1、無論是廣告行業(yè)還是公關行業(yè)，產(chǎn)品和服務都是冷冰冰的，真正能打動人并引起傳播的，永遠是故事。

2、經(jīng)濟學上有一個規(guī)律：消費者愿意支付的價格取決于消費者獲得的滿意度。也就是說，同樣的產(chǎn)品，滿足消費者的需求層次越高，消費者能接受的產(chǎn)品定價也就越高。

決定消費者滿意度的因素有：案場儀式感、迎賓人員及置業(yè)顧問服務態(tài)度、客戶體驗感等。

3、情緒具有高傳染性，看到面露恐懼，人們也會感到恐懼；看到歡樂，人們也會心情放松。而陌生客戶第一次到訪時，就更容易被置業(yè)顧問的情緒傳染，保持一種積極向上的情緒很重要。