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百度百科：

《高難度對話》由美國金牌培訓(xùn)師邁克.貝克特爾撰寫,作者本人畢業(yè)于美國亞利桑那州立大學(xué),是一名教育學(xué)博士，有多年大學(xué)及政府部門的從業(yè)經(jīng)驗，近年來主要從事培訓(xùn)與寫作工作。著有《跟任何人都聊得來》、《不為他人抓狂》、《高難度對話》等暢銷書。本書主要目的是幫助別人在人際關(guān)系中建立一套有效的溝通策略，掌握合適的工具和技能，在艱難的對話中，遠離內(nèi)心的恐懼與挫敗。整本書的內(nèi)容不僅頗具實用性，中文翻譯也非常流暢與優(yōu)美，是一本不可多得的好書。最近此書還被《中國新聞出版社》、《人民日報》等大型權(quán)威機構(gòu)推薦為閱讀書目。

作者在書提出的痛點：

為什么越是親密的人，我們越發(fā)挑剔？
為什么越是重要的關(guān)系，我們越容易忽略？
為什么越是重要的對話，我們越是努力回避？

個人感受：

這本書的知識點，羅列的比較多，每個點，都是提出問題，然后解決問題，但是不知道是不是翻譯的原因，解決問題部分很簡略，沒有說到點上。

這本書邏輯線，我梳理了一下，有些是按照自己的理解做了下修改

1 為什么需要高難度對話？

因為我們很多時候不信任，顧及自己，小時看到家人的溝通方式，以及現(xiàn)在的手機電子產(chǎn)品的使用，讓我們?nèi)笔Я擞行贤ǖ哪芰Α?/p>

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2 既然解決這個問題，肯定要了解我們的本質(zhì)需求，剖析人際關(guān)系的本來面貌。

我們?nèi)穗H關(guān)系的基本需求：安全 冒險 成長 接納 關(guān)聯(lián) 價值只有滿足了這幾個基本需求了，才能有效解決問題

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3 如何滿足以上這些需求，我們應(yīng)該從哪幾個維度去解決？

ps：和作者闡述的不一樣，作者說用哪些工具，我覺得用維度這個詞更合適,視角 ，信任 ，自身（ps：作者用本分這個詞），情緒，耐心（ps：作者用時間這個詞），尊重。

換個視角，換位思考，用戶思維會拉近關(guān)系

（1）信任 ，要始終如一，信守承諾

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（2）自身：不要自身假設(shè)設(shè)限，用事實說話

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（3）情緒：擁抱情緒，不要回避，了解情緒是差異化的表現(xiàn)

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（4）耐心：微小的感情投資會帶來大回報

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（5）尊重：不要絕對化，攻擊性格，不打斷

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4 如何去落地去運用這些技能

有點像之前學(xué)的溝通領(lǐng)導(dǎo)力，建立安全感?不畏懼，更緊密?傾聽?反饋?做個善良的人，不要當老好人?共同目標，共同成長

（1）安全感：只有相互滿足安全了，這段關(guān)系才真正安全。

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（2）不畏懼：自然，真實

作者認為：因為害怕不直視，其實還是逃避的表現(xiàn)，害怕的本質(zhì)沒有消除。我認為這個只要不躲避目光，自然就好，有的人不太愿意讓人直視，這個和性格還有彼此的熟悉程度，自己國內(nèi)外文化的差異。

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（3）傾聽：不要過多用電子產(chǎn)品，面對面，少說多做

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（4）反饋：多用我，不要用你，ps:大家可以學(xué)學(xué)二級反饋

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（5）善良：摒棄老好人，真誠善良

作者對老好人的評價：老好人是因為感情匱乏，討好別人避免沖突，不靠譜，老好人把精力放在保證瓶子不灑不漏，結(jié)果就是他沒有什么親密朋友。老好人是為了考慮自己被卷入沖突，不考慮其他人，所以老好人是自私的。

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（6）目標：彼此最初的共同愿景是什么，然后在回溯，需要一起去做什么，回溯到現(xiàn)在一起需要做什么

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