有些人就是這樣，他跟你說“好”，你不會(huì)覺得他是在敷衍你?；貞浧甬?dāng)年一位我特別喜歡且令人尊敬的老師。
他教的班級(jí)很多，但是他記得每一個(gè)人的名字。無論我什么時(shí)候跟他討教問題，即使當(dāng)時(shí)他忙不過來，但不管多久也總能記得回答我。
給他發(fā)郵件，永遠(yuǎn)在12小時(shí)內(nèi)答復(fù)，或者他會(huì)自動(dòng)留言——“不好意思，我在xxxx，你的郵件我將在x月x日答復(fù)”。 他回郵件的時(shí)間永遠(yuǎn)是約定那天的上午。
相信每個(gè)人聊天時(shí)都遇到過這樣的情況，聊著聊著對(duì)方突然不說話了。如果對(duì)方隔了一段時(shí)間回復(fù)你第一句話就是交待他剛剛因?yàn)槭裁词虑闆]回信息。這種人實(shí)在不多了。事事有回音，遇到這種人，都會(huì)讓人的好感大增。
前幾天在朋友圈看到表妹發(fā)了張聊天截圖，這是她跟老公的聊天記錄，也沒有什么特別的內(nèi)容，晚上挺晚了，表妹發(fā)信息想讓應(yīng)酬的老公回來時(shí)帶一份小龍蝦做宵夜，她老公看到后回復(fù)：好的。
接著他老公發(fā)來一張手機(jī)屏保的截圖，顯示電量已經(jīng)百分之五。又說到：等下打不通別著急，我應(yīng)該馬上就可以回家了，跟你說一下。
凡事有交代，一個(gè)很小的舉動(dòng)，但卻避免了不必要的誤會(huì)，也讓女生的心中感到溫暖。
看來靠譜的人，真的是時(shí)時(shí)刻刻都能流露出靠譜的基因。
無論做什么事情都有始有終，突然消失回來后會(huì)說明原因，時(shí)間觀念強(qiáng)，提前安排有規(guī)劃。
今年春節(jié)我的公眾號(hào)并沒有停止更新，不僅是我，我的設(shè)計(jì)師，我的助理也都拼盡全力準(zhǔn)備文章。
然而過年七天假期，我并不忍心看到他們沒有休息時(shí)間，誰家都要拜年，誰家也都有親戚來走動(dòng)，朋友同學(xué)聚會(huì)也一定少不了。
讓我欣慰的是，每天在我們的微信群里都有大家提前安排的工作流程，跟完成時(shí)間，并且最終都保質(zhì)保量地完成了自己的那部分工作，可能他們失去了一些時(shí)間靈活度，但并沒有讓工作質(zhì)量受到絲毫影響。
那一刻，我是慶幸的，我為擁有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。一個(gè)成熟的企業(yè)里，需要少數(shù)聰明的人和多數(shù)靠譜的人。
馬云說過，我不需要提點(diǎn)子的人，阿里這么多人，提點(diǎn)子的人太多了，我需要有執(zhí)行力的人。
如果要讓我找一個(gè)詞包含對(duì)美好的所有期待，那就是靠譜。一個(gè)靠譜的人，不會(huì)每次都毫無預(yù)兆地消失，留另一個(gè)人在很長一段時(shí)間里驚慌失措。
比如離開一個(gè)人?！盀槭裁床荒芨艺f清楚，不能跟我好聚好散，哪怕你告訴我你不愛我了，也比現(xiàn)在不聲不響強(qiáng)”。這是前幾天我收到一個(gè)粉絲的留言，而類似的留言還有很多。
我看了又心疼又為她覺得不值。
真正成熟的人，就是事事有責(zé)任，事事有擔(dān)當(dāng)，事事有始有終。
都說分手見人品，冷暴力代表的是沒責(zé)任心，沒擔(dān)當(dāng)，無法善始善終。
靠譜的人最性感，不靠譜的人只會(huì)讓別人不安。趁早遠(yuǎn)離，也別遺憾。
我見過所有企業(yè)招聘中最關(guān)鍵的一條要求永遠(yuǎn)都是，靠譜。
你問一個(gè)人理想中的戀愛對(duì)象是什么樣子的，答案里一定有一條是靠譜。
我們終其一生不過想找一個(gè)靠譜的共事，結(jié)婚。不過是希望聽到別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)里永遠(yuǎn)都會(huì)有靠譜這個(gè)詞。
這個(gè)時(shí)代，靠譜才是走上人生巔峰的唯一路徑。對(duì)朋友家人，想的和說的一致，對(duì)工作，說的和做的一致。在大事上看能力，小事上看一個(gè)人的品格。
那些能讓你放心的人，只要遇到重要的事，你一定就會(huì)先想起他。因?yàn)椴挥脫?dān)心，你交代的事他一定會(huì)放在心上，走心盡力，隨時(shí)回應(yīng)，絕不讓你焦慮。
對(duì)這樣的同事和朋友，你也會(huì)以禮相待，這就是共事雙方的默契。有一個(gè)詞叫契約精神，我特別喜歡。我們的生活中太需要契約精神了，工作需要，友誼需要，婚姻更需要。
我們一生的幸福都需要和靠譜的人共同建立。和有智慧的人交流，和情商高的人談戀愛，和靠譜的人共事，和幽默風(fēng)趣的人同行。
人生若能如此，風(fēng)景無限好。成功和幸福沒有捷徑，這個(gè)世界也沒有一條道路可以通往靠譜，因?yàn)榭孔V本身就是一條道路。
