中原焦點解決團隊高級五期? 講師第13期? 賀變麗堅持分享第1746天2023—3—27

第二單元? ? 影響性技術(shù)

(一)面質(zhì)

(二)解釋

(三)指導(dǎo)

(四)情感表達

(五)內(nèi)容表達

(六)自我開放

(七)影響性概述

（八)非言語行為的運用

二、工作程序與相關(guān)知識

(一)面質(zhì)技術(shù)

又稱：質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實

? ? ? ? 指咨詢師指出來訪者身上存在的矛盾，促進求助者的探索，最終實現(xiàn)統(tǒng)一。

? ? ? ? 這種矛盾往往就是來訪者的問題所在。

? ? ? ? 面質(zhì)就是當(dāng)面質(zhì)疑，不是真正的責(zé)備，只是好奇他所說的不一致的地方。當(dāng)事人可能所說的與所想的不太一致，表達的和外在表現(xiàn)不太一致，有時可能是無意識的行為。但面質(zhì)時，語氣、語調(diào)和方式都是非常重要的，態(tài)度是未知好奇的，語氣要溫和，情緒要平穩(wěn)。

1.求助者常見矛盾

(1)理想與現(xiàn)實不一致

“你說你想考大學(xué)，但你并沒有看書、復(fù)習(xí)，你的理想與現(xiàn)實是矛盾的，你能解釋一下嗎？”（你自己有發(fā)現(xiàn)嗎？什么時候發(fā)現(xiàn)的？你是怎么看的？可能他有自己的難處）

(態(tài)度上要委婉和善)

(2)言行不一致

“你說你想戒煙，但我看到的是你在抽煙，你所說和你所做的是存在矛盾的，你能解釋一下嗎？”（你可能有自己的一些理由，你能說一下嗎？）

? ? ? ? 咨詢師如果不接納來訪者的所想所行，可能會對他有責(zé)備，語氣也不會柔和。咨詢師要關(guān)注到來訪者這個人，對他要有更多的接納和理解。所以咨詢師的成長非常重要。海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛。

孩子成長是陪伴加等待的過程。

(3)前后言語不一致

“你說要在假期旅行，又說假期要在家學(xué)習(xí)，你在時間安排上前后是矛盾的，你能解釋一下嗎?”

? ? 咨詢走得越深入，對來訪者的幫助才更大。

(4)求助者、咨詢師的意見不一致

? ? ? “你告訴我你因為婚姻問題很苦惱，而我從你的表情看出你有些快樂，這似乎存在矛盾。你能解釋一下嗎?”

? ? ? 通過面質(zhì)技術(shù)，促進求助者的思索，明確自身問題，達到統(tǒng)一。咨詢師對求助者的理解也深入、準確了。

? ? ? ? 當(dāng)一個人不自信時，別人隨意看他一眼，他會覺得別人看不起他，是因為他力量不夠，比較弱，越弱越敏感。

2.使用面質(zhì)的目的

(1)促進來訪者對自己的感受、信念、行為及所處境況的深入了解。

(2)激勵來訪者放下自己有意無意的防衛(wèi)心理，并由此產(chǎn)生富有建設(shè)性的活動。

人有防御心時，咨詢會流于表面。

? ? ? ? 咨詢師即便是看到了來訪者的問題所在，也要慢慢去說，多陪伴，順勢而為。

(3)促進來訪者實現(xiàn)言語與行動的統(tǒng)一，理想自我與現(xiàn)實自我的一致。

(4)使來訪者明了自己的能力資源，并加以利用。

(5)給來訪者樹立榜樣，以便將來自己有能力去對他人或自己作面質(zhì)。這是健康人生所需要的課題。

? ? ? ? 焦點解決是各個學(xué)派的人共同創(chuàng)建的，所以帶有各個學(xué)派的影子。

3.使用面質(zhì)的注意事項

? ? ? 是咨詢的需要，應(yīng)務(wù)必謹慎、適當(dāng)。過分使用，有可能會傷害求助者的感情，影響咨訪關(guān)系，但是害怕使用面質(zhì)，對求助者的成長不利；

