說到微信群，很多人第一反應(yīng)就是，順手拉些人進(jìn)群，大不了發(fā)些紅包，就算一個(gè)熱熱鬧鬧的群了。但常見的是，前幾天大家搶紅包是嗨了，持續(xù)靠紅包進(jìn)行價(jià)值輸出的社群，留下的也就是紅包粉了。唯一活躍的情況就是：有紅包啦！

社群運(yùn)營是微商主要銷售渠道之一，不少企業(yè)也關(guān)注到社群運(yùn)營，畢竟這是一對(duì)多、低成本的宣傳渠道?，F(xiàn)在誰沒有幾個(gè)微信群呀，親友群、育兒群、減肥群，各種群群魔亂舞。

前幾天某大型英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一位朋友，讓我推薦社群運(yùn)營的人才。我和這位朋友探討，他們?cè)趺炊x社群運(yùn)營崗的崗位職責(zé)時(shí)，其答復(fù)：簡(jiǎn)單的做社群維護(hù)：活躍氛圍、解答疑問、組織線上線下交流。

這樣層次的社群運(yùn)營，我一般將其定義為客服，也根本無法創(chuàng)造社群運(yùn)營價(jià)值最大化。

這里分享兩個(gè)案例（益生菌免費(fèi)試喝）

案例一、二十人左右的種子用戶群體，用精準(zhǔn)話術(shù)朋友圈及群發(fā)邀約。

邀約文案關(guān)鍵點(diǎn)：

1、我自己在喝（自用是最靠譜的品質(zhì)保證）；

2、我喝了之后受益：例便秘、痘痘改善（最好的效果就是我在用我受益）；

3、感興趣拉你進(jìn)群免費(fèi)體驗(yàn)。

裂變流程關(guān)鍵點(diǎn)：

1、進(jìn)群后轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)應(yīng)素材到朋友圈即可免費(fèi)領(lǐng)取體驗(yàn)裝；

2、轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈者可再拉感興趣者進(jìn)群，按規(guī)則再轉(zhuǎn)發(fā)再領(lǐng)取，持續(xù)裂變。

群維護(hù)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、明確群規(guī)，如不允許廣告等；

2、告知群功能，產(chǎn)品及健康知識(shí)交流；

3、跟蹤每批體驗(yàn)裝物流信息，提示服用方案及注意事項(xiàng)，保證體驗(yàn)者按正確方法服用，對(duì)服用后的反饋進(jìn)行引導(dǎo)和專業(yè)解釋；

4、持續(xù)內(nèi)容價(jià)值輸出：腸道健康知識(shí)+客戶案例+產(chǎn)品相關(guān)背書等

短期建群結(jié)果：

10天群滿員精準(zhǔn)人群500人。半個(gè)月出單900盒。

案例二、盲目拉群，群內(nèi)宣發(fā)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，紅包吸引關(guān)注。

同樣是益生菌免費(fèi)試喝，案例二的運(yùn)營者是電商從業(yè)者，習(xí)慣了電商的流量思維。火急火燎召集了一批親朋好友拉群，群里開始發(fā)布免費(fèi)體驗(yàn)信息，并且紅包開道。幾天后反饋，群基本是個(gè)死群，申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)的沒幾個(gè)，連群聊都沒人參與。除了發(fā)紅包有人稀稀拉拉的搶，甚至連謝謝紅包都少有人說。

從群成員心理分析，

第一、微信群實(shí)在太多了，很多人經(jīng)常就被莫名其妙拉進(jìn)一些群，壓根沒時(shí)間沒興趣關(guān)注群是干嘛的；

第二、免費(fèi)的東西，不設(shè)置門檻上趕著送，不被珍惜很正常；

第三、紅包當(dāng)然誰都不排斥，但你用什么吸引，留下來的就是什么粉。

這兩個(gè)案例，最大的區(qū)別在于建群方式上。案例一是明確群成員興趣點(diǎn)，進(jìn)群是以體驗(yàn)為目的。案例二是急著要結(jié)果，野蠻開干，無法達(dá)到效果。

社群運(yùn)營第一步，找同好：基于某產(chǎn)品、標(biāo)簽、情感、愛好等聚到一起?；谶@個(gè)前提建的群，再配合完善的社群運(yùn)營體系和有節(jié)奏的運(yùn)營計(jì)劃，才有活躍度、才有群文化，才能出結(jié)果。

社群運(yùn)營不是表面看到的拉個(gè)群就可以干好的。相反，要有專業(yè)運(yùn)營人員，要有完善運(yùn)營架構(gòu)，要有持續(xù)價(jià)值輸出，要投入人力物力精力。純粹盲目拉群不如不拉群，畢竟每個(gè)人的人脈資源有限，拉了沒干好就好比“狼來了”喊多了信用度打折，對(duì)個(gè)人或者品牌IP都有影響。

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