2019年7月28日，參加了亞商MBA學(xué)習(xí)，由暨南大學(xué)王虹教授主講的《組織行為學(xué)》，學(xué)習(xí)前，翻看了一下老師的簡(jiǎn)歷及課件，感覺(jué)比較學(xué)院派，是否適合企業(yè)用，在心中也有一絲疑問(wèn)，但是因?yàn)榈谝淮螌W(xué)習(xí)這個(gè)課程，而且以前也經(jīng)常聽說(shuō)做管理，這門課程是必須的，所以帶著這樣的心情學(xué)習(xí)。
來(lái)到課室，發(fā)現(xiàn)老師本人比照片更年輕更有氣質(zhì)，同時(shí)開始講課，并不像心中所想的那樣枯燥，且很多知識(shí)點(diǎn)，配套企業(yè)中的案例分析，還是很多直接用到管理中的，再一次深深地意識(shí)到，人必須通過(guò)學(xué)習(xí)提升自己的認(rèn)知，否則越無(wú)知時(shí)，越覺(jué)得自己的想法是對(duì)的。
本次課程，受益多多，也用了三個(gè)晚上整理了相關(guān)的課程筆記，其中與自己的工作相聯(lián)系，讓我印象最深刻的，總結(jié)三點(diǎn)：
一、關(guān)于招人，離職的應(yīng)對(duì)
以前雖然也有招人，篩選簡(jiǎn)歷，然后面試，但真正應(yīng)該如何問(wèn)，想了解什么，當(dāng)每個(gè)人的優(yōu)劣勢(shì)不一樣的時(shí)候，如何選擇，腦海中還是比較模糊的，有時(shí)候也會(huì)在網(wǎng)上搜一下看別人都問(wèn)些什么問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一搜一大堆，但發(fā)現(xiàn)第一自己記不住這些問(wèn)題，第二也不知道別人回答后，幾個(gè)人在一起時(shí)如何選擇。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到如何選人，簡(jiǎn)歷看什么，面試問(wèn)什么，其實(shí)招人和相親差不多，本質(zhì)是第一看能否走下去，能否作用于績(jī)效，所有的問(wèn)題，都是為了認(rèn)證能力和性格是否匹配崗位就好了，同時(shí)深深地理解到團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效是一致的，所以性格是否與團(tuán)隊(duì)融合，是否與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀相符，能力如果不夠，是否有進(jìn)步的期待，是否是可點(diǎn)燃的材料等等，性格無(wú)法改變，價(jià)值觀需要引導(dǎo)，能力可以培養(yǎng)，知道這些底層的邏輯，才知道如果各人不同時(shí)，應(yīng)該如何平衡和取舍了。
再比如，當(dāng)我們部門有人提出離職時(shí)，總是很害怕，很恐慌，特別當(dāng)老板問(wèn)我，為什么人員不穩(wěn)定，為什么別人想離職時(shí)，一股莫名的自我檢討模式開啟，從腦袋中搜索是不是我對(duì)她們太嚴(yán)厲了，是不是我做得不夠好，是不是老板會(huì)認(rèn)為我管理得不好而責(zé)備我等等，總之加戲不少，挫敗感油然而生。。。。
通過(guò)學(xué)習(xí)，也通過(guò)這幾年在管理崗上的經(jīng)歷來(lái)看，天下沒(méi)有不散的宴席，職場(chǎng)人總有離職的時(shí)候，面對(duì)離職，我們作為管理者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？
首先要有備選方案，在還沒(méi)有離職時(shí)就要提前考慮到，特別是關(guān)鍵崗位，如果這個(gè)人走了，我們有什么應(yīng)對(duì)措施，有沒(méi)有馬上有替補(bǔ)人選，工作會(huì)不會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重?cái)鄬?，相關(guān)的資源和經(jīng)驗(yàn)是否有共享減少對(duì)某個(gè)人的信賴等等，這些事情在事前就應(yīng)該考慮；
其次，我們平時(shí)應(yīng)該多關(guān)注每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)方能力，與崗位匹配度如何，定期進(jìn)行溝通，這樣讓大家有一個(gè)比較好的良性反饋，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)自己或他人的行為感知是不一樣的，比如也許你認(rèn)為她沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，但她自己本人認(rèn)為自己是做得非常優(yōu)秀的，如果不定期溝通，不定期指導(dǎo)，久而久之，第一她得不到改善和提升，第二你也對(duì)她成見越來(lái)越深，也許會(huì)因?yàn)闆](méi)有正確引導(dǎo)而流失好的員工。
再次，要多關(guān)注員工成長(zhǎng)，包括多培訓(xùn)和工作指導(dǎo)，輪崗等，讓員工意識(shí)到跟著這個(gè)團(tuán)隊(duì)是有希望的，能提升自己的，將團(tuán)隊(duì)打造成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，對(duì)外對(duì)內(nèi)才更有競(jìng)爭(zhēng)力，這樣才是真正對(duì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)！
最后，在招人的時(shí)候，要多招一些有家庭責(zé)任，積極樂(lè)觀的人，同時(shí)根據(jù)崗位匹配員工能力和性格，沒(méi)有十全十美的員工，只有十全十美的團(tuán)隊(duì)，性格和技能互補(bǔ)，才是最優(yōu)的，道理都懂，但真正能做到這點(diǎn)，需要提升管理者的格局，首先我們得能包容與自己不一樣性格，甚至自己很不喜歡的性格，用人所長(zhǎng)，容人所短，最終使團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)最大化！
