1.智慧商圈簡(jiǎn)介
1）隸屬天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部，為品牌商提供基于線下的智慧門(mén)店、智慧商圈（商場(chǎng)）等新零售行業(yè)解決方案，建立商家雙線業(yè)務(wù)協(xié)同的數(shù)字化能力。
2.線下商場(chǎng)/門(mén)店痛點(diǎn)
1）缺少客流：大量商場(chǎng)/門(mén)店通常在非周末和非節(jié)假日沒(méi)有客戶上門(mén)，導(dǎo)購(gòu)員閑置；
2）缺少成交轉(zhuǎn)化：線上經(jīng)常有促銷(xiāo)活動(dòng)，同款價(jià)格更低，客戶到店對(duì)比后，會(huì)通過(guò)線上方式購(gòu)買(mǎi)。
3）會(huì)員無(wú)法建立連接：大量品牌商歷史積累的消費(fèi)者，無(wú)法建立起持續(xù)有效的互動(dòng)，導(dǎo)致無(wú)法對(duì)客戶有效觸達(dá)、運(yùn)營(yíng)及產(chǎn)生復(fù)購(gòu)。
3.痛點(diǎn)解決
1）門(mén)店數(shù)字化：門(mén)店、商品、消費(fèi)者，以及消費(fèi)者在門(mén)店里的所有消費(fèi)行為（貨架挑選頻率、購(gòu)買(mǎi)等）；
2）全域數(shù)據(jù)賦能：針對(duì)消費(fèi)者的觸達(dá)、營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)，需要通過(guò)全域方式（全數(shù)據(jù)、全渠道、全觸點(diǎn)、全鏈路）進(jìn)行互動(dòng)；
3）有組織的運(yùn)營(yíng)：門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員需要結(jié)合品牌方營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，有組織/計(jì)劃的進(jìn)行消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。
5.前端產(chǎn)品1——天貓逛商圈
1）頻道入口在天貓露出，支持針對(duì)以城市為單位的天貓用戶開(kāi)放，內(nèi)容覆蓋消費(fèi)者x公里半徑范圍（該頻道在2018-2019年存在，目前暫未找到入口）；
2）頻道通過(guò)規(guī)則聚合展示線下商圈（商場(chǎng)）：
? ? 2.1）根據(jù)用戶地理位置
? ? 2.2）用戶興趣偏好
? ? 2.3）門(mén)店活動(dòng)/類(lèi)型
? ? 2.4）優(yōu)惠權(quán)益
6.前端產(chǎn)品1——天貓逛逛
1）作為重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)的頻道，會(huì)在手淘和天貓露出。將線上活動(dòng)內(nèi)容向線下門(mén)店沉淀（據(jù)介紹僅限重要營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)露出，目前暫未找到入口）。
2）支持能力：
? ? 2.1）選擇城市、商圈，進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面；
? ? 2.2）領(lǐng)取商圈內(nèi)的品牌優(yōu)惠券，券和門(mén)店掛鉤，限線下使用；
? ? 2.3）查看門(mén)店詳細(xì)信息；
? ? 2.4）聯(lián)系門(mén)店專屬顧問(wèn)；
? ? 2.5）支持門(mén)店商品定金預(yù)售等活動(dòng)；
? ? 2.6）支持門(mén)店導(dǎo)購(gòu)直播（可限門(mén)店半徑x公里內(nèi)用戶可見(jiàn)，精準(zhǔn)導(dǎo)流）
7.前端產(chǎn)品1——天貓?jiān)频辏ㄝp店鋪）
1）作為品牌線下實(shí)體門(mén)店對(duì)應(yīng)的線上店鋪：和品牌天貓官旗店并存（有官旗為前置條件），以阿里小程序?yàn)檩d體的品牌輕店鋪；
2）理想情況每個(gè)線下門(mén)店都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的線上云店：云店入口以品牌聚合，可通過(guò)門(mén)店地址切換，展示不同的店內(nèi)信息；
3）消費(fèi)者可通過(guò)手貓/手淘/支付寶進(jìn)入：通過(guò)門(mén)店下單路徑，完成門(mén)店商品線上交易的模式，云店銷(xiāo)量計(jì)入線下對(duì)應(yīng)門(mén)店業(yè)績(jī)（調(diào)研時(shí)僅能從支付寶搜索進(jìn)入）；
4）云店為被動(dòng)發(fā)現(xiàn)式消費(fèi)：以地理位置維度去觸達(dá)品牌商的線下門(mén)店，適合消費(fèi)者當(dāng)前為離店的場(chǎng)景（遠(yuǎn)場(chǎng)引導(dǎo)到云店，近場(chǎng)到門(mén)店）；
5）云店支持和品牌官旗店打通：售賣(mài)官旗商品，貨款進(jìn)入天貓官旗賬戶，由官旗店發(fā)貨；
6）云店支持售賣(mài)線下門(mén)店商品：貨款進(jìn)入門(mén)店賬戶，由門(mén)店發(fā)貨或到店自提，當(dāng)前門(mén)店缺貨支持從其他門(mén)店/倉(cāng)庫(kù)調(diào)配發(fā)貨。
8.天貓?jiān)频晷畔⑼?/b>
1）商家在云店內(nèi)的信息（商品、會(huì)員權(quán)益、體驗(yàn)/服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)惠活動(dòng)等）支持同步到天貓逛商圈和天貓逛逛展示。
9.天貓?jiān)频赕溌?/b>
10.天貓?jiān)频陮?duì)商家的困擾
1）增加品牌方的運(yùn)營(yíng)成本：天貓要求每家線下門(mén)店都需要運(yùn)營(yíng)一套云店，需要額外配置人員進(jìn)行頁(yè)面維護(hù)、商品重新上架等；
2）運(yùn)營(yíng)質(zhì)量無(wú)法保證：品牌線下門(mén)店分自營(yíng)和加盟，加盟店能力參差不齊，品牌方難以保證云店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，并且云店和官旗的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏也無(wú)法保證同步；
3）平臺(tái)流量分發(fā)效率無(wú)法保證：線下門(mén)店靠線上引流，雖然匹配精準(zhǔn)但流量無(wú)法滿足銷(xiāo)量需求，一旦品牌方/門(mén)店數(shù)量級(jí)足夠多，無(wú)法保證最終流量分發(fā)的效果。
