現(xiàn)多種解答也是會必然的,對于答案的不同,就是受到誤解與質(zhì)疑的來源所在。
思想差異,導致問題的解答差異性,受到別人的質(zhì)疑。
那么如何回答質(zhì)疑,就需要用到完美質(zhì)疑三部曲。對待質(zhì)疑,采用完美回答三部曲法。
理解認同,也就是換位思考
合理解釋,通過換位思考來尋找出自己認可的解釋
提出建議,就是弱化質(zhì)疑,把質(zhì)疑改善,變成意見
我們和長輩就具有很強的差異性,年代的跨越很大,生長的環(huán)境也是天壤之別,所以生活中的很平常的行為習慣,都會被長輩看做另類,他們喜歡把自己過去的想法強加在他們孩子身上,因為思想的不一致總是會導致矛盾,沖突。尤其是在花錢方面,我們的觀點是,自己辛苦上班努力工作,該犒勞自己,大吃一頓或者買新衣服,老一輩的思想就是節(jié)儉,該省的地方就要省,衣服買那么好干嘛,總是出去吃,家里為什么不做……等等。
目標:說服家里的老人來一場說走就走的旅行(春節(jié)前)
家里面的老人,總是覺得該省就省,能省則省,把錢都省在孩子們的身上,其實他們心里也是很想去外面看看,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的總覺得花錢,一年又一年,拖到了他們走不動的一天,這個春節(jié)帶家里的來人來一場說走就走的旅行。
行動:理解認同,站在他們的角度思考問題,他們的想法無非是第一怕花錢,第二家里不放心,每次出門好像要把家背上才能安心,第三,不敢接受新鮮事物的刺激。
合理解釋,知道了他們的想法之后,以他們的角度做出合理的解釋,錢是永遠也掙不完的,家人的陪伴的時間才是買不來的;家里有人照看,不用擔心;新鮮事體驗了才知道它的美好。
提出建議:將旅行攻略做足做透徹,可以跟他們一一解釋,將旅行景點的歷史,結(jié)合他們年代的歷史一一做好筆記,告訴他們旅行對他們的意義。