從2015年陸續(xù)發(fā)布，2018年落地中國(guó)，伴隨著2019年第一個(gè)Cloud項(xiàng)目的成功上線，SAP首推的SaaS產(chǎn)品S/4 HANA Cloud(簡(jiǎn)稱(chēng)S4HC)正式進(jìn)軍中國(guó)云ERP市場(chǎng)。SAP將其目標(biāo)市場(chǎng)定位于中小型企業(yè)，這對(duì)于金蝶、用友、智邦等國(guó)內(nèi)本土ERP供應(yīng)商來(lái)說(shuō)形成巨大的挑戰(zhàn)，當(dāng)然目前國(guó)情如此，開(kāi)放市場(chǎng)鼓勵(lì)創(chuàng)新，就如特斯拉Model3上海量產(chǎn)，對(duì)于本土企業(yè)未嘗不是顆活力丸

扯遠(yuǎn)了，言歸正傳，本人有幸較早接觸了S4HC這個(gè)產(chǎn)品，對(duì)于這款產(chǎn)品我就不做多余贅述了，網(wǎng)上有很多概念性介紹。正值春節(jié)，很多項(xiàng)目都已成功上線，值得慶幸的是我所在的項(xiàng)目也在其中。這篇文章旨在基于S4HC產(chǎn)品，結(jié)合2019年經(jīng)歷的幾個(gè)Cloud項(xiàng)目，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程包括客戶(hù)溝通、實(shí)施方法、快速交付等做出探研和總結(jié)。以下一切意見(jiàn)純屬個(gè)人觀點(diǎn)，僅供參考與交流。

一、實(shí)施方法

既然S4HC定位中小型企業(yè)，那么單個(gè)項(xiàng)目的收入相對(duì)本地版SAP（On-premise，簡(jiǎn)稱(chēng)OP）必然縮減，所以若想獲得較高毛利，S4HC項(xiàng)目必需具有短周期、流水化、人員精簡(jiǎn)化的特點(diǎn)（簡(jiǎn)而言之用最少的人最少的時(shí)間流水線一樣的挨個(gè)完成多個(gè)項(xiàng)目），其項(xiàng)目周期官方推薦3+1。

S4HC實(shí)施路線共分為六大部分： Discover（發(fā)現(xiàn)）、Prepare（準(zhǔn)備）、Explore（探索）、Realize（實(shí)現(xiàn)）、Deploy（部署）、Run（運(yùn)行）

總體方向與OP的ASAP實(shí)施方法論一致（項(xiàng)目準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)藍(lán)圖、實(shí)現(xiàn)、上線準(zhǔn)備、上線以及支持），不過(guò)S4HC的方法論更偏向于以最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐(Best Practice簡(jiǎn)稱(chēng)BP)為先驅(qū)，以敏捷迭代為目標(biāo)。

另外對(duì)于S4HC項(xiàng)目，無(wú)論是打單，還是實(shí)施，亦或是運(yùn)維，SAP都會(huì)全程高度參與，定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，畢竟S4HC是租賃形式，不能再像OP一樣“買(mǎi)斷”了。

