快節(jié)奏試驗(yàn)，縮短兩次“進(jìn)攻”的間隔，小步快走的形式積累和豐富經(jīng)驗(yàn)，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的默契程度越來(lái)越高?？旃?jié)奏試驗(yàn)的過(guò)程也是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)快速學(xué)習(xí)的過(guò)程。開(kāi)展的試驗(yàn)越多，學(xué)到的東西也就越多，增長(zhǎng)也就越快。
大多數(shù)的試驗(yàn)并不會(huì)產(chǎn)生與你想要或者說(shuō)與目標(biāo)相符的結(jié)果，所以必須開(kāi)展大量的試驗(yàn)。有的試驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生一絲成功的跡象但無(wú)法得出結(jié)論，并不足以證明可以在更大范圍內(nèi)開(kāi)展測(cè)試的方法；有的試驗(yàn)會(huì)在短期內(nèi)取得小幅的成功，但為目標(biāo)沒(méi)有帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的變化；只有極少數(shù)的試驗(yàn)?zāi)軒?lái)巨大的成功。所以整個(gè)以量取勝的試驗(yàn)中，每一次的成功都會(huì)變得十分重要。
增長(zhǎng)黑客能夠取得成功是一系列小成功的疊加，是一點(diǎn)一滴認(rèn)知和學(xué)習(xí)的不斷表現(xiàn)。只有這樣才能連續(xù)催生出更好更快的試驗(yàn)想法，進(jìn)而帶來(lái)更多成功，一次次的積累最終形成壓倒性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
既然開(kāi)節(jié)奏試驗(yàn)?zāi)軒?lái)這種累加的成功，那么如何快節(jié)奏試驗(yàn)?zāi)兀?/p>
緩慢起步，逐漸提速
增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的試驗(yàn)量和試驗(yàn)節(jié)奏會(huì)受限團(tuán)隊(duì)規(guī)模和資源的多少。十分默契的團(tuán)隊(duì)每周可達(dá)二三十次，而初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)每周只有兩三次。不論公司或團(tuán)隊(duì)受限原因，為使試驗(yàn)量最大化、結(jié)果最優(yōu)化，必須制定和遵循嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)過(guò)程，為團(tuán)隊(duì)儲(chǔ)備充足的試驗(yàn)想法和高效地排定優(yōu)先級(jí)。
保持團(tuán)隊(duì)以最快的速度持續(xù)開(kāi)展試驗(yàn)，提高執(zhí)行能力和效率，避免陷入某個(gè)想法中無(wú)法自拔。
新的試驗(yàn)過(guò)程開(kāi)始時(shí)不能操之過(guò)急，先站穩(wěn)腳跟再逐漸挺高速度，一開(kāi)始開(kāi)展太多試驗(yàn)，容易導(dǎo)致執(zhí)行效果欠佳，想法受阻，精力分散等問(wèn)題，不理想的試驗(yàn)結(jié)果還容易造成斗志下降。
增長(zhǎng)黑客循環(huán)
通過(guò)四章的學(xué)習(xí)，其實(shí)我們已經(jīng)了解到增長(zhǎng)黑客的循環(huán)過(guò)程：
1）數(shù)據(jù)收集和分析；
2）形成想法；
3）排定試驗(yàn)的優(yōu)先級(jí)；
4）執(zhí)行試驗(yàn)過(guò)程；
5）根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果再回到分析階段，決定下一步如何開(kāi)展。
通常兩周為一個(gè)循環(huán)周期，每一個(gè)步驟都必須保持固定的節(jié)奏。
準(zhǔn)備工作
在正式進(jìn)入增長(zhǎng)黑客的循環(huán)之前，有必要進(jìn)行一次啟動(dòng)會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容列出以下幾點(diǎn)：
1）明確團(tuán)隊(duì)成員的應(yīng)該要發(fā)揮的作用，以及如何開(kāi)展工作；
2）提出測(cè)試想法和排定優(yōu)先級(jí)的方法；
3）分享前期的數(shù)據(jù)分析結(jié)果；
4）向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明增長(zhǎng)杠桿、OKR指標(biāo)；
5）根據(jù)資源設(shè)定試驗(yàn)數(shù)量和節(jié)奏，每周有效管理和執(zhí)行。
想法和測(cè)試的開(kāi)展過(guò)程
第一階段：分析
分析用戶數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)行為特征，追求用戶畫(huà)像和用戶地圖的設(shè)計(jì)。分離高價(jià)值用戶與低價(jià)值用戶，高價(jià)值與低價(jià)值用戶的區(qū)分條件有很多，比如活躍、消費(fèi)等。
