生活中，對(duì)越親密的人，我們說起話來越無所顧忌。有一個(gè)詞叫“語言暴力”，說明語言有時(shí)候就像一把利劍，傷害彼此。
今天給你們介紹《非暴力溝通》。好好說話，拒絕暴力。
先不要評(píng)論
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察。將觀察和評(píng)論混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。
如果對(duì)方做了一件你不滿意的事，先觀察，并說出觀察結(jié)果，而不是直接評(píng)論。我們先搞清楚什么是觀察，什么是評(píng)論。
比如，太太埋怨先生，說自己嫁給了一堵墻?！八傔@樣，坐在一邊，悶聲不響。和他過日子，就像對(duì)著一堵墻?！薄耙欢聣Α笔且环N評(píng)論，且是批評(píng)。丈夫受到指責(zé)，可能要么會(huì)反駁，要么會(huì)覺得委屈并退縮，更加悶聲不響，于是惡性循環(huán)。與此同時(shí)，太太的愿望也并沒有真正表達(dá)出來。
而說出觀察結(jié)果是：我剛才跟你說話，你沒有回應(yīng)我。有了這樣的描述，再說“我覺得孤獨(dú)，想你體貼我一些”，會(huì)讓丈夫更能明白怎么回事。
我們對(duì)他人的評(píng)論，也許只是一面之詞，如果換成觀察結(jié)果，則會(huì)客觀地多，也不會(huì)附帶那么多負(fù)面情緒，下面是“評(píng)論-觀察“對(duì)比：
米奇花錢大手大腳——米奇上周買書花了一千元；
歐文是個(gè)差勁的前鋒——在過去的5場(chǎng)比賽中，歐文沒有進(jìn)一個(gè)球；
索菲長得很丑——索菲對(duì)我沒有什么吸引力；
你很少配合我——我最近組織了三次活動(dòng)，每次你都說你不愿意參加。
直接說出需要
如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會(huì)。實(shí)際上，如果直接說出需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會(huì)增加。
女性常糾結(jié)：“他為什么不理解我？”“我說了那么多，他還不明白嗎？”
告訴你一個(gè)殘酷的事實(shí)，他可能真的不明白。而不是他不想明白。
BBC紀(jì)錄片《兩性的奧秘》中就提到男女的生理差別。在面對(duì)同一個(gè)事物，男女腦部思考區(qū)域是不同的，因此得到的反饋也不同。這是生理決定的。
書中有個(gè)例子，婦女在表達(dá)請(qǐng)求時(shí)可能不會(huì)說“我今天累壞了，晚上想休息?！毕喾矗赡軙?huì)說“你知道我一整天都沒歇過，我熨了所有的襯衣，把這周的臟衣服都洗了，準(zhǔn)備了午餐和晚餐，還出去買了東西……你是否可以……？”
現(xiàn)實(shí)經(jīng)常如此。比如明明今天過節(jié)，直男忘記送禮物了，然后女友在旁邊嘟囔：“其實(shí)我也不是很喜歡那些口紅?！比缓笾蹦挟?dāng)真了。結(jié)果......
又或者回到家，妻子汗流浹背往那兒一坐，說“好熱啊”，然后看到丈夫連空調(diào)或風(fēng)扇都不會(huì)開，火了。丈夫心里憋屈：“你也沒有說啊。”
女性思維是先評(píng)論一番，而男性的思維是解決問題，“你究竟想我干什么”。矛盾就這樣產(chǎn)生。（生理差異，男女雙方就不要互相指責(zé)了哈）
所以，不用拐彎抹角，大膽說出需要，因?yàn)槟愕男枨笠埠苤匾?strong>具體來說，就是“你需要什么——你需要對(duì)方幫你做什么”。
傾聽對(duì)方
我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，那些話是他人表達(dá)需求和請(qǐng)求的方式。如果意識(shí)到這一點(diǎn)，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害。
有沒有這樣的體驗(yàn)：有時(shí)候我們抱怨，并不是為了讓對(duì)方做什么，而只是想讓對(duì)方好好地聽一聽我們說話？
傾聽是一種能力。人都有表達(dá)的欲望，在得到別人傾聽與理解時(shí)，那些看起來無法解決的事情，慢慢都會(huì)有了解決辦法，雙方的怨恨也會(huì)逐漸減少。
書中有個(gè)例子：醫(yī)院有一位老太太，病情不重，護(hù)士告訴她，只要吃藥，病情就會(huì)好轉(zhuǎn)，但是她聽不進(jìn)去，不停地說“我不想活了”。后來有一位女士問她“是否不愿意活下去”，并聽她說話。老太太在述說過程中表情輕松下來，并開始吃飯、服藥，情緒慢慢好轉(zhuǎn)。女士其實(shí)沒做什么特別的事，她只是傾聽她的痛苦，理解她的絕望而已。
在《兩性的奧秘》中也有一個(gè)實(shí)驗(yàn)，男女輪番聊天，然后彼此打分，互相覺得合適的可以約會(huì)。最終有一名女性的分?jǐn)?shù)特別高，其他女性都跑去問她原因，她說我就是在聽他們說話啊。
如果對(duì)陌生人都可以做到這樣，那面對(duì)朝夕相處的另一半，面對(duì)至親的家人，或許我們也可以多一些耐心，讓他們有機(jī)會(huì)，說出心底的感受。
PS：其實(shí)不只是情侶之間，人與人之間都應(yīng)該好好說話。教人溝通的書很多，以前有卡耐基《人性的弱點(diǎn)》，現(xiàn)在比較火的有《蔡康永的說話之道》，還有后來奇葩天團(tuán)的《好好說話》。知易行難，溝通和愛一樣，都是一種需要終生學(xué)習(xí)的能力。
