字節(jié)跳動有兩大能力非常厲害，一是獲取用戶和流量的能力，另外一個是“上頭條”的能力。

最近字節(jié)跳動又屢屢上頭條了。一方面字節(jié)跳動旗下的今日頭條，正被百度起訴不正當(dāng)競爭，被索賠9000萬，要求道歉30天；另一方面，愛奇藝因熱門電視劇《延禧攻略》被切分成短視頻在今日頭條上發(fā)布，也起訴今日頭條母公司字節(jié)跳動侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)，索賠3000萬元。對于百度、愛奇藝的起訴，字節(jié)跳動反應(yīng)迅速，旗下抖音起訴也百度竊取視頻，也是索賠9000萬，要求道歉30天，公關(guān)意味非常明顯。這一把水?dāng)嚋喌淖龇?，很容易讓輿論關(guān)注點，從字節(jié)跳動缺少搜索核心技術(shù)，轉(zhuǎn)移到行業(yè)常見的口水戰(zhàn)上來。

此外，近日今日頭條還發(fā)布跟帖評論整改公告。公告稱，“近期今日頭條國際頻道、圖片頻道跟帖出現(xiàn)了違法不良信息問題。對此，公司進行了深刻反思和檢討，決定從4月24日15時至5月15日15時，停止國際頻道、圖片頻道跟帖評論服務(wù)，進行全面深入整改?！?/p>

其實，今日頭條和字節(jié)跳動，要深刻反思的地方，除了此次爆出的網(wǎng)友的評論、跟帖之外，更重要的是如何在發(fā)展的過程中保持“一心二力”——“一心”是敬畏之心，“二力”是定力和創(chuàng)新力?！耙恍亩Α弊龊昧耍止?jié)跳動仍將可以繼續(xù)摧城拔寨；否則，則未必會像過往那樣，整體上順風(fēng)順?biāo)?/p>

敬畏之心：如何尊重“對手”，就像尊重自己一樣？

康德說，“有兩種東西，我對它們的思考越是深沉和持久，它們在我心靈中喚起的驚奇和敬畏就會日新月異，不斷增長，這就是我頭上的星空與心中的道德定律?！?/p>

什么是互聯(lián)網(wǎng)尤其是內(nèi)容生態(tài)領(lǐng)域的“道德定律”，這個或許難以定義，但是至少關(guān)聯(lián)到內(nèi)容、媒體、用戶和價值觀這最重要的幾點。

先說敬畏內(nèi)容。敬畏內(nèi)容，會把內(nèi)容當(dāng)作是平臺和用戶進行溝通的最重要的“橋梁”；而無視內(nèi)容，則不僅不會把內(nèi)容當(dāng)作內(nèi)容，而且還會把內(nèi)容當(dāng)作投喂用戶的“養(yǎng)料”。不可否認(rèn)，在內(nèi)容消費的初級階段，不少用戶確實喜歡這樣的“投喂”，認(rèn)為這是“知我”的表現(xiàn)，但是當(dāng)內(nèi)容領(lǐng)域也不斷進行消費升級的時候，用戶終將會逃離這樣的“信息繭房”，去自主尋找真正的海闊天空。

再說敬畏媒體。這一點上，字節(jié)跳動是怎么想的，外界無法得到確切的答案。但是從此次的百度、愛奇藝的起訴，再到此前《南方日報》、《新京報》、《楚天都市報》、《現(xiàn)代快報》等傳統(tǒng)媒體，以及騰訊、搜狐、鳳凰新聞客戶端等網(wǎng)絡(luò)新媒體的起訴。與如此多的媒體為敵，恐怕“敬畏”兩個字，是離得相當(dāng)?shù)倪h的。

接著說敬畏用戶。在“得用戶者得天下”的互聯(lián)網(wǎng)語境下，毫無疑問，每一家企業(yè)都對用戶異?！爸匾暋保鞘欠裾嬲龅搅恕熬次贰本透鞑幌嗤?。筆者認(rèn)為，真正的敬畏是要切切實實地去滿足用戶需求、解決用戶痛點，而不是虛構(gòu)一個“繁華世界”，讓用戶沒有多大價值的沉迷其中，除了上癮浪費時間，所獲寥寥無幾。

最后是敬畏價值觀。這點上無需多言，當(dāng)年那個“算法沒有價值觀”的標(biāo)簽，讓字節(jié)跳動吃盡了苦頭。好在后來字節(jié)跳動自身也進行了反思。從“媒體是要有價值觀的，它要教育人、輸出主張，這個我們不提倡。因為我們不是媒體，我們不創(chuàng)造內(nèi)容，我們不發(fā)表觀點，我們更關(guān)注信息的吞吐量和信息的多元”的認(rèn)知，到后來“一直以來，我們過分強調(diào)技術(shù)的作用，卻沒有意識到，技術(shù)必須要用社會主義核心價值觀來引導(dǎo)，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗”的改變，出于順應(yīng)監(jiān)管也好，出于自身反省也罷，字節(jié)跳動表面上看著有在做出行動。