延伸閱讀丨羅振宇：靠譜和閉環(huán)
如果我問你，請(qǐng)用一個(gè)詞來高度評(píng)價(jià)一個(gè)人，你會(huì)用哪一個(gè)詞？放在過去，你可能會(huì)選“善良”、“能力強(qiáng)”這樣的詞?？墒悄惆l(fā)現(xiàn)沒有，現(xiàn)在越來越多用來高度評(píng)價(jià)別人的詞是——“靠譜”。
靠譜，正在變成一個(gè)人社會(huì)生存的首要優(yōu)點(diǎn)。這個(gè)變化背后，其實(shí)有一個(gè)大趨勢(shì)在起作用。我們首先得定義什么是靠譜，最近我看到一篇文章，說靠譜就是三件事：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！?/p>
說是三件事，其實(shí)是一件事，就是你要在協(xié)作中完成閉環(huán)。所謂閉環(huán)，就是一件事有開頭，就必有結(jié)尾。但是一般人做到這一條并不容易。
我們可以自省一下：進(jìn)行一項(xiàng)事情，你不會(huì)半途而廢嗎？一件東西用完之后，你一定放回原地嗎？別人跟你說一件事，你辦不辦得成，都一定會(huì)回復(fù)嗎？如果當(dāng)時(shí)不能及時(shí)回復(fù)，在你能回復(fù)的時(shí)候，你會(huì)解釋一下上次不回復(fù)的原因嗎？這都叫有開頭，必有結(jié)尾，一件事在你這里完成了閉環(huán)。
當(dāng)年我剛?cè)胄忻襟w的時(shí)候，有一位老記者就跟我講，張瑞敏在海爾抓管理，最開始是從團(tuán)隊(duì)成員不要在廠區(qū)隨地大小便開始的。等完成了這種基本素質(zhì)教育，再抓管理，重要的抓手，就是“閉環(huán)”兩個(gè)字。
比如，在海爾上班的時(shí)候，你把椅子從桌子下拖出來，坐下開始工作。但是可能一會(huì)兒又要起身去辦事，那就一定要把椅子推回去，否則就是犯規(guī)。海爾管理體成員閉環(huán)，是從這么細(xì)致的地方入手的。
我還記得那位老記者怕我不信，給我現(xiàn)場(chǎng)做了個(gè)示范。他抓起電話，給青島的海爾總部總機(jī)撥了個(gè)電話，接通之后說，“我找羅振宇?！焙柲挠薪辛_振宇的，所以總機(jī)就問，羅振宇是哪個(gè)部門的？老記者就瞎編了個(gè)部門?？倷C(jī)說，您給我?guī)追昼姡襾聿橐幌?，我讓他回電話給您。
你想，一般查無此人，不就算了嗎？但是過了幾分鐘，那位總機(jī)竟然把電話回過來了，說整個(gè)海爾都查過了，確實(shí)沒有羅振宇這個(gè)人。
你看，當(dāng)時(shí)已經(jīng)有電腦了，所以查無此人并不難。但是難在有始有終，把這個(gè)動(dòng)作給閉環(huán)了。一個(gè)總機(jī)接線員，接到一個(gè)問詢，他不能讓這個(gè)事耽擱在自己手里，無論如何他都要給出一個(gè)結(jié)果。
所以你看，靠譜不是說你很能干，不是說你答應(yīng)了什么就一定能做到什么。那是神仙，那不叫靠譜?？孔V，是你和周邊的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)保持高效的互動(dòng)。都說海爾管理好，好就好在這里。
所有的人都因?yàn)檫@個(gè)閉環(huán)的行為習(xí)慣，和他人、和組織首尾相接，凝結(jié)成了一個(gè)高效的行為網(wǎng)絡(luò)。這種高效體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1
第一，不斷線
剛才說“凡事有交代，件件有著落，事事有回音。”這三點(diǎn)，本質(zhì)上就是不斷開和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的鏈接。你從協(xié)作網(wǎng)絡(luò)上接到一個(gè)信息或者任務(wù)，處理完畢之后，一定要再反饋給網(wǎng)絡(luò)，確保兩頭連接。
比如，你可能接到過有人發(fā)來這樣的信息：“我手機(jī)快要沒電了。咱們先聊著，等下萬一我沒聲了，就是手機(jī)斷電了。我20分鐘之后能充上電，先跟你說一下。”
這樣的人，不管是生意伙伴還是生活伴侶，都差不到哪兒去，都是靠譜的人。因?yàn)樗麄兲貏e在意，不失去和你的鏈接。這是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)生存的第一法則，不斷線。
2
第二，可預(yù)測(cè)性
不是要求你有多大本事，而是你的能力邊界要讓協(xié)作伙伴知道，他們能確定在什么情況下可以找你，找你能把問題解決到什么程度。