1.總結(jié)高價(jià)值用戶的行為有哪些，比如：
1）用了APP中的哪些功能？
2）經(jīng)常訪問(wèn)的頁(yè)面是哪幾個(gè)？
3）每天收聽(tīng)內(nèi)容的時(shí)間段集中在什么時(shí)候？
4）通過(guò)什么途徑付費(fèi)？
2.總結(jié)高價(jià)值用戶的特征有哪些，比如：
1）通過(guò)什么渠道下載的APP？
2）通過(guò)什么渠道成為我們的會(huì)員？
3）用戶的年齡、收入、城市等人口學(xué)特征？
4）使用同類APP的頻次。
3.用戶棄用的原因（這里棄用包括卸載APP、退出或關(guān)閉APP、退出或關(guān)閉頁(yè)面等），比如：
1）哪個(gè)頁(yè)面跳出率最高？
2）哪些文字、按鈕、提示等阻礙用戶下一步體驗(yàn)的操作？
3）高價(jià)值用戶中哪些行為是棄用用戶沒(méi)有的？
以上的分析過(guò)程結(jié)合用戶調(diào)查問(wèn)卷等反饋進(jìn)行匯總，與團(tuán)隊(duì)成員分享和討論。
第二階段：提出想法
可執(zhí)行的想法是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)保持增長(zhǎng)動(dòng)力的催化劑。提出想法時(shí)不加限制，測(cè)試想法時(shí)必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選和排定優(yōu)先級(jí)，確定可行性。同時(shí)必須讓團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮想象力，保持提出想法的熱情，保證在整個(gè)循環(huán)過(guò)程中有足夠多的高價(jià)值想法。
想法是跨職能的，跨職能的合作和分享是增長(zhǎng)黑客循環(huán)的原則。協(xié)調(diào)想法的提交和管理以及后續(xù)的試驗(yàn)跟進(jìn)和報(bào)告，需要一個(gè)工具進(jìn)行管理和溝通。
模糊的想法并不會(huì)帶來(lái)具體的改進(jìn)，所以提交想法必須明確格式，將想法的假設(shè)、來(lái)源、目標(biāo)和描述描寫(xiě)清晰易懂，這樣才能迅速地對(duì)想法進(jìn)行評(píng)估，不需要問(wèn)太多的問(wèn)題。
第三階段：排定優(yōu)先級(jí)
通過(guò)打分機(jī)制，對(duì)想法進(jìn)行優(yōu)先級(jí)的排定。
【ICE評(píng)分體系】
通過(guò)影響力、信心、簡(jiǎn)易性三個(gè)方面進(jìn)行打分，取平均值得到一個(gè)想法的綜合得分，按照得分進(jìn)行排序，在核心指標(biāo)的范圍內(nèi)選擇得分最高的想法進(jìn)行試驗(yàn)。比如：當(dāng)前核心指標(biāo)是獲客，那么即使增加收入指標(biāo)的得分很高，也會(huì)優(yōu)先測(cè)試獲客方面的想法。
1）影響力：想法對(duì)指標(biāo)的預(yù)期程度；
2）信心：團(tuán)隊(duì)對(duì)想法預(yù)期目標(biāo)的信心；
3）簡(jiǎn)易性：想法真正被測(cè)試的時(shí)間和資源。
打分是需要結(jié)合經(jīng)驗(yàn)去做的一件事情，因?yàn)槭冀K會(huì)涉及主觀性和預(yù)測(cè)性。利用數(shù)據(jù)和以往的測(cè)試結(jié)果變得很重要了。
【其他評(píng)分體系】
TIR體系：影響力、時(shí)間、資源三個(gè)方面；
PIE體系：潛力、重要性、簡(jiǎn)易性三個(gè)方面。
不同體系細(xì)節(jié)上略有不同，但總體目標(biāo)還是一致的。不管用不用打分體系，只要用量化的思路去評(píng)估試驗(yàn)想法，幫助團(tuán)隊(duì)選擇和決定下一個(gè)的試驗(yàn)內(nèi)容才是最關(guān)鍵的。
確定了優(yōu)先級(jí)之后，需要對(duì)想法設(shè)計(jì)時(shí)間框架，包括試驗(yàn)的周期和日期、若需要開(kāi)發(fā)，還需要制定開(kāi)發(fā)的周期和日期。增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該以時(shí)間和資源利用最大化去安排工作，且集中在核心指標(biāo)范圍內(nèi)的需求。
第四階段：測(cè)試
有了優(yōu)先級(jí)，也有了時(shí)間框架，真正地測(cè)試階段開(kāi)始了。分清進(jìn)行中的任務(wù)和即將進(jìn)行的任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的任務(wù)阻礙，做好任務(wù)跟進(jìn)的數(shù)據(jù)表。
測(cè)試啟動(dòng)前，增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)向公司發(fā)送通知，讓所有部門(mén)都能夠關(guān)注。
