文/豆瓣綠兒
繼上次寫《麻煩那件小事兒》之后，打算再聊一聊我和媽媽的日常生活。
因為關(guān)鍵對話的部分，差不多每天都在上演。
那我們先來聊一聊什么是關(guān)鍵對話。
對話有兩兩類。一類很高頻、很日常，大家每天都在進行的正常溝通。而一類是很低頻，卻又很關(guān)鍵，被稱為關(guān)鍵對話。
具體特點為：觀點差別大，結(jié)果影響力大，情緒反應(yīng)大。
和我媽的關(guān)鍵對話部分最明顯的部分就是觀點差別大，其實給我們帶來了一些困擾。她是一個特別注意養(yǎng)生，做事情又很有理由的一個人。不要吃冰淇淋，油炸食物不要吃，醬油別放太多，冰箱里面剛拿出來的水果要在室溫下放一放再吃，等等這也還能好說，若真的想吃，大不了我倆抬杠一小會也就算了。
觀點非常大的就是她每天去“聽課”。媽媽她52歲就退休了，本身還是很年輕，學(xué)點啥不好，非要去聽那些賣保健品地方的課。有一次甚至還花了一萬多買了幾盒保健品回來，類似于口服液，很大的包裝盒里面其實只有數(shù)量不多的十幾只。我們知道了好說歹說就是不聽勸，而且每天還是去聽，說在那里開心，balabala理由一堆。一天的時間很多時間占據(jù)在“聽課這件事情上”而沒有很多精力去給我們做好吃的。其實陳先生有時候挺無奈的，可是媽媽是一個特別固執(zhí)的人，都拿她沒辦法。達(dá)成的協(xié)議是：“真是想聽就去吧，可是不許買，然后回到家不許提在那里發(fā)生的事情，因為她們接受的信息都是這個藥是多么多么好張三得了什么不治之癥，喝了就好了。”
我們真的很苦惱，難免會發(fā)生情緒反應(yīng)，影響到心情，甚至?xí)绊懕舜说母星椤?/p>
所以一直以來都是讓我又愛又“恨”的媽媽。
蕭伯納說：“溝通最大的問題，溝通了在于人們想當(dāng)然地認(rèn)為已經(jīng)溝通了”。
溝通是有兩個要素，一是內(nèi)容，二是氛圍。很多時候我們都在強調(diào)內(nèi)容，你那樣做不對，為什么不聽我們的呢？我們都是為了你好呀。她會覺的：“我每天 在那里很多老年人你在一起，可以聽歌，可以聽他們講一些養(yǎng)生的知識，最后還可以領(lǐng)禮物多好?！睘槭裁茨銈儾焕斫馕?？為什么我不能做我想要做的事情？為什么你們總是反對我，從來都不支持我？
很多時候我們都是站在自己的角度在思考問題的產(chǎn)生，都在強調(diào)自己觀點，溝通內(nèi)容的同時，氛圍已經(jīng)變的緊張了。大家都有被繞進情緒的圈子里面，像是一個無解的問題。
關(guān)鍵對話和日常對話最大的不同，就是要時時注意修復(fù)安全感，當(dāng)對方陷入沉默或者氣氛變的緊張時，最好先忘記談話內(nèi)容，重點去調(diào)節(jié)談話氛圍。
溝通發(fā)生問題的時候，總是發(fā)現(xiàn)自己又從A直接跳到C，而跨過了B。
那該如何調(diào)節(jié)氛圍呢？
001 修復(fù)安全感
首先真誠的道歉，承認(rèn)自己的有點過分了。我說：“其實媽媽，我們大家真的都很愛你，知道你和爸爸分開了那么多年，自己一個人吃了好多苦，好不容易退休了，可以享享福，您想按照自己的想法去生活，這些我們都理解?！睂Σ黄?，我剛才對您態(tài)度不好。
002 引導(dǎo)對方說出觀點
您為什么那么拒絕接收我們的建議和想法，非要每天去“聽課呢”？媽媽說：“每天一個人呆在家里很無聊，又不想出去工作，在那里每天都很開心，還可以免費試用他們的儀器去修復(fù)身體，那么多人在一起多熱鬧?！蔽艺f：“是的，很多老伙伴在一起肯定是比您一個人在家里熱鬧開心，我非常理解您。”
003 創(chuàng)建新目標(biāo)
我說：“一個人的精力是有限的，你看你每天早起給我們做早飯，晚飯，還要買菜，打掃衛(wèi)生，本身都挺辛苦的，還把很多時間放在聽課這件事情上面，會不會感覺有點累？”。
媽媽說：“的確是的，最近就感覺有點累，你們晚上回來，我就想去睡覺?！?/p>
我說：那您看這樣行嗎？我們倆每天工作也都很忙，您主要還是得把飯菜做好了。我們不反對你去聽課了，可是把現(xiàn)在聽課的數(shù)量減少。比如現(xiàn)在每天聽5家的，調(diào)整到2-3家，試試感覺下。咱們先實驗一個月，看看有沒有比以前輕松點，其實都是為了您好，怕您太累。
媽媽說：“那咱們先實驗一個月試試看吧，不行再做調(diào)整?！?/p>
我說：“好的，沒問題。”
俗話說：“家家都有一本難念的經(jīng)”一點也不假，我們家有這么一個放縱自我的老媽，不難免會出現(xiàn)點不愉快，還好老公總是可以理解和體諒我的為難之處。今天晚飯時間就要給我媽來一場這樣的關(guān)鍵對話。
有時候發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)了意見不合的時候，無意識的就會把自己的主觀意識強加到他人身上，而且還會出現(xiàn)情緒。期待今天的關(guān)鍵對話可以如期的按照我想象的來，無論怎樣，還希望自己控制住情緒，多體諒媽媽。還記得在網(wǎng)上看到：“你若安好，便是晴天”這句話的時候，就想起了媽媽。希望她一直好好的，我會盡最大的能力去照顧她，保護她，去愛她。
愿美好常伴你我左右。
參考書目：《關(guān)鍵對話》【美】科里·帕特森。
