猶太商人生意經(jīng)要訣

坑蒙顧客就是播種仇恨，微笑帶來的則是滾滾財源。待每一個人都滿面春風(fēng)。(《塔木德》)

不要認(rèn)為做個成功的商人就應(yīng)該是嚴(yán)肅的、冷酷的、不茍言笑的。其實不然，作為一個成功的商人還要“微笑”，微笑著面對生活、面對戰(zhàn)場、面對你的敵人!笑也是一種走向成功的武器。

世界上以經(jīng)商著名的猶太人對這一點就深有體會。猶太商人之所以成功，“笑”的作用可謂是功不可沒。

與猶太商人打交道，你會發(fā)現(xiàn)，與他們的談判通常都是以微笑開始的。

談判那天，猶太人會十分準(zhǔn)時地到達(dá)談判地點，絕不讓你等候，哪怕是一分鐘。雙方見面后，猶太人非常地謙卑，客氣地向你問候。特別是他們一直保持著微笑與你交流，那甜蜜的笑容讓你覺得整個世界都是美好的。然而一旦進(jìn)入談判，他們會把談判的條件提得很高，距離雙方的協(xié)議差距很遠(yuǎn)，而且為了合同上一個細(xì)小的地方會和你討價還價。雙方于是開始不停地爭論，最后變成激烈的爭吵。第一天談判，雙方不歡而散。

但是，第二天，猶太人又會和你約定談判的時間和地點，他們說話的神情十分地?zé)崆楹驼嬲\，態(tài)度是那樣的溫和與客氣，仿佛昨天的種種不愉快沒有發(fā)生過一樣。猶太人的態(tài)度變化如此之快，簡直讓人覺得不可思議，詢問猶太人態(tài)度發(fā)生如此大幅度變化的原因，猶太人哈哈一笑:“人的細(xì)胞代謝得很快，昨天吵架的細(xì)胞已經(jīng)被今天的溫和細(xì)胞代替，所以今天沒有必要再記恨嘛!”

猶太文化強(qiáng)調(diào)人與人之間要有健康而友善的關(guān)系。猶太歷史上最著名的拉比之一希拉爾，他曾對猶太文化的精髓做過界定，他有名的主張是“己所不欲，勿施于人”。希拉爾出身貧寒，他靠自己的勤奮掌握了淵博的知識，成為猶太教首席拉比，他是猶太教徒最尊重的人，他的言論一直被人們廣泛引用。據(jù)說，后來耶穌基督向其信徒訓(xùn)誨的言論，有許多是希拉爾的要言。可見，他的思想對猶太人影響頗深。

作為公司的老板。對待自己的屬下，也要講究以“和”為貴。卡耐基的侄女約瑟芬曾經(jīng)擔(dān)任過他的秘書。年僅19歲的她由于沒有辦事經(jīng)驗，經(jīng)常在工作中出錯。這個時候，卡耐基并不是對她采取言語上的取笑或是諷刺，或?qū)ζ鋰?yán)厲地批評，而是采用一種溫和得體的方式，讓她改正錯誤，并在以后不要再犯。

一天，約瑟芬再次犯了錯誤，卡耐基正想批評她，但馬上又對自己說:“等一等，戴爾·卡耐基。你的年紀(jì)比約瑟芬大了一倍，你的生活經(jīng)驗幾乎是她的一萬倍。你怎么可能希望她有與你一樣的觀點，你的判斷力，你的沖勁?雖然這些都是很平凡的。但是，你19歲時又在干什么呢?還記得你那些愚蠢的錯誤和舉動嗎?”

于是，在面對約瑟芬時，他這樣說道:“約瑟芬，你犯了一個錯誤，但上帝知道，我所犯的許多錯誤比你更糟糕。你當(dāng)然不能天生就萬事精通。成功只有從經(jīng)驗中才能獲得，而且你比我年輕時強(qiáng)多了。我自己曾做過那么多的愚蠢傻事，所以根本不想批評你或任何人。但難道你不認(rèn)為，如果你這樣做的話，不是比較聰明一點嗎?”

初時，約瑟芬辦事經(jīng)驗幾乎等于零。但是現(xiàn)在她已是西半球最完美的秘書之一。其變化之大真是讓人覺得不可思議。

可見對于員工，一定要以“和”為主。這種做法是在對方做錯事后給予正確的心理安慰，它的作用是深遠(yuǎn)的、持久的!

猶太人在其民族文化的影響下，再加上其長久的流離失所的狀況，普遍形成一種“謙和”的耐性。猶太商人就善于利用自己的這一耐性，在經(jīng)商的一切活動過程中充分發(fā)揮“和氣”的作用。這種和氣的儀表，在人際交往中確有融合劑的作用，它很容易把對方吸引住。在商務(wù)活動中，實踐證明它是一種促銷手段。為什么這樣說呢?因為人是群體動物，人與人之間能否和睦相處，對事業(yè)影響很大。企業(yè)家制造出來的商品或服務(wù)，因得人喜愛而賺錢發(fā)財;政治家開展政治工作，因得人而昌;歌唱家演唱得到觀眾贊賞，因得樂隊的伴奏和觀眾的捧場而被接受……一切離不開人。猶太人領(lǐng)會了這一道理，就全力把人與人的關(guān)系處理好，成為他們事業(yè)成功和發(fā)財致富的一種技巧。