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《高難度對(duì)話》由美國(guó)金牌培訓(xùn)師邁克.貝克特爾撰寫,作者本人畢業(yè)于美國(guó)亞利桑那州立大學(xué),是一名教育學(xué)博士，有多年大學(xué)及政府部門的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，近年來(lái)主要從事培訓(xùn)與寫作工作。著有《跟任何人都聊得來(lái)》、《不為他人抓狂》、《高難度對(duì)話》等暢銷書。本書主要目的是幫助別人在人際關(guān)系中建立一套有效的溝通策略，掌握合適的工具和技能，在艱難的對(duì)話中，遠(yuǎn)離內(nèi)心的恐懼與挫敗。整本書的內(nèi)容不僅頗具實(shí)用性，中文翻譯也非常流暢與優(yōu)美，是一本不可多得的好書。最近此書還被《中國(guó)新聞出版社》、《人民日?qǐng)?bào)》等大型權(quán)威機(jī)構(gòu)推薦為閱讀書目。
作者在書提出的痛點(diǎn)：
為什么越是親密的人，我們?cè)桨l(fā)挑剔？
為什么越是重要的關(guān)系，我們?cè)饺菀缀雎裕?br>
為什么越是重要的對(duì)話，我們?cè)绞桥乇埽?/p>
個(gè)人感受：
這本書的知識(shí)點(diǎn)，羅列的比較多，每個(gè)點(diǎn)，都是提出問(wèn)題，然后解決問(wèn)題，但是不知道是不是翻譯的原因，解決問(wèn)題部分很簡(jiǎn)略，沒有說(shuō)到點(diǎn)上。
這本書邏輯線，我梳理了一下，有些是按照自己的理解做了下修改
1 為什么需要高難度對(duì)話？
因?yàn)槲覀兒芏鄷r(shí)候不信任，顧及自己，小時(shí)看到家人的溝通方式，以及現(xiàn)在的手機(jī)電子產(chǎn)品的使用，讓我們?nèi)笔Я擞行贤ǖ哪芰Α?/p>
2 既然解決這個(gè)問(wèn)題，肯定要了解我們的本質(zhì)需求，剖析人際關(guān)系的本來(lái)面貌。
我們?nèi)穗H關(guān)系的基本需求：安全 冒險(xiǎn) 成長(zhǎng) 接納 關(guān)聯(lián) 價(jià)值只有滿足了這幾個(gè)基本需求了，才能有效解決問(wèn)題
3 如何滿足以上這些需求，我們應(yīng)該從哪幾個(gè)維度去解決？
ps：和作者闡述的不一樣，作者說(shuō)用哪些工具，我覺得用維度這個(gè)詞更合適,視角 ，信任 ，自身（ps：作者用本分這個(gè)詞），情緒，耐心（ps：作者用時(shí)間這個(gè)詞），尊重。
換個(gè)視角，換位思考，用戶思維會(huì)拉近關(guān)系
（1）信任 ，要始終如一，信守承諾
（2）自身：不要自身假設(shè)設(shè)限，用事實(shí)說(shuō)話
（3）情緒：擁抱情緒，不要回避，了解情緒是差異化的表現(xiàn)
（4）耐心：微小的感情投資會(huì)帶來(lái)大回報(bào)
（5）尊重：不要絕對(duì)化，攻擊性格，不打斷
4 如何去落地去運(yùn)用這些技能
有點(diǎn)像之前學(xué)的溝通領(lǐng)導(dǎo)力，建立安全感?不畏懼，更緊密?傾聽?反饋?做個(gè)善良的人，不要當(dāng)老好人?共同目標(biāo)，共同成長(zhǎng)
（1）安全感：只有相互滿足安全了，這段關(guān)系才真正安全。
（2）不畏懼：自然，真實(shí)
作者認(rèn)為：因?yàn)楹ε虏恢币暎鋵?shí)還是逃避的表現(xiàn)，害怕的本質(zhì)沒有消除。我認(rèn)為這個(gè)只要不躲避目光，自然就好，有的人不太愿意讓人直視，這個(gè)和性格還有彼此的熟悉程度，自己國(guó)內(nèi)外文化的差異。
（3）傾聽：不要過(guò)多用電子產(chǎn)品，面對(duì)面，少說(shuō)多做
（4）反饋：多用我，不要用你，ps:大家可以學(xué)學(xué)二級(jí)反饋
（5）善良：摒棄老好人，真誠(chéng)善良
作者對(duì)老好人的評(píng)價(jià)：老好人是因?yàn)楦星閰T乏，討好別人避免沖突，不靠譜，老好人把精力放在保證瓶子不灑不漏，結(jié)果就是他沒有什么親密朋友。老好人是為了考慮自己被卷入沖突，不考慮其他人，所以老好人是自私的。
（6）目標(biāo)：彼此最初的共同愿景是什么，然后在回溯，需要一起去做什么，回溯到現(xiàn)在一起需要做什么
