【書? ? ? 目】《只需傾聽》

【課程領拆】懿琳老師

【上課時間】2017年8月10日

【作? ? ? 業(yè)】

用自我揭短三步法設計以下場景對話：

現(xiàn)在你的老板手上有一個獎金豐厚，做好了可能會升職的新項目。現(xiàn)在你跟部門里的另一個同事都是這個項目負責人的候選人。但你的上一個項目完成情況老板不大滿意?，F(xiàn)在老板要找你聊聊你對新項目的想法。你該怎么對老板說呢？

A3

老板，我相信我有能力高效完成新項目。所以我想負責新項目。

雖然我上一個項目做得差強人意，你一定會覺得我能力不夠。不能擔起這個重任。你會覺得讓我做這個項目，風險太大了。您也看過了我對上一個項目的復盤。

同時，關于這個新項目，和我以前做的那個項目有很大的不同。我和其他同事比較，剛好我特別擅長這類型工作，我已經(jīng)細致地研究過新項目了，這張紙寫的是我對新項目的理解、觀點、建議和預測。

如果您讓我接手新項目，我會和其他同事進行深入地溝通，澄清彼此的理解偏差，確保執(zhí)行的高效，挖掘客戶的本質需求和項目的關鍵突破口，我會團結同事，在老板您的指導下，確保項目高質量地完成。

老板，你對于我接手新項目，還有哪些憂慮呢？

自我揭短三步法：

1.擺出問題（簡潔快速地描述問題）

2.弱化問題（向對方解釋，如何解決這個問題，或者為什么這個問題不重要）

3.避開問題（進入下一個話題，切勿在這個問題上糾纏，或者描述過多細節(jié)）

示范：

有一次接受采訪，記者問老羅：有人罵用錘子手機的人很裝，你怎么看？

老羅這么回答：聽到大家這么說，我很高興。

很多年前我用蘋果手機，那時候蘋果還沒在國內公開發(fā)售，要去買水貨。就有人說我，你裝什么呀，還非得用蘋果手機。沒想才短短幾年，用錘子手機也被人說裝了。

我們一定會努力做好錘子，幫大家裝的更好。

老羅這段話就典型的使用了自我揭短的三個步驟。1. 簡短提出問題，聽到大家這么說我很高興。 2.弱化問題 這個問題根本不重要。當年用蘋果手機也被大家罵是裝。3.避開話題，繞到說未來我們一定會努力做好錘子。