然而，真正的敬畏價值觀還是得從骨子里做出改變的。如果對字節(jié)跳動旗下抖音國際版，近段時間在美國、以及印尼、印度等東南亞國家出現(xiàn)的一系列問題有所了解的話，那么就會覺得真是枉費《人民日報》用心良苦的“三評”了。

實際上，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“競合”才是彼此進步最大的推動力。只有“敬畏”和這個行業(yè)息息相關(guān)的一切，才能從根本上真正尊重你的對手，而唯有如此，也才能更好的尊重自己。從而讓各方在良性的競爭甚至是競合中，共同發(fā)展。

定力：何事驚慌？

前幾年，字節(jié)跳動給人最大的印象是很“快”，各種產(chǎn)品用戶和流量瘋狂的往上漲；但是近兩年其給人的感覺卻是很“慌”。當(dāng)然，字節(jié)跳動自己可能不愿意被這么認(rèn)為，但是筆者就是這么覺得的。這種“慌”表現(xiàn)在幾個方面：

首先，是國際化問題?？陀^地說，字節(jié)跳動的國際化其實取得了不少成績，尤其是抖音的國際版TikTok。Sensor Tower 商店的最新數(shù)據(jù)顯示，抖音及海外版TikTok第一季度新增用戶量達到1.88億，較2018年第一季度增長了70%，這其中主要的拉動來自印度市場。

只不過高增長的同時，也伴隨著不斷的麻煩。比如，Musical.ly，被合并后統(tǒng)稱為TikTok，為了解決FTC對其關(guān)于非法收集兒童信息的指控，就不得已支付570萬美元，以和FTC達成和解協(xié)議。

此外，據(jù)外媒Cnet報道，TikTok此前還受到了英國兒童慈善機構(gòu)的抨擊；在印尼，之前因為認(rèn)為TikTok上有一些內(nèi)容不利于青少年兒童成長，印尼通信部一度宣布對該應(yīng)用暫時封禁，并在與婦女兒童權(quán)益部及印尼兒童保護委員會進行商議后，執(zhí)行了這一禁令；無獨有偶，前不久印度媒體稱，印度法院、電子和通訊技術(shù)部此前也要求谷歌和蘋果從各自的印度區(qū)應(yīng)用商店中，下架TikTok 。

雖然，如今有消息稱，TikTok又在這些國家陸續(xù)上線了，但是強監(jiān)管很可能會影響TikTok的運營空間。

其次，是產(chǎn)品問題?，F(xiàn)如今有不少輿論把字節(jié)跳動比喻為App工廠，意指快速的“生產(chǎn)”，快速的推向市場進行印證，受歡迎則快速的加碼推廣，發(fā)展不好就快速的撤離。不得不承認(rèn)，今日頭條、抖音、包括西瓜視頻、火山小視頻都還是很受市場歡迎的。但是從悟空問答不敵知乎降權(quán)開始；到多閃閃耀出世又快速的泯然眾人；再到布局多時的汽車、電商、教育、游戲等都鮮有亮眼的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)……不難發(fā)現(xiàn)，字節(jié)跳動的對產(chǎn)品的嗅覺和敏銳度似乎不如從前了，對業(yè)務(wù)的孵化，也似乎需要重新調(diào)整方向和節(jié)奏。

再次，是商業(yè)變現(xiàn)問題。坊間傳聞2018年字節(jié)跳動廣告營收在500億人民幣左右，今年廣告營收的目標(biāo)大概是1000億。如果消息無誤，那么在互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶和流量見頂，整個行業(yè)尚處低谷時期，字節(jié)跳動敢于提出這一目標(biāo)，不得不讓人佩服。

只不過，要知道的是，2018年12月群邑集團發(fā)布的《今年，明年——2019年全球廣告預(yù)測》這一報告中的數(shù)據(jù)顯示，2018年全球廣告增長從之前的4.5%小幅下調(diào)至4.3%，2019年的增長預(yù)期則從去年年中預(yù)測的3.9%下調(diào)為3.6%。在整個行業(yè)大盤基本穩(wěn)定的情況下，字節(jié)跳動要想在體量不小的情況下實現(xiàn)翻番的業(yè)績增長，就無疑要從存量市場里奪食。問題是，那些小廠商的份額根本不足以支持字節(jié)跳動的胃口，而相較于阿里巴巴、百度、騰訊、微博這樣的大廠，今日頭條更吸引廣告主的地方，又在哪呢？

