盲點(diǎn)象限

關(guān)于盲點(diǎn)象限的還是分為兩部分：

1. 專業(yè)上的--比如說教練員在寫話術(shù)定稿的時(shí)候往往都會(huì)自己先過兩到三次，然后讓其他教練員再過兩次，最后讓主管經(jīng)理們確認(rèn)一次，這樣才能形成最終呈現(xiàn)在大家面前的話術(shù)終稿。精益求精是一方面，最重要的一方面就是我們的盲點(diǎn)象限，因?yàn)槭亲约簩懙乃院芏辔⑿〉募?xì)節(jié)自己一眼掃過根本看不出，同時(shí)也跟知識(shí)詛咒有關(guān)，看不出可調(diào)整的點(diǎn)在哪里。

2. 管理上的--不管是做組長(zhǎng)還是主管，都接到過投訴，我們大部分人對(duì)于投訴都是感覺一個(gè)頭，兩個(gè)大。部分人會(huì)覺得這是不是針對(duì)我？實(shí)際上就如書里所說投訴和反饋是揭示自己盲點(diǎn)象限的重要渠道。面對(duì)投訴首先我們要端正心態(tài)：這是來幫助我發(fā)現(xiàn)我的不足，有則改之無則加勉，處理好這個(gè)case我會(huì)更優(yōu)秀。而不是遇到投訴自己先火大找理由證明自己沒錯(cuò)。

第一部分是主觀發(fā)起，希望對(duì)方能夠幫助自己找到盲點(diǎn)象限，因此心態(tài)都會(huì)很積極也很主動(dòng)；第二部分是被動(dòng)感知，被第三方強(qiáng)行揭示自己的盲點(diǎn)象限，因此第一反應(yīng)都會(huì)是迎面而上互懟或者逃避。

不管是哪種，我們都要重視自己的盲點(diǎn)象限，不管是通過什么方式得知，我們都要有客觀公正的態(tài)度來面對(duì)。