二、如何做決策
以前自己這塊是比較弱的，很多時(shí)候，聽了很多信息，不知道發(fā)表意見，聽著別人意見，覺(jué)得公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，好像更沒(méi)有了主見。不過(guò)可喜的是，感覺(jué)自己今年這塊提升了不少，在公司開會(huì)也好，與別人溝通也好，也會(huì)嘗試大膽提出自己的想法，后續(xù)還繼續(xù)努力！
在課堂中，印象比較深刻地是，分組檢討，公司想發(fā)放1000元的福利，是發(fā)1000元現(xiàn)金還是1000元的法國(guó)券比較好，然后如何說(shuō)服別人？
當(dāng)聽到這個(gè)話題時(shí)，我覺(jué)得理所應(yīng)當(dāng)發(fā)放1000元現(xiàn)金，然后將發(fā)現(xiàn)金的好處，以及發(fā)券的壞處一一進(jìn)行了羅列，還大膽地上臺(tái)分享，當(dāng)時(shí)覺(jué)得自信而有成就感。但當(dāng)我聽完后面組講到1000元券也有那么多好處時(shí)，突然意識(shí)到自己思想的狹隘，再聽老師講到如果想說(shuō)服別人，直接講這個(gè)選擇的好處，而無(wú)需講另一個(gè)選擇的壞處，因?yàn)檫@樣會(huì)形成對(duì)立，因?yàn)槊總€(gè)選擇都沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只有不同，所以一旦情緒對(duì)立就很難說(shuō)服對(duì)方，這一點(diǎn)是自己忽略了。
通過(guò)學(xué)習(xí)在做決策時(shí)，我們首先要明確目的，然后對(duì)信息進(jìn)行分類，并做解釋，然后將這些分類分析是否可替代性，如果可替代，二選一就行，如果不可替代，則只能選擇這塊，最后圍繞目標(biāo)平衡選擇。
通過(guò)這件事情，讓我認(rèn)識(shí)到：
1、我們看待問(wèn)題，需要多視角，多唯度，將幾個(gè)選擇的優(yōu)缺點(diǎn)列出來(lái)；
2、明確自己做決策的目的，然后去平衡選擇。
3、始終明確自己需要說(shuō)服別人，所以耐心聽別人說(shuō)完，不否定別人，只陳述自己的觀點(diǎn)，然后擺事實(shí)，打比方，結(jié)論讓別人去做就行。
三、如何更好的認(rèn)識(shí)自己，提升自己
以前，我認(rèn)為學(xué)習(xí)就可以提升自己，而且認(rèn)為只要將老師所講的內(nèi)容，整理成筆記，就是一種學(xué)習(xí)，想想這些年下來(lái)，我一直都在學(xué)習(xí)，廣州深圳地跑，樂(lè)此不彼，而且每次筆記做得公認(rèn)很好，雖然感覺(jué)自己能力有提升，但并沒(méi)有想像的那么快，糾其原因，其實(shí)我這種是假勤奮，用通過(guò)聽課記筆記這種勤奮，掩蓋了深入學(xué)習(xí)與思考，一直在獲取知識(shí)的過(guò)程，很少做轉(zhuǎn)化知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的動(dòng)作，也就是說(shuō)一直都在舒適區(qū)，很少進(jìn)入挑戰(zhàn)區(qū)。
通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)需要提升自己，首先得清楚地認(rèn)識(shí)自己，而如何清楚地認(rèn)識(shí)自己呢，也分享一下：
1、結(jié)識(shí)不同的圈子，主動(dòng)和不同圈子的人進(jìn)行交流，比如在MBA學(xué)習(xí)，除了聽老師講課，更多的是與同學(xué)交流；就像兒子一樣，經(jīng)常聽他說(shuō)四字詞，雖然有些詞不達(dá)意，但只有勇敢去說(shuō)，我們才知道如何更正他，這樣其實(shí)是最好的學(xué)習(xí)方式，自己所學(xué)所見所聞，都可以和別人分享，一方面建立自己的影響力，建立自己的品牌，另一方面也是通過(guò)交流，才能更好的認(rèn)識(shí)到自己的不足，你不說(shuō)話，永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法獲得更多的信息，也無(wú)法認(rèn)識(shí)到自己的不足，同時(shí)也是提升自己溝通和演講的能力，哪怕開始講得不好也沒(méi)關(guān)系，總會(huì)越來(lái)越好的
2、可以嘗試課堂上老師介紹的角色扮演分析方法，去自省，我們生活中會(huì)扮演很多角色，比如女兒、媽媽、職業(yè)經(jīng)理人、客戶、供應(yīng)商等等，在每個(gè)角色中，需要不斷轉(zhuǎn)換自己的角色，匹配適合的言行舉止，而且定期去分析你對(duì)自己角色扮演的評(píng)價(jià)，然后聽取別人對(duì)你這個(gè)角色扮演的評(píng)價(jià)，這樣的自省，會(huì)讓自己成長(zhǎng)更快，但這不容易，因?yàn)闀?huì)挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，因?yàn)槿诵灾卸际亲砸詾槭堑?，但同時(shí)只有經(jīng)常自省的人才會(huì)成長(zhǎng)才會(huì)進(jìn)步更快！
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，只能獲取知識(shí)，但是如果每次學(xué)習(xí)，都會(huì)與自己聯(lián)系，進(jìn)行總結(jié)反省，學(xué)習(xí)前與學(xué)習(xí)后有什么不一樣的感受，后續(xù)應(yīng)該如何調(diào)整等等，同時(shí)也可以將學(xué)習(xí)的知識(shí)，自己總結(jié)經(jīng)常與別人去分享，相信這樣提升更快！
