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? ? 格西麥克老師在他的專著，能斷金剛的七章46個(gè)商業(yè)問(wèn)題，關(guān)于這個(gè)柔和的言語(yǔ)這一塊，他舉了好幾個(gè)商業(yè)案例，他說(shuō)，如果我們的地位，我們?cè)诠井?dāng)中的地位，覺(jué)得有點(diǎn)搖搖欲墜，感覺(jué)到大家都不尊重你了，感覺(jué)到你雖然有一個(gè)職位，但是你的權(quán)利，你的權(quán)勢(shì)好像在失去，這個(gè)是跟我們沒(méi)有柔和的言語(yǔ)有關(guān)；還有他會(huì)談到，如果我們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)當(dāng)中，我們總是會(huì)有很多同行，那我們可能在沒(méi)有學(xué)習(xí)智慧之前，我們把同行當(dāng)冤家，我們會(huì)認(rèn)為他是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果你發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，你總是在下方的位置，總是競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)你的對(duì)手，這也跟柔和的言語(yǔ)有關(guān)；還有一個(gè)就是你尊重的人，你受命于他的人，比如說(shuō)你的上司，領(lǐng)導(dǎo)，你非常重要的一些人，比如說(shuō)，你的老公、老婆、你的父母親，或者是你非常尊重一些長(zhǎng)輩，總之，這樣一些人物，如果你發(fā)現(xiàn)他們跟你說(shuō)話時(shí)，讓你覺(jué)得被傷害，會(huì)覺(jué)得他在用一種侮辱性的語(yǔ)言跟你說(shuō)話，其實(shí)這個(gè)的來(lái)源是跟我們不好好說(shuō)話，沒(méi)有去做到柔和的言語(yǔ)相關(guān)；還有一個(gè)，他談到我覺(jué)得這一點(diǎn)，我特別深有感觸，就是我們很努力的工作，我們自己也覺(jué)得能力還不錯(cuò)，也很努力也很付出，然后帶著團(tuán)隊(duì)去做很多很重要的項(xiàng)目時(shí)，自己覺(jué)得做得還不錯(cuò)哦，但是呢，你身邊總是有很多人在批評(píng)你，無(wú)論你多么努力，無(wú)論你的項(xiàng)目做得多么成功，無(wú)論你自己認(rèn)為我可以拿出我為公司賺的錢(qián)賺的利潤(rùn)，我做的多么多么好，但是對(duì)不起，身邊就是有各種各樣的聲音在批評(píng)你，這種覺(jué)得，哇怎么外邊這么多站著說(shuō)話不腰疼的小人呢，我已經(jīng)這么努力了，其實(shí)這種感覺(jué)真的是非常非常難受的哦，因?yàn)檫@是我自己個(gè)人的切身感受。在一些公司很大的項(xiàng)目上，我們花費(fèi)了很多的時(shí)間和精力去做，你帶領(lǐng)著一支團(tuán)隊(duì)。你甚至是廢寢忘食，通宵達(dá)旦地去做項(xiàng)目，當(dāng)然，當(dāng)時(shí)是沒(méi)有智慧了，只有聰明，只有努力，只有自認(rèn)為行業(yè)當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)。那么，有時(shí)候呢，再帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候難免會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員，會(huì)過(guò)于的嚴(yán)苛，有時(shí)候這個(gè)說(shuō)話會(huì)非常的尖銳，項(xiàng)目做得很努力，從大的目標(biāo)結(jié)果來(lái)看，也還不錯(cuò)，至少可以打80分吧，但是呢，令人傷心和沮喪的就是你的上級(jí)不認(rèn)可你的成績(jī)，他倒反是聽(tīng)信了其他的一些人在他耳邊的說(shuō)法，然后他會(huì)把你在這個(gè)項(xiàng)目里頭，做錯(cuò)的事情拿出來(lái)批評(píng)你，然后還會(huì)說(shuō)誰(shuí)也在說(shuō)你這不好那不好...誰(shuí)又反映你，你這個(gè)有點(diǎn)獨(dú)斷專行哦，你的下屬又說(shuō)什么什么，客戶又挑你的毛病了，這種感覺(jué)，我是深有體會(huì)，這種沮喪的感受，這種心灰意冷的感受，這就應(yīng)了一句話叫：不做不錯(cuò)，做多錯(cuò)多！我們經(jīng)常用這句話，讓自己成為公司里的老油條，不干活的一個(gè)借口，就是你沒(méi)發(fā)現(xiàn)嗎？誰(shuí)呀，做的越多，倒反犯錯(cuò)越多，然后被批評(píng)越多，還不如那些不做事的老油條，還不如那些整天在說(shuō)閑話，然后就等著看別人笑話的那些小人，干脆我也不做了，我們會(huì)因此受傷，如果我們的公司有太多總是用尖銳的言語(yǔ)去對(duì)待他人的同事，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)公司的整體氛圍，不但溝通的氛圍不好，而且相互彼此的語(yǔ)言的傷害，也會(huì)讓整個(gè)公司的士氣陷入消沉，而且因?yàn)檫@種相互的批評(píng)，相互的指責(zé)也會(huì)讓所有人都懈怠，都不再努力和投入的工作，我們還以為是因?yàn)楣ぷ魈哿?，其?shí)不是。