【書 目】《信任的速度》
【課程領(lǐng)拆】朱圣?。↗acky）老師
【上課時(shí)間】2017年10月26
【作 業(yè)】

I-重述重要信息

想要加速度取得信任——尊重是第一要素
1、尊重——小事、小貢獻(xiàn)。
2、尊重——面對(duì)錯(cuò)誤，勇于道歉、評(píng)估影響并提出補(bǔ)救措施。提防自己的迫于壓力的掩飾性假冒補(bǔ)救。
3、尊重——談?wù)摬辉趫?chǎng)的人，從自己的動(dòng)機(jī)出發(fā)—>停止消極指責(zé)個(gè)體錯(cuò)誤—>并從標(biāo)準(zhǔn)層面分析如何做—>面向未來的改進(jìn)措施

A-聯(lián)系實(shí)際及應(yīng)用

1、回憶一件對(duì)方?jīng)]有達(dá)到你的期望的事，Ta可以是你合作的同事或者伙伴，也可以是你的家人：

1）你當(dāng)時(shí)是如何應(yīng)對(duì)的，給雙方關(guān)系造成了什么影響？
2）如果變換視角，站在彼此尊重，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)互信關(guān)系的視角，你會(huì)選擇如何重新回應(yīng)？

事由：孩子學(xué)笛子，各種威逼利誘練習(xí)均未果。

（1）原有應(yīng)對(duì)方案：無法控制自己地發(fā)火，甚至有挨打來懲罰她。語言上的暴力也用上了，說如果她真心不喜歡，就放棄好了，免得大家浪費(fèi)時(shí)間精力。
結(jié)果：孩子依舊地混了一年，完全沒什么進(jìn)步，導(dǎo)致自己非常受挫。

（2）改變應(yīng)對(duì)方案：當(dāng)自己覺得疲憊以后，我們開始反思：

首先，她并不是自己內(nèi)心就非常喜歡笛子，開始學(xué)笛子是我們讓她看視頻聽曲子后，她覺得不錯(cuò)而選擇的。所以，對(duì)她來說，并沒有強(qiáng)烈的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力去主動(dòng)練習(xí)和提升，完全來自外在的壓力，給孩子和我們都造成了困擾。

第二，除了孩子和我們的原因外，當(dāng)時(shí)那位老師的教授方法也并非適合她。原有那位老師把主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)強(qiáng)的都選去自己的私教班進(jìn)行“精英式教育”了，剩下的這些學(xué)生被按照以“看管”的方式教學(xué)，老師認(rèn)為孩子在家里練是主要責(zé)任，上課時(shí)老師只是指導(dǎo)與驗(yàn)收。然而，她卻忽略了作為一個(gè)老師，在興趣愛好上的引導(dǎo)。所以在本學(xué)期更換了一個(gè)更注重“大眾普適教育”的老師時(shí)，一切開始發(fā)生變化了。這位老師更用心地注意上課氛圍和上課效率的掌控，在課間也會(huì)親自演奏曲子，問孩子們：好不好聽。

非常幸運(yùn)，我們遇到了一個(gè)更用心做音樂普及并愿意引導(dǎo)孩子興趣的老師。而我們自己的調(diào)整，也讓孩子開始認(rèn)真練習(xí)，并明顯進(jìn)步了。

2、回顧最近一周，你的某些行為給對(duì)方造成了一些影響，可能會(huì)影響到Ta對(duì)你的信任，按照下列方法給出誠摯的道歉：

1）告訴自己每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，重要的不是犯錯(cuò)，而是自己如何坦誠看待它；
2）向?qū)Ψ降狼?，并說出造成的影響；
3）如有必要，誠懇提出補(bǔ)救措施。

就上面孩子學(xué)笛子，在氣急敗壞的情況下對(duì)她有過語言冷暴力和懲罰的行為，為此，向她誠懇地倒歉。并且，認(rèn)為該行為是自己在極度生氣下的不理智行為，可能讓她感到害怕和難過。

因此，在更換新老師并調(diào)整了我們的激勵(lì)方案以后，她連續(xù)認(rèn)真練習(xí)了五天的當(dāng)晚，說出讓我震驚的說，她說：“現(xiàn)在，你不會(huì)再認(rèn)為，我是不喜歡笛子的了吧？”

曾經(jīng)生氣的情緒下說的這句話，她應(yīng)該受到傷害了，而且記心了。為此，我表示再也不會(huì)說類似的話，并且不再為她不練習(xí)而懲罰她了。我希望看到她自己主動(dòng)的努力。

3、未來一周，你是否會(huì)有機(jī)會(huì)談?wù)撍?，而他不在?chǎng)？你會(huì)如何按照下列方法進(jìn)行談?wù)摚?/h5>

1、談?wù)搶?duì)方（不在場(chǎng)）前，先核查自己的動(dòng)機(jī)；
2、停止：消極被動(dòng)的指責(zé)；
3、開始：面向未來的改進(jìn)（如關(guān)系改善，提升業(yè)績(jī)等）。

最近可能會(huì)有機(jī)會(huì)在老板面前談?wù)摰侥池?fù)責(zé)人。

• 動(dòng)機(jī)——旨在客觀發(fā)表意見，改進(jìn)老板對(duì)人員能力提高采取培訓(xùn)或其他方式的加強(qiáng)。
• 停止指責(zé)和抱怨——希望專業(yè)能力的提升有助于改進(jìn)工作效率和效能。
• 未來的改進(jìn)——從標(biāo)準(zhǔn)層面去說明這個(gè)職位應(yīng)該具備哪些能力，而企業(yè)的發(fā)展過程中會(huì)需要人員素質(zhì)的相應(yīng)提高。該負(fù)責(zé)人現(xiàn)在的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別是什么，針對(duì)缺點(diǎn)，有哪些方法是可以有途徑提高的。這樣有利于部門工作效率的提高與增強(qiáng)工作配合的協(xié)調(diào)度。