? ? ? ?最近聽得到，黃執(zhí)中老師曾經(jīng)講過一句話，他說：“你眼中的問題，就是別人的解決方案?！鳖D時相當有道理，深入理解，就會發(fā)現(xiàn)原先抱怨的問題有了更好的理解角度。比如，我們會覺得孩子沉迷手機游戲，這是個問題。但是在孩子的眼中，玩游戲是他沒有成就感的解決方案。

1、很多工作的矛盾都是從自己角度出發(fā)的緣故

? ? ? ? ?其實工作中也一樣，經(jīng)常我們看覺得這個流程有問題，但深入了解后，往往是其他部門解決一些其他問題的解決方案。比如說我們經(jīng)常到醫(yī)院中到各個檢查科室簽到排隊的問題，這往往是醫(yī)院的檢查部門為了確保所有被檢查人能夠按時進行檢查的解決方案；比如說我們經(jīng)常遇到的財務(wù)報銷難題，財務(wù)部門往往為了避免審計出問題搞i出很多規(guī)章制度；比如說政府招標時間長等問題，這個往往是政府部門為了一些環(huán)節(jié)的腐敗而設(shè)置的環(huán)節(jié)。所以我們平時跟其他部門溝通的時候，往往需要多了解下他們設(shè)置這個環(huán)節(jié)的目的，別一上來就指責別的部門，總覺得別人的工作沒做到位。當下屬坦露對工作的不滿時，下屬的不滿肯定是因為某個狀況而產(chǎn)生的，幾句權(quán)威性的表面回復并不能化解，這時管理者需要做的不是談判而是溝通，當管理者真正設(shè)身處地為下屬著想后，才能有發(fā)自內(nèi)心的同感，從而找到能觸發(fā)情緒的觀點，讓對方更容易接受管理者的觀點，才能釋放不滿，從而減少離職率。

2、生活中問題往往解決起來更困難

? ? ? 為什么我們中國的房價降不下來呢，因為2008年的時候這是政府解決金融危機的一個解決方案；為什么農(nóng)村貧窮人家反而生養(yǎng)很多小孩呢，因為這是他們解決貧困的一個解決辦法；為什么醫(yī)生怎么勸別人戒煙就是沒有什么用呢，因為這是他們社交或者是面對煩惱的一種解決方案。明白這個道理，我們就明白了，為什么勸人改掉毛病往往是無效的？因為把我們看到的這個問題拿掉了，就等于是拿掉了對方的解決方案，他要面對他的問題和挑戰(zhàn)了，他更痛苦，一痛苦，他還是要按照慣性回到他的傳統(tǒng)解決方案上來，這樣我們的問題又回來了。

3、建設(shè)性的方案不是解決問題，而且一起面對他要面對的挑戰(zhàn)

? ? ? ? 所以，如果我們要想解決一個問題，最好的辦法不是糾正看到的問題，而是和要糾正的人一起，面對他所面對的挑戰(zhàn)。就拿我一直會拖到最后一刻寫作業(yè)來說吧，我自己的心理一直覺得在只有在快到期限的情況下，我的寫作效率才是最高的，平時無論怎么提醒自己，要提早動筆，提早構(gòu)思，就是沒有思路。就拿今天文章馬伊琍離婚事件來說，如果從我們角度來說，肯定覺得明星之間感情來的也快，去的也快，但從他們家庭角度來說，肯定一開始也想百年好合，不然也不會生二胎、重新求婚等等，但日子在公眾的顯微鏡下過著，很多事情當事人過去了，但娛樂記者、八卦雜志很多時候會記得，也行現(xiàn)在這樣才是他們當事人最好的解決方案。

? ? ? 總之，想要更快解決問題，則要先轉(zhuǎn)換自己思維，主動搭建描述問題緣由的框架，擴展自己的處事視角，不斷地改善自己的行為，也許我們的大局觀也就能慢慢形成了。