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【理論學(xué)習(xí)：團(tuán)隊(duì)個(gè)別員工拒絕加班，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？
求助者：我們是一家制造企業(yè)，最近生產(chǎn)任務(wù)緊張安排員工加班，并愿意正常支付加班工資，但部分員工依舊拒絕加班?？墒侨绻耸植粔?，很有可能會(huì)影響公司訂單的交付。對(duì)于這類員工，作為企業(yè)該如何處理？
團(tuán)隊(duì)個(gè)別員工拒絕加班，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？】
一、“加班”法規(guī)詳細(xì)分析：
? ? ? ??說到加班這個(gè)容易產(chǎn)生糾紛的“敏感”話題，我們不得不先把國家關(guān)于加班的相關(guān)法律法規(guī)研究一下，明確哪些是法律規(guī)定的“紅線”，避免HR的無知導(dǎo)致企業(yè)用工違法。
? ? ? ?《中華人民共和國勞動(dòng)法》第四十一條
? ? ? ? “用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般每日不得超過一小時(shí)；因特殊原因需要延長工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過三小時(shí)，但是每月不得超過三十六小時(shí)。”
? ? ? ?第四十二條
? ? ? ?“有下列情形之一的，延長工作時(shí)間不受本法第四十一條的限制：
? ? ? ?(一)發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者因其他原因，威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的；
? ? ? ?(二)生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時(shí)搶修的；
? ? ? ?(三)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形?！?/p>
? ? ? ?第四十三條
? ? ? “用人單位不得違反本法規(guī)定延長勞動(dòng)者的工作時(shí)間?！?/p>
? ? ? ?第六十一條
? ? ? ?“不得安排女職工在懷孕期間從事國家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和孕期禁忌從事的勞動(dòng)。對(duì)懷孕七個(gè)月以上的女職工，不得安排其延長工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)?！?/p>
? ? ? ? 第六十三條
? ? ? ?“不得安排女職工在哺乳未滿一周歲的嬰兒期間從事國家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和哺乳期禁忌從事的其他勞動(dòng)，不得安排其延長工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)?！?/p>
? ? ? 由上述法律法規(guī)可知：
? ? ? 1、加班須協(xié)商，勞動(dòng)者有權(quán)拒絕：正常情況下用人單位要求勞動(dòng)者延長工作時(shí)間，其前置條件必須是由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，而且加班安排必須要與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商，用人單位不得強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班，也就是說勞動(dòng)者若不同意加班有權(quán)拒絕。
? ? ? ?2、加班時(shí)長有限制：經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，延長工作時(shí)間一般每日不超過1小時(shí)，因特殊原因需要延長時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長工作時(shí)間不得超過3小時(shí)，但是每個(gè)月不得超過36小時(shí)
? ? ? ?3、特殊情況不得拒絕加班。根據(jù)《勞動(dòng)法》第四十二條，用人單位延長工作時(shí)間是由于下列情況，勞動(dòng)者不得拒絕：發(fā)生自然災(zāi)害、事故或因其他原因，威脅勞動(dòng)者生命健康或財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的；生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時(shí)搶修。
? ? ? ?4、孕期、哺乳期女職工的特殊保護(hù)：懷孕7個(gè)月以上和在哺乳未滿1周歲的嬰兒期間的女職工不得安排其演唱工作時(shí)間，也就是說孕期7個(gè)月以上和哺乳未滿1周歲嬰兒的女職工在任何情況下都可以拒絕加班。
? ? ? ?《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》第三十一條：
? ? ? ?“用人單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)，不得強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫勞動(dòng)者加班。用人單位安排加班的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)者支付加班費(fèi)?！?/p>