上面提過(guò)S4HC項(xiàng)目周期短，人員簡(jiǎn)化，以后五大模塊（MM、PP、SD、QM、FICO）各一個(gè)初級(jí)顧問(wèn)做完項(xiàng)目是完全可實(shí)現(xiàn)的也是趨勢(shì)。但是當(dāng)前Cloud針對(duì)顧問(wèn)普及度還不夠，SPRO不復(fù)存在，T-CODE全面取消中，GUI界面也在每次的季度更新中被Fiori逐漸代替（我經(jīng)歷過(guò)當(dāng)時(shí)OB08在Cloud中的APP叫“維護(hù)匯率”，是GUI的界面，跟OP一樣，然后周末更新完系統(tǒng)，第二天變成了“貨幣匯率”，原來(lái)的APP標(biāo)記已作廢），當(dāng)然這些更新可以看what’s new這個(gè)Document，但我想說(shuō)的是，現(xiàn)階段，S4HC項(xiàng)目毛利率和顧問(wèn)舒適度是極度矛盾的，很多剛接觸Cloud的OP顧問(wèn)思維一時(shí)間無(wú)法轉(zhuǎn)變，SGL不夠用了，MVT不夠用了，后臺(tái)加一個(gè)，這種思維方式就導(dǎo)致解決方案很大一部分是基于這些配置“可配置”的情況下才能安全落地的，而現(xiàn)實(shí)很骨感，這些屬于Expert configuration，在我眼里這就代表了“不可配置”，雖然它是可以申請(qǐng)修改的。到那時(shí)解決方案崩塌，需要重構(gòu)方案，重構(gòu)的時(shí)候就會(huì)很小心，很緊張，不知道解決方案中哪個(gè)環(huán)節(jié)可能會(huì)出現(xiàn)Expert configuration，于是就想了解S4HC所有的配置哪些可以配哪些不可以配，接踵而來(lái)的是另外一個(gè)問(wèn)題，該從哪里查這些資料？OP的資料網(wǎng)上一大堆，S4HC可不一樣，猶如新生嬰兒般，干干凈凈！這類(lèi)問(wèn)題是實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的，所以，為何剛才說(shuō)項(xiàng)目毛利與顧問(wèn)舒適度矛盾，不知道哪里查資料，測(cè)一夜還測(cè)不出來(lái)哪些配置不能配嗎？所以由于周期短且不熟悉新產(chǎn)品等原因，很多Cloud顧問(wèn)會(huì)覺(jué)得項(xiàng)目時(shí)間嚴(yán)重不足，精力不夠。

“授之以魚(yú)不如授之以漁”，一個(gè)人最大的價(jià)值在于其思維方式而不在于其當(dāng)前所熟知的知識(shí)，尤其對(duì)于S4HC，一年更新四次，不知道如何學(xué)習(xí)，沒(méi)有一顆時(shí)刻警惕的上進(jìn)心，很快就會(huì)掉隊(duì)。所以對(duì)于咨詢(xún)公司內(nèi)部而言，我覺(jué)得一套行之有效的內(nèi)部知識(shí)共享和討論體系極其重要，有Cloud現(xiàn)目經(jīng)驗(yàn)的前輩們將項(xiàng)目的感受、思考內(nèi)部分享，其他顧問(wèn)再將之付諸實(shí)踐。另外前面也提到過(guò)S4HC項(xiàng)目SAP官方會(huì)全程跟蹤，有不懂的也可以通過(guò)SAP PE，Report incident，Community等官方途徑解決問(wèn)題。對(duì)于外部而言，大批有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)也將會(huì)以公眾號(hào)、博客、交流群等形式共同建立線上S4HC資料庫(kù)，同時(shí)SAP也會(huì)針對(duì)各Partner定期舉行相關(guān)培訓(xùn)。 隨著S4HC實(shí)施生態(tài)圈的完善，拋開(kāi)剩余價(jià)值壓榨，Cloud顧問(wèn)會(huì)逐漸感覺(jué)到S4HC的有趣與輕松之處。

二、最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐

首先，我們常說(shuō)的BP（Best Practice）就是最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的意思，按照SAP的意思，我們基于BP引導(dǎo)客戶(hù)使用其預(yù)置的業(yè)務(wù)流程，這樣我們幾乎不用改配置，從而達(dá)到2+1甚至一周上線的傳奇。不過(guò)還是那句，現(xiàn)實(shí)很骨感，尤其在中國(guó)“特色”社會(huì)主義下。

