這一天本還可以多做一些事，可被自己的好心帶來(lái)了麻煩，前幾天和妹妹打掃衛(wèi)生，在酒壇子后面拿出一個(gè)包裹，我也沒(méi)細(xì)看，只看一眼單號(hào)上的姓名，是我們小區(qū)院里的大鵬的，以為是超時(shí)沒(méi)取，忘在這里的，就順手放在架子上。剛好昨天他來(lái)取快遞，順手把這個(gè)包裹也給他了，他看一眼說(shuō):“多長(zhǎng)時(shí)間，我都忘記了……”

走后，腦子里突然閃過(guò)一個(gè)畫(huà)面，三個(gè)月前，我好像賠他一個(gè)包裹，丟失了，這個(gè)是不是丟失的那個(gè)？我也懶得去查查，就把這個(gè)事放下了，自己安慰自己，賠就賠了，破財(cái)免災(zāi)，給他用吧……

可昨天晚間客服下班，給我發(fā)個(gè)工單，我仔細(xì)一看，這不是昨天我給大鵬拿走的快遞單號(hào)嗎？這才仔細(xì)翻他的微信聊天記錄，我有他愛(ài)人的微信，當(dāng)時(shí)理賠也是和他愛(ài)人溝通的，賠付款記錄還在呢?？伤没厝ィ@個(gè)包裹里工具，現(xiàn)在用不上了，原來(lái)的車(chē)子已經(jīng)賣(mài)了，也沒(méi)多想就找商家退款去了，商家不認(rèn)可，時(shí)間太長(zhǎng)去投訴快遞不按規(guī)定時(shí)間派送，導(dǎo)致延誤。我一看工單，弄得一頭霧水，這個(gè)包裹當(dāng)時(shí)就處理好了，當(dāng)時(shí)他來(lái)取這個(gè)包裹，沒(méi)有找到，我就按原價(jià)賠付了，這個(gè)包裹可以自行處理，他拿回去如果用不了自己扔掉就可以了，他并沒(méi)有損失，損失的是我，他這樣一找商家，給我又找來(lái)麻煩。處理一早上這個(gè)事情，總算在客服協(xié)商下解決了麻煩……

我本著不是我的東西不能要的原則給客戶(hù)拿回去，客戶(hù)本著我他不能損失的想法弄出烏龍事情，通過(guò)這件事情吸取一個(gè)教訓(xùn)，再遇到類(lèi)似的事情一定要弄清楚來(lái)龍去脈，再?zèng)Q定怎么做，如果當(dāng)時(shí)我想起這個(gè)包裹的經(jīng)過(guò)，馬上打電話說(shuō)明此事，他也不會(huì)去找商家退款，他還以為自己做了件好事呢，我以為我不占便宜，客戶(hù)還得感激我呢，可結(jié)果讓人啼笑皆非，差點(diǎn)蒙受更大的損失！