1.反思的本質(zhì)是什么？

說起反思我們都知道它是一個(gè)很重要的學(xué)習(xí)方式，如果問你你經(jīng)常反思嗎？也許你會(huì)很肯定的說，當(dāng)然我經(jīng)常在一天或者一件事結(jié)束后進(jìn)行反思，這樣的反思叫回頭看，然而反思不僅是回頭看，也可以是在行動(dòng)中反思。

領(lǐng)導(dǎo)力大師海菲茲對在行動(dòng)中反思取了一個(gè)專有的名詞叫做“走上看臺(tái)”。這個(gè)專有名詞是一個(gè)比喻是說我們行動(dòng)的時(shí)候，就好像運(yùn)動(dòng)員在球場上打球一樣，往往是看不清比賽的整體情況的。而如果你在看臺(tái)上，你會(huì)比在球場上對比賽看得其實(shí)更清楚。也就是說你在球場上打球的同時(shí)，還能夠同時(shí)走上看臺(tái)。這種能力，就是在行動(dòng)中反思。

除了在行動(dòng)中反思還有一個(gè)叫事前反思，比如當(dāng)你在計(jì)劃一件事情，你想到了一種方案，然后你再想這個(gè)方案對嗎，有沒有別的方案？而想要事前反思最好的方法是預(yù)演失敗，比如你們馬上要開始一個(gè)大項(xiàng)目，定好了行動(dòng)方案，現(xiàn)在是開集體會(huì)議，給每個(gè)人發(fā)一張白紙，主持人宣布半年后或者一年后這個(gè)項(xiàng)目失敗了，只知道項(xiàng)目失敗了，卻不知道原因，于是現(xiàn)在要做的就是花幾分鐘時(shí)間把你認(rèn)為失敗的原因?qū)懴聛?，寫完之后，把大家寫的集中起來，討論幾個(gè)重要原因和解決方案。

說了這個(gè)多反思，事前反思，事后反思，在行動(dòng)中反思。我們慢慢會(huì)發(fā)現(xiàn)簡單的回頭看并不一定是反思，那反思的本質(zhì)是什么呢？反思的本質(zhì)是對思之再思，這里面有兩個(gè)思，第一個(gè)是思，另一個(gè)是再思，對一件事情，你有一種思考方式就是思，然后你想，這種思考方式正確，清晰，準(zhǔn)確嗎？有沒有更好的思考方式？這就是再思。也就是說你對一件事已經(jīng)有了一個(gè)思，然后你對這個(gè)思進(jìn)行再思，這就是反思。

2.反思的四大要素

既然我們知道了反思是對思之再思，那如何做到真正的反思，也就是說反思的正確打開方式是什么樣的呢？

其實(shí)打開反思的正確方式分為四步，第一步叫抽身而出。抽身而出是說你要從第一個(gè)思抽身而出，要學(xué)會(huì)走上看臺(tái)，這有點(diǎn)難，因?yàn)槲覀兇竽X是認(rèn)知吝嗇鬼，喜歡能不用腦就不用腦，怎么省事怎么來，也就是說當(dāng)你有了一個(gè)思的時(shí)候，就不愿意抽身而出了。

當(dāng)然有問題就會(huì)有方法，管理大師德魯克提出了一個(gè)叫反饋分析的技巧，這個(gè)技巧是說在你做一個(gè)重要決策之前，先把你期待實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)寫下來，一年以后，把你最終實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)跟你寫下來的預(yù)期目標(biāo)相比較，這就是反饋分析。

這個(gè)技巧有兩好處，一是預(yù)先規(guī)劃好更容易抽身而出。二是有比較目標(biāo)，就是很多時(shí)候除了我們不愿意再思，還有部分原因是我們忘了當(dāng)初那個(gè)思是什么。心理學(xué)有個(gè)概念叫合理化，就是我們會(huì)把最終實(shí)現(xiàn)的結(jié)果認(rèn)為是當(dāng)初想要的結(jié)果，而反饋分析就是避免了你把當(dāng)初的思進(jìn)行合理化。

第二步是放下情感，很多時(shí)候，讓我們不能好好反思就是因?yàn)槲覀兊那楦?。比如說正面情感，宜家效應(yīng)就是一個(gè)很典型的現(xiàn)象，當(dāng)我們自己出力做出來的東西，我們會(huì)更喜歡。這就會(huì)帶來一個(gè)副作用就是當(dāng)它可能是錯(cuò)的時(shí)候我們不愿意去反思。

而說到情感，除了正面情感，還有負(fù)面情感更妨礙我們反思。比如當(dāng)我們問一群人誰犯過大錯(cuò)，舉手承認(rèn)的人總是少數(shù)，那那些沒有舉手的人，一部分是不認(rèn)為自己犯過大錯(cuò)。但很多人是知道自己犯過大錯(cuò)，就是不愿意舉手，承認(rèn)。為什么呢，就是因?yàn)樗麄儾荒芊畔虑楦?，因?yàn)榇蟮氖⊥殡S著很大的負(fù)面情感。心理學(xué)家把這種現(xiàn)象叫做情感標(biāo)簽，在腦海里這些負(fù)面的事情都貼上了情感標(biāo)簽，然后你就不愿意回想，也就不能放下情感，不能對思進(jìn)行再思，也就是說對失敗是很難反思的。

