11月的流量說起來有點憂傷，并訂購了電信的流量，但發(fā)現(xiàn)手機上網(wǎng)速度還是很慢。于今日跟電信客服溝通，無果后又開啟了這個網(wǎng)站，來到首頁看看，投訴的數(shù)量一天下來竟是這么多，各行各業(yè)的投訴都有。

說起來前不久個人就讀的華爾街的退費問題之前就來過此網(wǎng)站目前還在溝通處理中，可能還需要一些時日。

不過此文重點還是來說說這個電信流量包的事情

投訴詳情

中國電信的80元10G的流量包無法在降速后使用
本人使用寬帶套餐199元十全十美套餐，目前是年付使用
2018年11月由于流量用的比較快，提示流量用完，隨即去官方app訂購了80元10g的套餐，但感覺速度被降速了，然后找到短信，先是提示你訂購成功，后面又發(fā)來短信才提示，你訂購的包并不能恢復你提速情況。

以下幾張截圖，手機號打碼了，有幾個問題
1、我訂購的流量包在我的流量包提示“你沒有訂購流量包”
2、訂購流量頁面種類繁多，沒有清晰的標明對于被降速的客戶選擇何種套餐比較合適
根據(jù)2018.11.13日打10000跟電信客服溝通下來，跟我說明你未訂購提速包，我這個流量包是普通包沒法回復上網(wǎng)速度
但我這疑問，提速包是80元10G的包，我這個訂購的也是80元10G的包，對我用戶來說，目的一樣的，就是有這么多流量可以保證這個月的正常上網(wǎng)。
3、最后一張棘截圖顯示“剩余不限速國內(nèi)8384M”，結(jié)合我訂購的流量套餐和客服跟我說的，這一點是沖突的。

結(jié)合以上的內(nèi)容，要求對方恢復我正常上網(wǎng)速度，并電話我致歉，同事對于應用app的體驗希望有待加強改善。

原文鏈接：http://ts.21cn.com/tousu/show/id/520850

還有一點忘記在上面投訴中說明了，有一個方面，我這個十全十美的199套餐，1個月40G全家共享，到流量后就限速到1Mbps了，說起來下載速度只有128K，看看文字瀏覽還行，有圖片和視頻就基本涼涼了。

此前還特意去百度查看相關帖子，據(jù)說在變?yōu)槿珖髁壳跋匏龠€是3Mbps，那限速后問題還不大，對于本地難得出差的群體顯然是不友好的。

再來看上面圖顯示“剩余不限速國內(nèi)8384M”，對于降速后設備，新申請的這個流量包應該也是合理的在正常的速度體驗，這8384M流量用完后，再回到電信設定的限速是不是更合理些，對于用戶來說也更能接受。

小編就此等待協(xié)商解決。。