電商行業(yè)中,售賣的貨物是其中最重要的一環(huán)。
沒(méi)有貨物,賣啥呢?所以,作為一個(gè)萌新,作為一個(gè)想要有所收獲和成就的人,需要學(xué)習(xí)的東西太多了:
1、核對(duì)訂單
衣服的種類有很多種,每個(gè)客戶的需求也不同。
衣服的類型、尺碼和數(shù)量是普通訂單需要注意的點(diǎn),這類訂單也是比較省力的。
每天晚上,在“旺旺”上聊天記錄里,去找標(biāo)記的那些綠旗,再進(jìn)行記錄,形成該天的訂單記錄,以便于明天去倉(cāng)庫(kù)拿貨。
貨物清單需要提前和倉(cāng)庫(kù)打好招呼,核對(duì)好數(shù)量等,便于知道哪些有貨,哪些沒(méi)有,從而啟動(dòng)備用方案,從其他地方拿貨,或者催促及時(shí)補(bǔ)貨。
其他旗幟的,比如繡字或者印字的,除了上述的要求,還需要找地方去繡字或印字,這些需要和客戶詳細(xì)的核對(duì)好尺碼、類型、位置和價(jià)錢,便于及時(shí)處理訂單,順利發(fā)貨。
技術(shù)的革新讓繡字和印字變得更加方便和牢固,也讓衣服的生活越來(lái)越豐富了。
2、統(tǒng)計(jì)貨物
每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨物是不同的,這就造成了取貨物時(shí)的考量,先去哪兒后去哪兒,啥時(shí)候送貨回家,啥時(shí)候去取貨能及時(shí)完成今天的任務(wù)。
都是需要考慮清楚的,否則會(huì)造成后續(xù)配貨的緊迫,從而導(dǎo)致完不成訂單的配發(fā),耽誤客戶的接收貨物時(shí)間,影響店鋪的形象,還有售后的折騰,都是需要注意的。
貨物并不是單純的只是取當(dāng)天的,有的時(shí)候還有之前缺貨的,有的有別的款式的,都可以在統(tǒng)計(jì)時(shí)附帶的思考一下,看家里需要備貨不,對(duì)于銷量好的貨物是可以不限量的備貨的。
3、取貨
一個(gè)店鋪的形成,經(jīng)過(guò)了不少的時(shí)間經(jīng)營(yíng),所以取貨其實(shí)并不難,只要細(xì)心核對(duì)貨物單的類型、尺碼和數(shù)量,就可以簽字了。
偶爾會(huì)有庫(kù)房寫錯(cuò)數(shù)量的,所以你要仔細(xì)核對(duì)好,慢不要緊,關(guān)鍵是正確就好。
不然多出來(lái)的就是店鋪的損失,核對(duì)起來(lái)也只能吃個(gè)啞巴虧,一定要切記。
不要吝嗇你的嘴巴,不懂的衣服就問(wèn),不對(duì)的就問(wèn),總之要把好這一關(guān),確保貨物的齊全以及貨物的一致性。
有的是馬上付款,有的是累積賬單,這個(gè)也要看清楚,價(jià)格什么的都要核對(duì)準(zhǔn)確,防止出現(xiàn)不必要的損失。
4、配貨
沒(méi)有特殊要求的貨物,可以在核對(duì)好訂單后直接打印快遞單,標(biāo)明貨物的類型、尺碼和款式,以便于快速的配貨。
有特殊要求的貨物,要做好標(biāo)記,及時(shí)送完廠家進(jìn)行二次處理,繡字或者印字或者其他方式,然后及時(shí)取回,進(jìn)行配貨。
配貨時(shí),需要清點(diǎn)好訂單的詳情,尤其是尺碼、男女款式,有無(wú)附加的送品或要求,都要記錄清楚,以便打包時(shí)二次核對(duì),確保不出錯(cuò)。
一次出錯(cuò)就是一次損失,包括快遞費(fèi)、服裝費(fèi)、人工費(fèi)以及其他額外的損失,所以這個(gè)關(guān)卡也是不容出錯(cuò)的。
5、發(fā)貨
貨物打包完畢,發(fā)貨就簡(jiǎn)單了,大量的貨物一般都有合作的快遞,可以上門取件,小量的可以送去快遞站發(fā),根據(jù)輕重緩急來(lái)安排就可以了。
這一環(huán)節(jié)的問(wèn)題主要是快遞公司的發(fā)貨是否及時(shí),因?yàn)闀?huì)出現(xiàn)掉件的現(xiàn)象,所以要核對(duì)好的,否則又是損失,又是與顧客的暗斗。
核對(duì)訂單、統(tǒng)計(jì)貨物、取貨、配貨和發(fā)貨的流程大概就是如此,看著簡(jiǎn)單,其實(shí)還有些許的復(fù)雜,要記住一些關(guān)鍵點(diǎn),然后順利的完成整個(gè)流程,才是最終的目的。