第一，S4HC定位中小型企業(yè)，SAP的BP之所以敢加“Best”肯定是有原因的，全國(guó)500強(qiáng)企業(yè)90%在用SAP，SAP能夠針對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，去其糟粕，取其精華，總結(jié)出一套最合理的、高效的業(yè)務(wù)流程是毋庸置疑的。不過(guò)很多記錄在案的業(yè)務(wù)流程，相對(duì)來(lái)說(shuō)較復(fù)雜，涉及職位較多，即是一家中小型企業(yè)，他的管理人員數(shù)量、質(zhì)量以及職能劃分完全不能與500強(qiáng)這種大企業(yè)相提并論，這時(shí)候很多BP會(huì)顯的格格不入，所以在我經(jīng)歷的項(xiàng)目中，目前業(yè)務(wù)藍(lán)圖這方面的實(shí)施思維跟以前沒(méi)有太大區(qū)別，建議藍(lán)圖還是要有詳細(xì)文檔說(shuō)明并簽字，不然以后會(huì)麻煩。其次最大的難題莫過(guò)于各企業(yè)“特色”太多，甚至由于規(guī)模局限性和有關(guān)國(guó)情，會(huì)有特殊業(yè)務(wù)存在，如何處理好S4HC系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)特殊化、個(gè)性化業(yè)務(wù)之間的平衡是顧問(wèn)的一道難題。

第二，我曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)OP的運(yùn)維項(xiàng)目，大半年了客戶(hù)提的問(wèn)題中直接涉及到ECC操作的只占一成，五成是外圍系統(tǒng)的操作，四成是業(yè)務(wù)流程問(wèn)題，所以O(shè)P的定制開(kāi)發(fā)在項(xiàng)目中就如家常便飯，而S4HC由于其產(chǎn)品定位，可擴(kuò)展性被大大的限制了，SE16n,SE11查表已然不復(fù)存在，因?yàn)镾4HC中根本沒(méi)有“表”這個(gè)概念，只有“視圖”（CDS VIEW）〈插句題外話，接觸過(guò)HANA STUDIO的BI顧問(wèn)會(huì)很熟悉，基于HANA的BI建模第一步就是數(shù)據(jù)抽取，比如用SLT抽取ECC數(shù)據(jù)，然后進(jìn)行初步數(shù)據(jù)清洗，形成的最初的視圖，最后形成報(bào)表，個(gè)人覺(jué)得S4HC特定的內(nèi)置報(bào)表的底層邏輯就是HANA建模〉S4HC很多API是沒(méi)發(fā)布的，我們只能使用SAP已經(jīng)發(fā)布的API進(jìn)行開(kāi)發(fā)，比如創(chuàng)建會(huì)計(jì)科目就沒(méi)有API，程序中加邏輯也變得相對(duì)艱難，順便提一句，LSMW也沒(méi)有?；谶@個(gè)現(xiàn)狀，一旦用戶(hù)有的需求觸及開(kāi)發(fā)，建議先去確認(rèn)，不要一口答應(yīng)，顧問(wèn)自己能做的更多是In-App-Extension（比如基于視圖做報(bào)表，調(diào)整UI等等，這個(gè)功能SAP的初衷是讓甲方用戶(hù)自己做的，不是顧問(wèn)）

S4HC真的不能定制化嗎？Of course not，2019年12月，SAP和中數(shù)通攜手，將SAP云平臺(tái)（SAP Cloud Platform, 簡(jiǎn)稱(chēng)SCP）成功落地阿里云，這個(gè)平臺(tái)為高度定制化提供了可能性，而且不會(huì)影響項(xiàng)目周期，因?yàn)榘l(fā)布于SCP的APP是可以共用的，我們可以膚淺的將它的這種運(yùn)營(yíng)形式類(lèi)比為蘋(píng)果的APP STORE，這不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，更是一種生態(tài)。

第三，客戶(hù)溝通與體驗(yàn)

在各個(gè)S4HC項(xiàng)目的實(shí)施歷程中，有的是替代了客戶(hù)的U8系統(tǒng)，有的替代了K3系統(tǒng)，也曾跟客戶(hù)敞開(kāi)心扉討論過(guò)S4HC與他們自己系統(tǒng)的優(yōu)劣對(duì)比，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)都對(duì)SAP或者說(shuō)對(duì)S4HC有很大的誤解，甚至偏見(jiàn)，總結(jié)如下：

1.深受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和工作習(xí)慣的影響，一旦SAP的BP流程與其傳統(tǒng)思想出現(xiàn)較大變化，或者SAP的功能不如原有系統(tǒng)方便，第一反應(yīng)就是質(zhì)疑，并運(yùn)用理論和實(shí)踐，有邏輯的發(fā)起辯論，形成項(xiàng)目阻力，這個(gè)我覺(jué)得有點(diǎn)類(lèi)似于商鞅變法和改革開(kāi)放等重大變革時(shí)的反對(duì)派。

