天體物理學家查理·佩勒林博士曾經領導NASA建造哈勃太空望遠鏡的團隊。1990年4月23日，已發(fā)射哈勃太空望遠鏡被發(fā)現是瑕疵鏡片，被當時的報紙成為“國家災難”，當事故調查委員會指出該望遠鏡瑕疵鏡片的根本原因是“領導失誤”，查理博士隨即做了兩件事：首先，他聚集人才組織修復委員會，及時修復了哈勃太空望遠鏡。為此，NASA為他頒發(fā)了堪稱殊榮的“杰出領導勛章”；然后，他進入科羅拉多大學商學院，以“領導力教授”的身份給本科生和工商管理碩士生講授“21世紀的領導力”課程。這門“領導力課程”是查理博士在處理哈勃望遠鏡善后事件中總結出來的，創(chuàng)立了“4D系統(tǒng)“以及”4D領導力“

之后不斷有財富五百強公司邀請他把領導力培養(yǎng)課程帶到他們的公司里，他的公司從此開始在世界范圍內與各種項目團隊和工程團隊合作，幫助這些團隊提升績效、降低風險。成效顯著的4D系統(tǒng)的核心是通過管理團隊的“社會背景”提高領導效力，進而提升團隊績效。這種力量同時也在改善團隊成員的行為，就像磁場的力量會影響鐵屑的聚攏一樣。

知-客觀事實O，你學到了哪些內容

感-第一本能反應R：這些內容給你內在帶來了什么樣的本能反應=情緒和感受？

悟-聯(lián)想啟發(fā)I：聯(lián)系你自己的經歷，以上OR內容對你的啟發(fā)有哪些？

行-決定行動D：為了自己更好的工作、學習、生活和成長，你馬上會去做的三個行動是什么？

本書第一章中：

O：歷時15年，耗資17億美元，成千上萬人為之付出辛勤勞動的哈勃望遠鏡，由于球面像差的問題，沒有達到0.007秒角的穩(wěn)定度，作廢了。這個微小卻明顯的錯誤，沒有被最終因為承包商沒有向NASA報告，原因是他們厭倦了NASA的指責。

R：吃驚，惋惜