需要注意的是，每個(gè)試驗(yàn)意味著另一個(gè)試驗(yàn)的落選，團(tuán)隊(duì)對(duì)想法的篩選和測(cè)試方式的選擇應(yīng)當(dāng)十分重視，珍惜每一次通過(guò)試驗(yàn)去學(xué)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)，不能讓增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的腳步緩下來(lái)，不能產(chǎn)生錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)誤導(dǎo)指標(biāo)的方向。
為了保證試驗(yàn)都能產(chǎn)生有效的結(jié)果，書(shū)中給出了兩條經(jīng)驗(yàn)：
1）采用99%的置信水平
置信水平是統(tǒng)計(jì)學(xué)的科學(xué)術(shù)語(yǔ)，常用的置信水平是95%和99%。
我對(duì)置信水平的理解，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在選定的樣本中，再精確的試驗(yàn)條件也會(huì)存在概率誤差，但不能把誤差歸為錯(cuò)誤。通過(guò)反復(fù)多次的試驗(yàn)排除偶然因素導(dǎo)致的隨機(jī)干擾，最終確定誤差范圍。決定置信水平就看對(duì)試驗(yàn)的信心都多大。
2）永遠(yuǎn)以對(duì)照組數(shù)據(jù)為依據(jù)
試驗(yàn)結(jié)果不確定時(shí)，對(duì)試驗(yàn)是否成功可能不會(huì)引起共識(shí)，造成耗費(fèi)更大的時(shí)間、精力和資源去擴(kuò)大試驗(yàn)范圍，希望改變?cè)囼?yàn)結(jié)果的趨勢(shì)。為了避免其中的風(fēng)險(xiǎn)，最佳的方法就是堅(jiān)持試驗(yàn)的最初版本和對(duì)照版本，更快的總結(jié)和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
最后階段：分析與學(xué)習(xí)
測(cè)試的最后階段也就是回到第一階段，分析測(cè)試結(jié)果的數(shù)據(jù)寫(xiě)進(jìn)報(bào)告中，從中學(xué)習(xí)。
1）試驗(yàn)的名稱和描述，包括目標(biāo)用戶、方法等；
2）試驗(yàn)的類型，包括功能的迭代、文字顏色的修改還是提示文案的變化等；
3）指標(biāo)達(dá)成程度；
4）試驗(yàn)的時(shí)間周期，記錄每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間點(diǎn)；
5）遇到的干擾因素，比如競(jìng)品的節(jié)日促銷、APP故障等。
6）寫(xiě)出試驗(yàn)結(jié)論。
也可以將這些發(fā)布到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的wiki，供團(tuán)隊(duì)之后的學(xué)習(xí)參考；也可以發(fā)給公司其他部門(mén)或召開(kāi)增長(zhǎng)會(huì)議，讓公司及時(shí)了解增長(zhǎng)進(jìn)度。
增長(zhǎng)會(huì)議
增長(zhǎng)會(huì)議的周期根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要設(shè)定。保證會(huì)議的高效，會(huì)議集中在以下幾個(gè)話題：
1）回顧北極星指標(biāo)和其他關(guān)鍵指標(biāo)的最新數(shù)據(jù)；
2）回顧最近一周的成員的工作進(jìn)度；
3）通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表，闡述試驗(yàn)分析過(guò)程中的收獲；
4）選擇下一周期的增長(zhǎng)試驗(yàn)，對(duì)提名的想法討論其價(jià)值，達(dá)成共識(shí)；
5）對(duì)所有的增長(zhǎng)想法的儲(chǔ)備進(jìn)行回顧和建議。
通過(guò)四章的學(xué)習(xí)，了解到增長(zhǎng)黑客的團(tuán)隊(duì)組建、產(chǎn)品基礎(chǔ)、增長(zhǎng)杠桿和快節(jié)奏試驗(yàn)的方法。下一個(gè)章節(jié)開(kāi)始，進(jìn)入增長(zhǎng)黑客的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，從AARRR模型的每個(gè)階段展開(kāi)。
另外
你所在的公司有增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)了嗎？
是否用到了快節(jié)奏試驗(yàn)的方法？
整個(gè)增長(zhǎng)黑客循環(huán)的過(guò)程中，哪些你以為是必不可少的？哪些因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)特點(diǎn)有所不同？
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