最近重慶瓷器口星巴克店遭到了全網(wǎng)抵制，起因是2月13日下午5點(diǎn)多的時候，幾位執(zhí)勤民警在星巴克門外就餐區(qū)吃盒飯，中途有別的顧客也想在門外就餐區(qū)吃飯，店員就去讓民警去別的地方吃飯且發(fā)生了語言沖突，還投訴了民警。

此事在網(wǎng)上引發(fā)了軒然大波，人神共憤。

在中國這片土地上人民警察是我們最可敬可親的為我們保家衛(wèi)國的人，在此處吃飯不說讓店家為他們送上一杯有溫度的白開水，至少可以等他們吃完再來安排別的顧客來就餐。

恰恰相反店員讓他們走還說“影響他們品牌形象”，不知道是店員亦或領(lǐng)導(dǎo)決策者無知還是星巴克太傲慢無禮了。

企業(yè)的決策者做的每一個決定都會影響企業(yè)的生死存亡。

在作者克里斯.布萊克的《決策,好與壞》一書中運(yùn)用心理學(xué)等知識讓我們了解運(yùn)氣和判斷在決策中起到的作用，以及怎樣做出更好的決策。

從以下幾個方面來講述決策的好與壞：

1.有贏面兒就一定能笑到最后嗎？

會打牌的人都知道，看似你手里的牌很大，殊不知對方只比你大一丟丟，豪擲千金可能會輸?shù)难緹o歸，及時至損才是正解。

諾基亞在和愛立信的競爭中，以靈活安全多渠道采購的方式取勝，幾個月時間它的銷售額占全球手機(jī)市場份額的30%。

然而這并沒有什么卵用，在手機(jī)市場迅速崛起發(fā)展壯大的浪潮中，諾基亞傲慢自大，固步自封不能在關(guān)鍵時刻把握時機(jī)，做決策拖拖拉拉，即便它有很強(qiáng)的實(shí)力，也沒能逃脫被收購的命運(yùn)。

2.相信自己的直覺

很多女性朋友憑著對象發(fā)給自己的的一張照片、他身上一根別的顏色的長頭發(fā)、他現(xiàn)在比以前更喜歡洗澡這些小的不能在小的一件事，就可以判定對方是不是做了對自己不忠的事。

說不清這有什么判斷依據(jù)，但它就是那么準(zhǔn)確，毫不經(jīng)意間掀開了虛偽的外衣。

諸葛孔明為實(shí)現(xiàn)劉備夙愿率軍北伐曹魏，錯用馬謖失街亭。

眼看司馬懿率15萬大軍即將攻入西城，諸葛就讓每個城門派25個小兵佯裝百姓灑掃街道，自己帶著2個伴童，坐城樓烹茶撫琴，談笑風(fēng)生。

司馬懿生信多疑，看著空空的城門、悠哉悠哉的諸葛，認(rèn)為城中必有埋伏，在孔明悠揚(yáng)的琴聲中撤退了。

諸葛了解司馬懿秉性脾氣，知道他多疑的性格，大膽的相信司馬懿不可能攻入大開城門的城中的直覺，毫不費(fèi)力擊退了來敵。

寫在最后

決策是一門藝術(shù)而不是科學(xué)。

做決策的時候，我們的過往經(jīng)歷、直覺等都會幫我們做出正確的選擇。

若是重慶瓷器口星巴克店能為在自家店外就餐的執(zhí)勤民警送上一杯有溫度的熱飲，我相信他們店里現(xiàn)在應(yīng)該是一位難求而不是門可羅雀、到處都是爛菜葉子和臭雞蛋。

若是想要更透徹的了解關(guān)鍵時刻該怎樣做決策，那就快來看看《決策,對于錯》這本書，它定會有你想要的彩蛋。