(1)以事實根據(jù)為前提。

(2)避免個人發(fā)泄。

(3)避免無情攻擊。

? ? ? ? 咨詢師在咨詢中所說的每一句話，都是為來訪者的利益考慮的，舞臺是來訪者的，而非咨詢師的。

(4)要以良好咨詢關(guān)系為基礎(chǔ)。

? ? ? 在咨詢中，咨訪關(guān)系始終是第一位的。

(5)可用嘗試性面質(zhì)(說話委婉)，多說“似乎”……

面質(zhì)要和支持結(jié)合起來。

(二)解釋技術(shù)

? ? ? ? 運用某一種理論來描述出來訪者的思想、情感和行為的原因、過程、實質(zhì)等，或?qū)δ承┏橄髲?fù)雜的心理學(xué)現(xiàn)象、過程等進行解釋。

? ? ? ? 解釋被認為是面談技巧中最復(fù)雜的一種。解釋時應(yīng)注意；

了解情況，把握準確；

解釋應(yīng)因人而異；

不能把解釋強加給來訪者；

“你孩子出現(xiàn)不寫作業(yè)、逃課等問題，是因為他潛意識里想得到你和他父親的關(guān)注而造成的?！?/b>

多問當(dāng)事人自己對此的解釋（你怎么看呢？）

? ? ? ? 重新建構(gòu)類似于解釋，每次咨詢都要注意來訪者的情況，每個人都是不一樣的，一個人當(dāng)下的情況也不同，因為無時無刻都在變化。

(三)指導(dǎo)技術(shù)

? ? ? ? 即咨詢師直接地指示來訪者做某件事、說某些話或以某種方式行動。

? ? ? ? 指導(dǎo)是影響力最明顯的一種技巧。

? ? ? ? 指導(dǎo)時應(yīng)注意效果，不能強迫。

? ? ? 不同理論流派對指導(dǎo)的理解

1.心理分析學(xué)派

? ? ? ? 指導(dǎo)來訪者進行自由聯(lián)想以尋找問題的根源。（眼睛往往是閉著的，這樣更容易與潛意識進行連接）

2.行為主義學(xué)派

? ? ? ? 指導(dǎo)來訪者作各種訓(xùn)練，如系統(tǒng)脫敏法、滿灌法、放松訓(xùn)練、自信訓(xùn)練等。

? ? ? ? 滿貫法也叫暴露療法，就是怕什么來什么。

? ? ? ? 人的行為可以通過訓(xùn)練來改變。

3.人本主義中的完形學(xué)派

? ? ? 習(xí)慣于作角色扮演指導(dǎo)，使來訪者體驗不同角色下的思想、情感、行為。

? ? ? ? 角色扮演通過角色體驗會有更多感受。

4.理性情緒學(xué)派

? ? ? 理性情緒學(xué)派，也就是情緒療法，或者ABC理論。

? ? ? ? 針對來訪者的各種不合理觀念予以指導(dǎo)，用合理的觀念代替不合理的觀念。

不能以權(quán)威的身份出現(xiàn)，強迫求助者執(zhí)行。

? ? ? ? 各個學(xué)派都要尊重來訪者，咨詢的原則也是一樣的，來不拒，去不留。

（四）情感表達

? ? ? ? 指咨詢師將自己的情緒、情感及對求助者的情緒、情感等告之求助者活動狀況，讓求助者明了。

? ? ? 情感表達與情感反應(yīng)有所不同。前者是咨詢師表達自己的喜怒哀樂，而后者即是咨詢師反映求助者敘述中的情感內(nèi)容。

? ? ? ? 情感表達是暴露自己的情感，咨詢師可以暴露自己的情感（緒），比如表達對來訪者的欣賞和贊美，但對自己的經(jīng)歷一般不要自我暴露。

思考：一般要做正性還是負性的情感表達?

? ? ? ? 要做正向的情感表達

注意

? ? ? 咨詢師所作的情感表達，其目的是為求助者服務(wù)的，而不是為了滿足自己的表達欲或宣泄自己的情感。因此其所表達的內(nèi)容、方式應(yīng)有助于求助者的敘述和咨詢的進行。一般只對求助者做正性情感表達。

如：“我很欣賞你做了積極的選擇”

而不能做負性情緒的表達，如：“你沒有完成家庭作業(yè)，我很生氣”。

? ? ? ? 雖然強調(diào)正性的情感表達，但不要贊美太多，當(dāng)孩子對贊美處于無感的狀態(tài)，贊美就失去了其作用。情感表達可以用眼神和表情來呈現(xiàn)，來訪者是能感受到的。