? ? ? ?《中華人民共和國勞動(dòng)法》四十四條規(guī)定
? ? ? ?“有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間工資的工資報(bào)酬：
? ? ?（一）安排勞動(dòng)者延長時(shí)間的，支付不低于工資的百分之一百五十的工資報(bào)酬；
? ? ?（二）休息日安排勞動(dòng)者工作又不能安排補(bǔ)休的，支付不低于工資的百分之二百的工資報(bào)酬；
? ? ? ?（三）法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬?！?/p>
? ? ? ? 關(guān)于加班費(fèi)的基數(shù)確定，大家可以看我這篇文章《加班費(fèi)計(jì)算小基數(shù)也有大文章》,題主在題干里關(guān)于加班費(fèi)的支付一帶而過，希望題主所在公司支付加班費(fèi)要符合國家相關(guān)法律、法規(guī)要求。
? ? ? ?Tips1：由上可知，只要題主所在不是《勞動(dòng)法》第四十二條必須加班的情況，其他的生產(chǎn)經(jīng)營需要延長工作時(shí)間必須要與勞動(dòng)者協(xié)商，也就是說非特殊情況勞動(dòng)者拒絕企業(yè)安排加班不違法，也就是非特殊情況員工拒絕加班沒毛病。
? ? ? ?Tips2：提示題主加班費(fèi)支付要符合國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。
? ? ? ? 二、了解不愿加班原因并免除后顧之憂：
? ? ? ?題主遇到了這種問題顯然不是普遍問題，如果題主公司在加班費(fèi)的支付上面嚴(yán)格按照法律法規(guī)來進(jìn)行，那說明普通工作日貴公司員工加班將得到工資百分之一百五十的工資報(bào)酬，休息日加班的，將得到不低于工資百分之二百的工資報(bào)酬；法定休假日加班的員工，將得到不低于工資的百分之三百的工資報(bào)酬。員工寧愿放棄至少百分之一百五十的工資報(bào)酬拒絕加班，那只能說明員工寧愿放棄“高報(bào)酬”，而背后有不得已的苦衷。
? ? ? ?既然給到了合法加班工資還無法吸引員工加班，題主所在人力資源部有必要出面去了解員工拒絕加班的“真實(shí)原因”，看看員工家里是不是需要幫助的情況。
? ? ? ?比如我們公司有一位很年輕的員工，未婚，沒有孩子，而且老人也不在身邊，在我們眼中，他家里沒有負(fù)擔(dān)。有一段時(shí)間，我們公司下班后的加班他無法參加，也無法帶電腦回家加班，團(tuán)隊(duì)一度懷疑他要跳槽了。后來我們?nèi)肆Y源部了解到，這位員工的爺爺重病，來京就醫(yī)，下班后他到醫(yī)院陪護(hù)爺爺，無法分心。我們了解到這個(gè)情況之后，反饋給了他所在團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)表示理解，并且減少了他的工作量，讓他可以在8小時(shí)之內(nèi)完成本職工作，下班后。
? ? ? ?再舉一個(gè)例子，我們公司是彈性工作制，也就是說早晨早來，下午下班的時(shí)候就可以早走，我們公司有一段時(shí)間有位女員工早晨來得特別早，下午就提前走點(diǎn)，保證8小時(shí)工作時(shí)長之后，沒有辦法留在辦公室加班，并且表示回家后也沒有時(shí)間加班，后來我了解到，那一段時(shí)間是孩子的保姆回老家了，早晨送孩子老人可以幫忙，但是晚上接孩子放學(xué)就必須她親自出面了。我們知道了這種情況之后，也理解了這位同事的無法留在辦公室加班的苦衷，有了這樣的理解，工作中就會(huì)少很多的埋怨，相應(yīng)增加一些包容。
? ? ? ?還有的拒絕加班是因?yàn)楣颈容^偏遠(yuǎn)，出于安全考慮；還有的公司雖然支付了加班費(fèi)，但是加班不備餐或者加班回家不報(bào)銷打車費(fèi)，付完打車費(fèi)、加班餐費(fèi)，那到手的加班費(fèi)所剩無幾，肯定會(huì)拒絕加班的。
? ? ? ?雖然我沒有看到過凌晨四點(diǎn)北京的樣子，但是我卻看到過天津凌晨四點(diǎn)的樣子，那是因?yàn)槲以?jīng)在天津工作過一段時(shí)間，那一段時(shí)間我是加班大戶。
? ? ? ?那時(shí)候我被總部外派在天津工作，公司食堂一日三餐免費(fèi)，當(dāng)然，公司的晚餐是給加班同事提供的——話說回來，不加班的也不好意思在公司吃完飯，對(duì)吧？還有，公司還報(bào)銷加班車費(fèi)，不論我加班到多晚，只要我能打到車，我就可以安安全全、無后顧之憂的回到宿舍。
? ? ? ? 這當(dāng)然是我在老雇主工作的時(shí)候遇到的福利。現(xiàn)在我們公司對(duì)于加班員工報(bào)銷加班餐費(fèi)及加班回家打車費(fèi)用，這樣最起碼免除了員工加班時(shí)的后顧之憂，
? ? ? ?Tips1:以上兩個(gè)例子以及后續(xù)的兩種情況都是我遇到或可以想到的拒絕加班原因，作為HR，我們遇到員工切身的事情一定要學(xué)會(huì)換位思考，透過現(xiàn)象勘破本質(zhì)，不要簡單粗暴的把員工不加班看成是“異類”、“唱反調(diào)”，覺得小錢錢都沒有吸引力了，那肯定遇到了不得不拒絕的情況，這樣各方都可以有交代，同事相互替班的時(shí)候也可以理解。
? ? ? ?Tips2：除了加班費(fèi)之外，題主還可以適當(dāng)考慮加班補(bǔ)貼——比如餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼，來免除員工加班后勤方面的“后顧之憂”。
? ? ? ? Tips3：當(dāng)然對(duì)于沒有特殊原因的拒絕加班，不符合企業(yè)的利益之舉長期存在也會(huì)帶壞“風(fēng)氣”，對(duì)此企業(yè)可以考慮協(xié)商一致與員工解除勞動(dòng)合同，雷霆手段可以破除“歪風(fēng)邪氣”。
