周末和在飛書(shū)工作的朋友聊了聊協(xié)同辦公，以及TA做產(chǎn)品的心得。簡(jiǎn)單做個(gè)記錄總結(jié)。

On boarding：讓用戶把功能用起來(lái)

把一個(gè)想法做成功能不難，怎樣把一個(gè)功能滲透給用戶呢？飛書(shū)的做法是在需求評(píng)審的前期花大量的工作去調(diào)研需求場(chǎng)景的落地可能，甚至產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場(chǎng)體會(huì)客戶的日常辦公，通過(guò)調(diào)研和評(píng)估的把關(guān)讓需求實(shí)現(xiàn)貼近用戶的真實(shí)場(chǎng)景與訴求。

線上發(fā)布了以后，往往會(huì)找客戶做滲透，他們管這個(gè)叫做On boarding，銷售、售前帶著一份詳盡的數(shù)據(jù)報(bào)告和客戶做對(duì)比：你看你們?cè)贏功能上的使用率低于行業(yè)平均水平，咱們平時(shí)有沒(méi)有xx場(chǎng)景需要用到？現(xiàn)在是怎么解決的？后面可以嘗試以下字節(jié)的做法等等。

仰望星空，腳踏實(shí)地

字節(jié)聚集了一批很優(yōu)秀的人才，飛書(shū)基于字節(jié)的工作方式設(shè)計(jì)了一套看似行之有效的工具。但在商業(yè)化的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)并非所有的企業(yè)都適合字節(jié)的工作方式。

比如在字節(jié)，辦公場(chǎng)合最關(guān)注的是“效率”，而很多傳統(tǒng)企業(yè)，辦公場(chǎng)景最關(guān)注的是“管理”和“安全”。效率在決策者角度很難感同身受。

比如在字節(jié)，飛閱會(huì)的形式要求員工有極強(qiáng)的文檔功底和適當(dāng)?shù)姆窒矸諊?。而很多公司的員工文檔完成質(zhì)量并不夠，或者評(píng)論的過(guò)程很發(fā)散，或者根本不愿意評(píng)論。

比如在字節(jié)，OKR的模式踐行很順利，但在推廣OKR的過(guò)程中，很多公司誤認(rèn)為OKR就是換殼KPI，用OKR定指標(biāo)，然后又用OKR考核，導(dǎo)致了員工越來(lái)越內(nèi)卷，工作氛圍被破壞。

相比于仰望星空，其實(shí)很多工作，也需要腳踏實(shí)地，從組織管理形式風(fēng)格出發(fā)，思考怎樣借助工具推進(jìn)組織形式的變革。

怎么衡量一個(gè)功能做的好不好

銷售會(huì)關(guān)注功能增購(gòu)的指標(biāo)：金額、復(fù)購(gòu)率；產(chǎn)研則更關(guān)注滲透率指標(biāo)。

也通過(guò)一些數(shù)學(xué)模型，設(shè)計(jì)評(píng)估業(yè)務(wù)健康度評(píng)價(jià)體系，包含很多指標(biāo)，比如流失率、復(fù)購(gòu)率等等，要求這些數(shù)據(jù)項(xiàng)簡(jiǎn)單易懂可測(cè)量并且通用，用字節(jié)作為標(biāo)桿，進(jìn)行評(píng)分。30分及格，70分健康。

字節(jié)的價(jià)值觀引導(dǎo)

鼓勵(lì)創(chuàng)新：提倡 out of box，自上而下地涌現(xiàn)各種各樣的想法。

鼓勵(lì)分享：很多人都有思考沉淀的習(xí)慣，這些文章不一定需要結(jié)構(gòu)化，也不一定要充滿干貨，可能就是短短數(shù)百字，把一些想法記錄下來(lái)而已。這些內(nèi)容都是內(nèi)部共享的，可以很容易地從身邊的人身上學(xué)到知識(shí)。

不排斥模仿：沒(méi)有人可以完全天馬行空地造出劃時(shí)代的產(chǎn)品，但字節(jié)的模仿對(duì)象范圍更廣，研究更深入，許多小眾產(chǎn)品推出的創(chuàng)新功能在大家還未意識(shí)到的情況下，字節(jié)就已經(jīng)開(kāi)始效仿和迭代了。

聽(tīng)下來(lái)還是感觸頗多，和自身工作有很多共同的體會(huì)。