《關(guān)鍵對(duì)話》一經(jīng)問世便居高紐約時(shí)報(bào)、商業(yè)周刊、亞馬遜暢銷書排行榜首位。作者科里·帕特森。書中的序是《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》作者史蒂芬·科維寫的。

關(guān)鍵對(duì)話有三個(gè)特征：

第一，對(duì)話雙方的觀點(diǎn)有很大差距。比如雙方意見不合的政治，與不同意見的同事溝通；

第二，對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)。比如跟老板談要求加薪；

第三，對(duì)方雙方失控，情緒激烈。比如因一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事跟男朋友鬧掰。

究竟什么是關(guān)鍵對(duì)話呢？

跟家人討論結(jié)婚事宜的時(shí)候，跟老板談加薪的時(shí)候，面試的時(shí)候，跟男朋友吵架后和解的時(shí)候，這都稱之為關(guān)鍵對(duì)話。

你有沒有時(shí)候覺得自己在跟某個(gè)人談完話之后，覺得我要是說這個(gè)就更好了，當(dāng)時(shí)為什么我的大腦里會(huì)一片空白沒有想到呢？

你有沒有時(shí)候再跟男朋友（老公）吵完架之后，想不到剛剛是因?yàn)槟蔷湓挘饘?dǎo)火索，觸發(fā)情緒，導(dǎo)致吵架之后的不歡而散。

比如我跟男朋友剛在一起時(shí)，常常就會(huì)因?yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事鬧情緒，吵的不可開交，最后導(dǎo)致誰(shuí)也不理誰(shuí)，問題還沒有解決。后來，我就開始反思，到底是什么原因?qū)е挛覀冞@樣互相傷害呢？后來直到我看了這本書，才知道我們吵架的原因。當(dāng)然，后來我們的關(guān)系越來越好，現(xiàn)在已經(jīng)走過3個(gè)年頭，準(zhǔn)備過完今年，下年結(jié)婚。

首先，看我和男朋友吵架的案例，有時(shí)我們吵得不可開交，就是對(duì)話的一種選擇——當(dāng)面表示反對(duì)，把對(duì)方惹怒。

其次，我們因?yàn)槌臣茏詈髮?dǎo)致誰(shuí)也不理誰(shuí)，這是對(duì)話的另外一種選擇——沉默接受對(duì)方的錯(cuò)誤。

面對(duì)這兩種傻瓜式的選擇，我們?nèi)绾螖[脫呢？

第一，學(xué)會(huì)在對(duì)話前和對(duì)話中問自己這4個(gè)問題，

1、我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

2、我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

3、我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)？

4、要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做？

第二，在一場(chǎng)對(duì)話中，如果能夠時(shí)刻記著自己談話的目標(biāo)是什么，這樣就能保持冷靜，情緒就不會(huì)失控。只有控制好自己的情緒，才能夠在對(duì)話中放松下來。

第三，學(xué)會(huì)做一個(gè)雙核的對(duì)話人，注意談話內(nèi)容的同時(shí)，也注意氛圍。就像我男朋友現(xiàn)在就特別會(huì)調(diào)節(jié)氛圍，當(dāng)我們因?yàn)橐患∈驴煲称饋淼臅r(shí)候，他就會(huì)找我特別感興趣的事情轉(zhuǎn)移話題，會(huì)被他代入進(jìn)去，從而忘記了剛剛即將要吵架的導(dǎo)火索。

第四，只陳述事實(shí)的經(jīng)過。有時(shí)，我跟男朋友吵架之后，都會(huì)把這件事的事實(shí)陳述清楚，彼此再表達(dá)情緒，這樣的溝通就會(huì)好很多。

如果你也曾面臨過這種情況，這就歸咎于自己的心理不夠強(qiáng)大，或者口才不好，那么，這本書，就是為了解決這些問題。根據(jù)本書的指引，你能發(fā)現(xiàn)也可以做到很好地控制自己的情緒，有智慧地表達(dá)想法，向解決問題的方向前進(jìn)。

想提高溝通能力的，就去看這本書吧！