第三步是轉(zhuǎn)換角度，就是你有了一個(gè)思，也就是有了一個(gè)舊的角度，你現(xiàn)在對它進(jìn)行再思，就是要換一個(gè)角度來思考。而要做到轉(zhuǎn)換角度，我們可以采用換人思考的方法，換人思考是說如果別人處于我的位置，他會(huì)怎么做，這個(gè)別人是具體的別人，比如如果是我的上級處于我的位置，他會(huì)怎么做？如果是我佩服的人，他會(huì)怎么做？

換人思考的好處在于當(dāng)你使用的時(shí)候很自然的就轉(zhuǎn)換了角度，比如當(dāng)你問我的上級會(huì)怎么看下這個(gè)問題的時(shí)候，就自然站在更更高的角度看這個(gè)問題，也很自然會(huì)放下情感。因?yàn)閾Q的那個(gè)人不是你，自然也就不帶有自己的情感。

第四步是指導(dǎo)實(shí)踐，反思是對思之再思，為什么要再思？就是為了改變將來的生活，所以就需要反思得出一個(gè)結(jié)論，能夠更好的指導(dǎo)實(shí)踐。

3.啟動(dòng)反思的最簡單口訣是什么？

我們已經(jīng)知道反思的本質(zhì)是是對思之再思，而把這個(gè)本質(zhì)擴(kuò)展開來，想要做好反思就要符合四大要素:抽身而出，放下情感，轉(zhuǎn)換角度，指導(dǎo)實(shí)踐。那么有沒有最簡單的反思方法呢？有的，最簡單的反思方法是一句口訣就是問自己我要改變什么，這句話自帶反思的四大要素，幫助我們抽身而出，放下情感，轉(zhuǎn)換角度，指導(dǎo)實(shí)踐，讓我們行動(dòng)起來，促成改變。

而有趣的是我要改變什么這句話是指向三種不同層次的改變的，一是改變行動(dòng)，二是改變目標(biāo)，三是改變心智模式，改變行動(dòng)的叫小反思，改變目標(biāo)的叫中反思，改變心智模式的叫大反思。

我們來舉個(gè)例子來說明三種反思的區(qū)別。

上個(gè)世紀(jì)八十年代初，英特爾公司是生產(chǎn)內(nèi)存的巨頭，后來日本企業(yè)崛起，英特爾的地位就受到威脅，這時(shí)候，董事長摩爾和總裁格魯夫經(jīng)常在辦公室一起討論我要改變什么，剛開始想的都是怎么把內(nèi)存生產(chǎn)的更好，打敗日本人。而有一天他們還是想往常一樣討論，格魯夫突然問摩爾:如果董事會(huì)把我們開除，新的CEO會(huì)怎么做呢？摩爾回答到可能會(huì)停止生產(chǎn)內(nèi)存吧。于是格魯夫說那我們?yōu)槭裁床蛔约鹤叱鲞@個(gè)辦公室，再自己走回來，然后停止生產(chǎn)內(nèi)存呢？格魯夫的意思是說既然這樣，為什么我們不自己干，停止生產(chǎn)內(nèi)存呢。最后因?yàn)楦耵敺虻挠⒚鳑Q定，改變了英特爾的命運(yùn)。

你仔細(xì)分析這個(gè)案例會(huì)發(fā)現(xiàn)格魯夫和摩爾做出正確的決策的關(guān)鍵在于他們把之前的小反思升級到了中反思，也就是剛開始他們反思的是如何改變行動(dòng)，想的都是怎么改變自己的行動(dòng)讓自己的內(nèi)存生產(chǎn)巨頭的位置保住，比日本企業(yè)做的更好。這是小反思，目標(biāo)并沒有被質(zhì)疑，還是在內(nèi)存這個(gè)市場。

后來格魯夫大膽的質(zhì)疑這個(gè)目標(biāo)，從思考怎么生產(chǎn)內(nèi)存才能生產(chǎn)的更好到該不該生產(chǎn)內(nèi)存。從改變行動(dòng)的小反思升級到改變目標(biāo)的中反思的反思升級，讓英特爾反思升級成功。

而格魯夫能做到從小反思到中反思的升級是因?yàn)檫\(yùn)用了換人思考的反思技巧，轉(zhuǎn)換了角度，還放下了自己的情感，當(dāng)然最重要的是格魯夫放下了情感，之所以格魯夫和摩爾剛開始一直都是小反思就是因?yàn)樗麄儗?nèi)存有情感，不愿意放棄。所以一直停留在小反思上，而當(dāng)格魯夫發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，才有了從改變行動(dòng)到改變目標(biāo)的反思升級。那什么是大反思呢？大反思就是格魯夫和摩爾他們反思：為什么我們之前沒有想到停止生產(chǎn)內(nèi)存這個(gè)選項(xiàng)？是什么心智模式妨礙了我們這么做？這個(gè)心智模式是否還影響了我們在其他問題上的決策？我們該怎么改變這個(gè)心智模式？

小反思是反思如何改變行動(dòng)，中反思是反思如何改變目標(biāo)，大反思則是反思如何改變心智模式。這三種反思之間，有一個(gè)層層升級的關(guān)系，每一次升級，都是想在更高的層次上解決問題。

我要改變什么是一句很好的反思口訣，我們最重要的是對失敗進(jìn)行反思，因?yàn)橹挥袑κ∵M(jìn)行反思，把失敗當(dāng)作學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，失敗才可能真正成為好事。