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這是關(guān)于個(gè)人溝通方面的，通常有人問到這個(gè)問題，你會怎么回答？大多人都是先聽壞消息，那到底是為什么呢？

這里有一個(gè)“損失厭惡”的規(guī)則:即你撿到100卻無法彌補(bǔ)丟掉100元的傷心，也就是說壞消息的殺傷力比好消息大的多。還有一個(gè)是“近因效應(yīng)”，即最后的印象最為強(qiáng)烈，甚至能夠沖淡之前的各種印象。當(dāng)你把好消息放在后面時(shí)，那種喜悅能夠沖淡前面的壞消息帶來的悲傷。

一、對于多個(gè)好消息，我們應(yīng)該分開發(fā)布

你是一口氣撿到70塊錢高興呢？還是先撿到20，再撿到20，最后又撿到50高興呢？顯然還是后著更我們興奮。

比如公司上級告訴你，（1）你的報(bào)告得到領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，決定讓你去附近休息一下，你是不是很高興？（2）決定讓你去巴厘島度假，是不是亢奮起來？然后走了一段路后，又說（3）有兩張票，可以是兩個(gè)人哦。又抑制不住激動的心情了吧？

倘若直接給你說，公司決定給你兩張去巴厘島度假的機(jī)票，心情與前者想比是不是輕了些？

二、對于多個(gè)壞消息，應(yīng)該一起說

做房產(chǎn)方面的工作，如果對方真的愿意買你的房子，你可以直接把房子一些缺點(diǎn)盡量一口氣說出來，否則在和客戶聊天的時(shí)候你說一個(gè)缺點(diǎn)客戶心里咯噔一下，再說一個(gè)又咯噔一下，再說幾個(gè)可能客戶都不愿意買房子了。