(五)內(nèi)容表達

? ? ? ? 指咨詢師傳遞信息、提出建議、提供忠告，給予保證、進行解釋和反饋，以影響求助者，促使求助者實現(xiàn)咨詢目標(biāo)。

? ? ? ? 各項影響技巧都屬于內(nèi)容表達，都是通過內(nèi)容表達起作用。

? ? ? ? 指導(dǎo)、解釋、影響性概述、自我開放等都是一種內(nèi)容表達。

? ? ? ? 內(nèi)容表達是咨詢師表達自己的意思。

? ? ? ? 內(nèi)容反應(yīng)是咨詢師反映求助者的敘述。

咨詢師：“我希望你認真地思考一下剛才我的解釋，如果你能那樣去做，我想會有效果的。”

咨詢師：“我希望你能改變對.....的看法。”（直接表達咨詢師的希望）

（六）自我開放技術(shù)

? ? ? 自我開放----亦稱自我暴露、自我表露。

思考：為什么需要自我開放?

? ? ? ? 建立并促進咨詢關(guān)系，使求助者感到有人分擔(dān)了他的困擾，感受到咨詢師是個普通人，幫助求助者更多的自我開放。

自我開放的兩種形式：

①咨詢師把自己對求助者的體驗感受告訴求助者，多用正強化。

②咨詢師向求助者開放自己有關(guān)同類事件的經(jīng)驗，開放自己要簡潔，并且建立在良好的咨詢關(guān)系基礎(chǔ)之上。

? ? ? 咨詢中要用來訪者所說的言辭進行提問。

注意事項：

1.自我開放應(yīng)比較簡潔；

2.不是目的而是手段，應(yīng)始終把重點放在來訪者身上；

3.需建立在一定的咨詢關(guān)系上；

4.以來訪者的請求為準，反對隨意的、過于主動的自我開放；

5.即使來訪者提出請求了，也不一定進行自我開放；

? ? ? ? 關(guān)于這個問題，我有我的思考，我想先聽一聽，你是怎么想的？你可以先說一說嗎？

6.是否進行自我開放，要考慮開放后對咨詢的影響。

(七)影響性概述

? ? ? ? 咨詢師將自己所敘述的主題、意見等經(jīng)組織整理后，以簡明扼要的形式表達出來。

加深意向，概況重點。

影響性概述~概述的是咨詢師表達的觀點

參與性概述~概述的是求助者敘述的內(nèi)容。（參與性概述在整個咨詢過程的任何時候都可運用）

影響性概述既可在面談中間使用或結(jié)束時使用。

? ? ? 參與性技術(shù)可在咨詢?nèi)淌褂?，影響性技術(shù)在咨詢的中后期使用。

(八)非言語行為的運用

? ? ? ? 咨詢師應(yīng)重視把自己的非言語行為融入到言語表達中去，滲透在咨詢的過程中。

? ? ? 通過非言語行為傳達的共情態(tài)度比語言還多，影響更大。

? ? ? 咨詢并非是口頭言語中做咨詢，而是整個人在參與咨詢。

1.非語言行為在咨詢中的作用

(1)加強言語

(2)配合言語

(3)實現(xiàn)反饋

(4)傳達情感

咨詢師在咨詢中的“講、聽、看、想”缺一不可。

言語是必須的，非言語也很關(guān)鍵，兩者相得益彰。

2.目光注視

聽者比講者更少注視對方；

? ? ? ? 表達安慰時，目光要充滿關(guān)切；給予支持時，目光傳遞力量；提供解釋時，目光蘊含智慧。

3.面部表情

4.身體語言

5.聲音特質(zhì)（柔和，來訪者一聽，感覺比較安心放松，多練）

6.空間距離

? ? ? ? 關(guān)系的建立，彼此感到舒適的原則，距離以1米左右為好。

思考:

（1）雙方同性別與雙方異性的空間距離哪個大？

（2）兩女性的距離與兩男性的距離哪個較大？（兩個男性之間的距離會大一些）

（3）面對成年人與兒童間的距離哪個較大？（面對成年人的距離會大一些）

（4）敏感、防御性強的求助者希望距離?（更大一些）

（5）希望尋求以依靠、幫助的求助者希望距離？（更小一些）

7.衣著及步態(tài)