創(chuàng)新力：不能持續(xù)創(chuàng)新，就難以跨越非連續(xù)性

字節(jié)跳動的“慌”，表面上是對外界質(zhì)疑的不淡定，從底層邏輯來看，則是自身創(chuàng)新力不足，創(chuàng)新力開始衰弱的問題。這種創(chuàng)新力不足和衰弱，至少表現(xiàn)在了四大方面，而這些也會讓字節(jié)跳動在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)變革中，很難輕松地就跨越非連續(xù)性。

第一，是模式失靈。此前，字節(jié)跳動旗下很多產(chǎn)品比如今日頭條、抖音等，取得成功的核心在于，“App工廠孵化+流量運營+人性激活+底層窗口期紅利”，只不過隨著底層窗口期紅利的消失，以及悟空問答、多閃等產(chǎn)品未能取得預(yù)期的效果，讓人開始對字節(jié)跳動的“App工廠孵化+流量運營+人性激活”這“三家馬車”產(chǎn)生了懷疑。最重要的在于，隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶尤其是三四、五六線用戶個體意識的不斷覺醒、品味的提升、格局的放大，“投喂式”的信息流消費方式，已然滿足他們的需求。

第二，是主業(yè)失勢。如果仔細分析的話，能夠發(fā)現(xiàn)，字節(jié)跳動大部分產(chǎn)品都是圍繞這移動資訊、信息流、以及短視頻、小視頻等流媒體去布局的，整體上看，稱得上很成功的產(chǎn)品都沒有跳出內(nèi)容生態(tài)這一主業(yè)。

如果能力只是能夠匹配在這一領(lǐng)域的話，那么一方面很容易受到BAT、微博、以及其它信息流、流媒體領(lǐng)域廠商的反攻，使其主業(yè)失勢。畢竟算法分發(fā)、“千人千面”并不是很高深的技術(shù)。而且字節(jié)跳動不少技術(shù)、算法的工程師，本身就是從百度、騰訊、阿里等大廠過去的，所以當(dāng)BAT大佬回過神來的時候，字節(jié)跳動靠技術(shù)和算法獲取紅利的“窗口期”也就被快速的封上了。而另一方面，也會嚴(yán)重影響字節(jié)跳動的想象空間，并不可避免的造成，內(nèi)容生態(tài)產(chǎn)品都似曾相識的用戶疲勞感。

第三，是跨界失效。在內(nèi)容生態(tài)之外，字節(jié)跳動還在問答、社交、汽車、電商、教育、游戲等多個領(lǐng)域進行了嘗試，當(dāng)然，也包括如今要進軍的搜索。如果說前面的這些嘗試，只是探路，沒有成功就沒有成功的話；那么進軍搜索，且因為百度“TOP1”產(chǎn)品問題，被百度以不正當(dāng)競爭為由進行起訴，就有點得不償失了。

第四，是技術(shù)失位。這些年，字節(jié)跳動太過注重C端的用戶和流量了，而在內(nèi)容生態(tài)乃至于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)之外的，AI、IoT、云計算、邊緣計算等真正的技術(shù)大風(fēng)口，以及日益勃發(fā)的B端業(yè)務(wù)，卻鮮見字節(jié)跳動的大動作。殊不知，缺少最領(lǐng)先的技術(shù)支撐和產(chǎn)品創(chuàng)新，用戶和流量終歸是空中樓閣，來得也快去得也快。就像時至今日，誰還記得當(dāng)年“大明湖畔”的開心和人人呢？互聯(lián)網(wǎng)用戶永遠比我們想象中更加的無情，更加的喜新厭舊。今天享受他們“人性貪婪”的欣喜，明天就得承受他們“人性叛變”的痛苦。

寫在最后：

必須承認(rèn)，在過往的發(fā)展軌跡中，字節(jié)跳動算得上是一家年輕活力、高速發(fā)展的企業(yè)，只不過在當(dāng)下日益激烈的競爭中，讓其敬畏之心、定力、創(chuàng)新力這“一心二力”日益被稀釋了。如果找回“一心二力”，能夠更加敬畏行業(yè)、更加敬畏對手，同時保持應(yīng)有的定力和創(chuàng)新力，字節(jié)跳動或許還能夠繼續(xù)高速向前。

否則，互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)既然可以譜寫高速上升的故事，自然也可以譜寫快速下降的故事。就像戲曲《桃花扇》中唱到的：眼見他起高樓，眼見他宴賓客，眼見他樓塌了。