2.公司內(nèi)部矛盾，目標(biāo)不一致，這個(gè)現(xiàn)象在資本主義社會(huì)更是常見(jiàn)，管理者思考問(wèn)題往往更加偏向全局，即利益出發(fā)點(diǎn)是公司整體，而底層員工的利益出發(fā)點(diǎn)更多的是自身。管理層決策大多以大量數(shù)據(jù)為指標(biāo)，而這些數(shù)據(jù)又是來(lái)源于底層員工。比較抽象，舉個(gè)最常見(jiàn)的例子，一家三口，爸爸給了兒子1000元，并記在了賬本上，兒子出去買(mǎi)零食、坐車(chē)、吃飯后回到家錢(qián)全部花光了。月底媽媽開(kāi)始算這個(gè)月盈利了多少，發(fā)現(xiàn)比以往賺的錢(qián)少了，于是要求爸爸把賬本給她看每筆錢(qián)用到哪兒了，發(fā)現(xiàn)兒子這個(gè)月花了1000元，就問(wèn)爸爸這1000元兒子到底花在哪兒了，爸爸問(wèn)兒子，兒子說(shuō)他也忘了，只記得買(mǎi)了點(diǎn)東西，于是媽媽請(qǐng)來(lái)了顧問(wèn)咨詢(xún)?nèi)绾文軐?duì)財(cái)務(wù)管控精細(xì)化，顧問(wèn)出具方案后要求兒子以后每次花錢(qián)都必須記到賬本上，兒子一想到以后連花5塊錢(qián)都要記下來(lái)，覺(jué)得工作量太大，就跟顧問(wèn)吵了一架。這個(gè)例子中媽媽是股東，爸爸是管理層，兒子是底層員工。而顧問(wèn)對(duì)兒子的要求，正是傳遞的老板的要求。

3.SAP產(chǎn)品差異，拋開(kāi)產(chǎn)品定位，目前狀態(tài)下的S4HC給客戶(hù)的感覺(jué)就像在原有OP系統(tǒng)上加了一些條條框框，并削減了很多功能和配置點(diǎn)。這時(shí)候可能就會(huì)碰到甲方客戶(hù)中有人用過(guò)OP，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中總是用OP思維去要求S4HC，而我們作為顧問(wèn)，也不能理直氣壯的說(shuō)，Cloud相比OP費(fèi)用便宜這么多，你還要怎樣？

針對(duì)這部分的問(wèn)題，目前除了“動(dòng)之以情，曉之以理”之外，我還沒(méi)想到更有效的方法。

三、基于S4HC快速交付

S4HC引入Scope item的概念，以前OP需要分析用戶(hù)需求以分析使用哪些模塊，S4HC分析的其實(shí)不是模塊了，而是各個(gè)Scope item，比如在建工程、實(shí)際成本核算（物料帳），功能結(jié)構(gòu)更加細(xì)化。Scope item啟用的數(shù)量直接決定了項(xiàng)目的復(fù)雜程度與實(shí)施周期，也就決定了項(xiàng)目成本，間接影響了銷(xiāo)售報(bào)價(jià)，所以個(gè)人覺(jué)得以后的S4HC交付形式可能會(huì)基于Scope item需求而展開(kāi)，比如可以用顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)的理解做出Scope item業(yè)務(wù)簡(jiǎn)述清單，與客戶(hù)調(diào)研并敲定項(xiàng)目范圍。同時(shí)SAP提供了每個(gè)Scope item對(duì)應(yīng)的相關(guān)配置ID與前置Scope item，所以，只要我們能夠敲定這個(gè)項(xiàng)目所需的Scope item，間接就決定了項(xiàng)目成本。從而可縮短商務(wù)洽談周期、做到敏捷實(shí)施。

以上就是本人對(duì)2019年度Cloud項(xiàng)目的總結(jié)。感謝各位的耐心閱讀，也歡迎各位探討交流。