什么關(guān)鍵對(duì)話？！

符合三個(gè)特點(diǎn)：

1.雙方觀點(diǎn)有很大差距！

2.對(duì)話存在很高的風(fēng)險(xiǎn)！

3.對(duì)話雙方的情緒非常激烈！

圖片發(fā)自簡(jiǎn)書(shū)App

當(dāng)遇到關(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，我們是不是往往會(huì)做出兩種傻瓜式地行為：當(dāng)面反對(duì)和沉默逃避??？

應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對(duì)話呢？！對(duì)話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是第一個(gè)原則。要想解決雙方的問(wèn)題，只能先從自己開(kāi)始，要詢問(wèn)自己的目的是什么？！我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么?。康稽c(diǎn)要處理好自己的情緒、再解決事情！尊重對(duì)方（即使對(duì)方說(shuō)了很多與你不同觀點(diǎn)）這時(shí)候，那就分三步的方式來(lái)營(yíng)造安全氛圍！

第一步：道歉！

第二步：對(duì)比說(shuō)明：兩部分組成：否定部分和肯定部分！

第三步：創(chuàng)建共同目的：分為四小步：

1.積極尋找共同目的

2.識(shí)別策略背后的目的

3.開(kāi)發(fā)共同目的

4.和對(duì)方共同構(gòu)思新策略

技巧、理論知識(shí)有所了解了，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)。但遇到關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，我們還是容易就把這些理論、技巧丟在九霄云外，人在憤怒的時(shí)候智商是零！

所以，我希望親們能把這本書(shū)學(xué)好，多實(shí)踐多吸取經(jīng)驗(yàn)把自己練就成為一位對(duì)話的高手！呵呵

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