10月15日大眾點(diǎn)評(píng)向商戶發(fā)布官方通告，通告內(nèi)容如下：

針對(duì)這則通告，我們?nèi)讉€(gè)重點(diǎn)：

1、大眾點(diǎn)評(píng)APP餐飲商家熱門榜進(jìn)行了一次較大的優(yōu)化，使榜單變得更加實(shí)用可靠；

2、變動(dòng)的目的是能展示更多體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的門店；

3、新的榜單算法規(guī)則加入用戶行為作為因子、商家質(zhì)量模型（考量商家在一段較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的評(píng)價(jià)情況），從而提升榜單內(nèi)的商家體驗(yàn)穩(wěn)定性；

4、目前以武漢、長(zhǎng)沙、蘇州、青島、昆明、揚(yáng)州及下級(jí)城市做試點(diǎn)，榜單規(guī)則持續(xù)優(yōu)化迭代，根據(jù)效果進(jìn)而推廣全國；

5、此次變更涉及到了搜索中人氣排序規(guī)則一并變更。

在開始規(guī)則解讀前，我想先基于我個(gè)人的認(rèn)知來闡釋下規(guī)則變更的背景-即為什么大眾點(diǎn)評(píng)要更改熱門榜規(guī)則？（PS:以下內(nèi)容僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，有不同意見可以與我私聊)

原因一

看過我之前寫過的榜單排名文章，應(yīng)該知道原先熱門榜規(guī)則更多關(guān)聯(lián)的是門店獨(dú)立訪客量，訪客量越高排名越高，也就意味著只要商戶錢多，可以用錢堆出來排名（我之前文章也講過，這個(gè)榜單對(duì)于星級(jí)基數(shù)大、差評(píng)多的門店非常友好），導(dǎo)致這個(gè)熱門榜單上的商戶質(zhì)量參差不齊，3星-3.5星門店上城市熱門榜前十屢見不鮮，就和通告中所說榜單初心是希望成為一個(gè)實(shí)用可靠的榜單，但目前看來，這個(gè)榜單在快速偏離這個(gè)初心。

原因二

刷訪客個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)層出不窮，發(fā)展出一級(jí)二級(jí)代理，因?yàn)檫@個(gè)需求量越來越大，比如通告里提到的幾個(gè)城市就是這些團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的重鎮(zhèn)，如武漢、蘇州，當(dāng)然還有上海、北京、廣州、深圳、成都等，前幾名商戶動(dòng)不動(dòng)上萬的訪客、幾十萬的收藏量。

這樣的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷這些年的野蠻生長(zhǎng)，也到了平臺(tái)要去重視的地步，需要從規(guī)則的變動(dòng)來去一定程度保障榜單的可靠性，當(dāng)然不可能一下子杜絕這樣的團(tuán)隊(duì)，目前只能一步步調(diào)整，再在未來技術(shù)上設(shè)置壁壘杜絕刷數(shù)據(jù)。

比如像現(xiàn)在，還有些團(tuán)隊(duì)在玩著幫助商戶大批刷團(tuán)單銷量的玩法，這樣玩法在現(xiàn)在已經(jīng)不可行，在此我可以百分百肯定的說，只要你刷銷量太過分被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)了或者被競(jìng)對(duì)發(fā)現(xiàn)了，一抓一個(gè)準(zhǔn)，目前平臺(tái)可以直接根據(jù)訂單追蹤用戶行為，是不是異地刷銷量、下單路徑是否正常，1秒檢測(cè)出來，所以目前刷銷量也是要在一個(gè)合理的范圍值進(jìn)行。

原因三

既然訪客不可靠，那什么才能確保它的可靠性實(shí)用性，不假思索你就會(huì)想到評(píng)價(jià)，所以本次規(guī)則通告提到了三次評(píng)價(jià)（兩次評(píng)價(jià)+一次體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)）。放兩張圖給大家感受下：

一張是上海的榜單，一張是武漢的榜單，上海規(guī)則還是原來，武漢則是新規(guī)則；對(duì)比這兩張榜單，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，武漢榜單沒有低于四星的門店，而上海榜單第四名就出現(xiàn)了一家3.5星門店。

接下來我們解讀下此次的規(guī)則

結(jié)合圈出來的5個(gè)重點(diǎn)、三點(diǎn)背景原因的闡釋以及變更后榜單的變化和榜單上商戶情況，首先榜單上的商戶發(fā)生了巨大的變化，幾家歡喜幾家憂，這背后變動(dòng)的原因就在于未知的用戶因子以及可知的評(píng)價(jià)因子，而評(píng)價(jià)因子結(jié)合通告中所說商戶一段時(shí)間內(nèi)評(píng)價(jià)情況，這個(gè)就是造成商戶在榜單排名變化的非常重要原因；

其次當(dāng)下規(guī)則還在完善階段，訪客量權(quán)重依舊占大頭，未來的發(fā)展可能會(huì)將其他因子權(quán)重提升，而訪客權(quán)重下降，所以在短時(shí)間內(nèi)依舊可以用老辦法來沖擊熱門榜榜單，當(dāng)然需要把評(píng)價(jià)做好，門店星級(jí)底線四星。

那最后如何去應(yīng)對(duì)這樣的變化以及未來可能發(fā)生的變化？

關(guān)鍵點(diǎn)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的重要性我在此就不累述！另外就是未知的用戶因子，大膽猜測(cè)用戶因子會(huì)有哪些？

結(jié)合推廣通的用戶行為因子來看（搜索、點(diǎn)擊、瀏覽、購買歷史、地理位置等），那以上這些因子哪些能夠衡量熱度或者人氣值呢，或者說什么樣的一些行為才能證明我對(duì)這些店感興趣/喜歡？

這時(shí)是不是想到了三個(gè)后臺(tái)數(shù)據(jù)——感興趣人數(shù)/次數(shù)（用戶點(diǎn)擊查看門店評(píng)論、圖片，查看商戶地址、點(diǎn)擊商戶電話、查看優(yōu)惠促銷、收藏、分享、簽到等的總次數(shù)）、用戶停留時(shí)長(zhǎng)以及跳失率，當(dāng)然還有一個(gè)可能是購買人數(shù)（發(fā)生消費(fèi)行為），但大眾點(diǎn)評(píng)可能不會(huì)加或者權(quán)重非常?。槭裁茨兀恳?yàn)楦蟊婞c(diǎn)評(píng)定位有關(guān)系，大白話就是一個(gè)幫助消費(fèi)者找店探店種草拔草的工具APP，參考小紅書）

所以在此大膽預(yù)測(cè)會(huì)把這些因子（感興趣次數(shù)、用戶停留時(shí)長(zhǎng)、跳失率）加入到用戶行為因子納入規(guī)則中。而激發(fā)用戶行為因子變化，就需要門店進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，在用戶進(jìn)店后每一步路徑進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，比如查看團(tuán)購詳情頁，動(dòng)作優(yōu)化團(tuán)單產(chǎn)品體系、價(jià)格體系，名稱優(yōu)化、立減優(yōu)化、團(tuán)單頭圖優(yōu)化等。

（具體如何進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營，可私信我）

再次強(qiáng)調(diào)下，以上僅為個(gè)人觀點(diǎn)及預(yù)測(cè)，覺得有用的希望能對(duì)您引發(fā)一些思考，覺得無用或者片面，可以一起交流探討。關(guān)于美食熱門榜規(guī)則我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注，后續(xù)有任何變化或者一些新的研究思考都會(huì)在優(yōu)推之家分享，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注我們的推文。

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