138、重要的不是讓顧客向我們買，是讓顧客替我們賣。
139、傳播的關(guān)鍵在于傳，不做傳播做“播傳”。
140、廣告語不是我說一句話給消費者聽，是我設(shè)計一句話讓他（她）去說給別人聽。
141、口碑不是什么好不好，關(guān)鍵在于“碑文”是什么。
142、把受眾變成傳播者的工作，往往是傳播工作的核心。
143、傳播的工作，就是創(chuàng)造新的傳播者。
降低營銷的成本，最有效的方式是把每一個顧客都變成你的銷售員，你如何培訓(xùn)這些銷售員呢？讓他們?nèi)ジ鷦e人說什么呢？這就是針對傳播者的設(shè)計。傳播的關(guān)鍵在于傳，不在播，不是你播出去就算了，關(guān)鍵要它能傳起來，如果傳不起來，就白費了，所以我們說，不做“傳播”，做“播傳”。
我們希望消費者去替我們傳播，他傳播什么呢？一定要把他（她）說什么都固定好，讓每個人都原封不動的傳，這就叫“口碑”，口碑不是什么好不好，關(guān)鍵在于碑文，刻在石碑上的字，一千年后都不會念錯一個字，這才達到“播傳”的效果。
所以，你傳播一個東西給人，他當(dāng)時的體驗只是一方面，你還要設(shè)計好，他能記得什么，又怎么去跟別人說。理解這個原理，你就能理解有的廣告為什么不厭其煩的把重要的話重復(fù)講三遍，因為他要受眾記住，再去說給別人聽。
從“華與華營銷循環(huán)圖”中我們可以看到，為傳播者設(shè)計，也不一定他是我們的用戶，因為用戶體驗好而傳播，也可能他只是被我們的口號感染，并不是我們的客戶，他也愿意去傳播。比如傳播“我愛北京天安門正南50公里，固安工業(yè)園區(qū)”的人，并不一定來過固安。受眾可以直接成為我們的傳播者。
把受眾變成傳播者的工作，往往是傳播工作的核心。德魯克說，企業(yè)的工作，就是創(chuàng)造顧客。我也可以說，傳播的工作，就是創(chuàng)造新的傳播者。
傳播者設(shè)計的工作，我就不在這里展開了。下面的內(nèi)容，我講用消費者的四個角色的創(chuàng)作理念，講述我們所有創(chuàng)作工作的技術(shù)要點。
咱們明天開始。