作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，最大的美德，不是能力強(qiáng)，而是不給協(xié)作者帶來風(fēng)險(xiǎn)。有些人能力很強(qiáng)，但是答應(yīng)的事做不到，遇到危機(jī)不求助，直到把小麻煩拖成大麻煩。這也叫不靠譜。
在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的環(huán)境下，能力大，不如能力確定。能力越確定的節(jié)點(diǎn)，吸引到的連接就越多。連接越多，價(jià)值就越大，這是對(duì)你靠譜的回報(bào)。
你看，“靠譜”這種品質(zhì)正在變得越來越重要，為啥？因?yàn)楹饬咳说膬r(jià)值尺度正在發(fā)生重大變化。
過去，一個(gè)人被高度評(píng)價(jià)，是因?yàn)樗麄€(gè)人能力強(qiáng)、品質(zhì)佳。但是現(xiàn)在一個(gè)人被高度評(píng)價(jià)，是因?yàn)樗軌蚋槙车睾途W(wǎng)絡(luò)協(xié)同，甚至能夠領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)起網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。從網(wǎng)絡(luò)的角度評(píng)估人，而不是孤立地看這個(gè)人本身，已經(jīng)是我們的一種認(rèn)知習(xí)慣。
我們可以從這個(gè)話題稍微延伸出去一點(diǎn)，為什么網(wǎng)絡(luò)協(xié)同這么重要？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，是人類財(cái)富增長和平等化最重要的工具，也是人類文明發(fā)展最基本、最底層的邏輯。
在《何帆大局觀》里面看到一個(gè)例子。大約在1910-1940年間，美國出現(xiàn)了一次住宅革命。原來美國的房子，不管是富翁的豪宅，還是貧民的草屋，都是各自獨(dú)立的。進(jìn)入20世紀(jì)之后，房子逐漸互相連接了起來。
連接起來有什么好處？電線接進(jìn)了家家戶戶；自來水龍頭一擰，干凈的水就嘩嘩流了出來；排水管道和給水管道分開了，污水和排泄物神秘地消失了；中央供暖系統(tǒng)日益普及；越來越多的家庭裝上了電話，這是住宅的網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)化帶來了兩個(gè)好處。
第一，當(dāng)然是財(cái)富和繁榮，是人類生活條件的提升和改善。更重要的是，網(wǎng)絡(luò)化一定會(huì)帶來平等。
很多人只看到，網(wǎng)絡(luò)化加強(qiáng)了貧富差距，但是沒看到網(wǎng)絡(luò)化是用另一種方式實(shí)現(xiàn)了平等。就拿住宅網(wǎng)絡(luò)化來說，富人的豪宅里有自來水，窮人的陋室里也有自來水；富人的電燈很亮，窮人的電燈一樣亮。這些設(shè)施和產(chǎn)品，最早是從富人那里時(shí)興的，隨后逐漸擴(kuò)展到中產(chǎn)階級(jí)，最后在窮人家里也普及了。
從更廣闊的視野來看，富人能看到的電視節(jié)目，富人能享受的城市基礎(chǔ)設(shè)施，也一樣普惠到了窮人。所以，美國才有人說，美國社會(huì)最偉大的成就是啥？不是什么GDP數(shù)字，不是什么高樓大廈，是美國總統(tǒng)和街角的乞丐都能喝的上可口可樂，而且是一樣好的可口可樂。
所以，加入一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，不僅每個(gè)節(jié)點(diǎn)都在貢獻(xiàn)自己的價(jià)值，反過來，網(wǎng)絡(luò)也在向每個(gè)節(jié)點(diǎn)反饋更大的價(jià)值。正是因?yàn)檫@個(gè)效應(yīng)，所以人類社會(huì)一直在往網(wǎng)絡(luò)協(xié)同方向演進(jìn)，這是比任何小趨勢(shì)都更為根本的大趨勢(shì)。
所以何帆老師提醒說，1910-1940年對(duì)美國來說，并不是一個(gè)太平年代，有經(jīng)濟(jì)危機(jī)、有戰(zhàn)爭，但是住宅革命似乎并沒有受到影響，為啥？因?yàn)椴粩嗟芈?lián)網(wǎng)，這是一個(gè)無可阻擋的大趨勢(shì)。
所以這個(gè)時(shí)代，每個(gè)人審視自己的處境，都不再是“學(xué)會(huì)啥啥啥，就不怕啥啥啥”的模式了，而是要看兩點(diǎn)：
第一，你是不是在正確的網(wǎng)絡(luò)中。
第二，你的行為模式是不是和網(wǎng)絡(luò)緊密連接，是否成為網(wǎng)絡(luò)中受益最大的節(jié)點(diǎn)。
說白了，在正確的群體內(nèi)，做靠譜的人，才是這個(gè)時(shí)代的生存策略。
