1. 定量分析的工具：
敏感性分析。是風(fēng)險(xiǎn)定量分析的工具，常用龍卷風(fēng)圖
2. QC7工具（規(guī)劃質(zhì)量， QA和QC都用到了）?
親和圖：收集需求工具“群體創(chuàng)新技術(shù)”中的定義是用來(lái)對(duì)大量創(chuàng)意進(jìn)行分組的技術(shù)，以便進(jìn)一步審查和分析。也是QA的工具，針對(duì)某個(gè)總是，產(chǎn)生出可聯(lián)成有組織的想法模式的各種創(chuàng)意。在項(xiàng)目管理中，使用親和圖確定WBS的結(jié)構(gòu)。
考點(diǎn)：QC7工具，?
因果圖: ?查根本原因
流程圖：有助于估算QOC
核查表（計(jì)數(shù)表）：收集缺陷數(shù)據(jù)，經(jīng)常再用帕累托圖表示
帕累托圖：識(shí)別大多數(shù)問(wèn)題的少數(shù)原因
直方圖：描述集中趨勢(shì)，分散程度和統(tǒng)計(jì)分布形狀，不考慮時(shí)間分布
控制圖：確定一個(gè)過(guò)程是否穩(wěn)定，或者是否具有可預(yù)測(cè)的績(jī)效。用于跟蹤生產(chǎn)，也可監(jiān)測(cè)成本與進(jìn)度偏差，產(chǎn)量，范圍變更頻率
散點(diǎn)圖：y和x, 正相關(guān)負(fù)相關(guān)零相關(guān)
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3. 監(jiān)控過(guò)程組的作用： 定期對(duì)績(jī)效進(jìn)行測(cè)量和分析，識(shí)別與項(xiàng)目管理計(jì)劃的偏差。（Page57）
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4. 可交付成果可以在什么文檔中查閱到？ 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)。
考察范圍說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容：項(xiàng)目范圍描述，可交付成果，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，除外責(zé)任，制約因素，假設(shè)條件
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5. 結(jié)束采購(gòu)過(guò)程的行政工作：處理未決索賠，更新記錄以反映最后的結(jié)果，以及把信息存檔供未來(lái)使用等。
結(jié)束采購(gòu)的工具有：采購(gòu)審計(jì)（結(jié)構(gòu)化審查以找出合同準(zhǔn)備或管理方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以供借鑒），采購(gòu)談判，記錄管理系統(tǒng)（是PMIS的子系統(tǒng)，用來(lái)管理合同，采購(gòu)文檔）。
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6. 考察收集需求的工具：
群體決策技術(shù)：一致同意 （delphi技術(shù)，匿名收集專家意見(jiàn)），大多數(shù)原則，相對(duì)多數(shù)原則，獨(dú)裁
另有群體創(chuàng)新技術(shù)：頭腦風(fēng)暴，名義小組（對(duì)頭腦風(fēng)暴進(jìn)行投票篩選），思維導(dǎo)圖，親和圖（對(duì)大量創(chuàng)意進(jìn)行分組），多標(biāo)準(zhǔn)決策分析
delphi技術(shù)用于：收集需求，估算成本，估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)
7 項(xiàng)目生命周期的3種類型
預(yù)測(cè)型：充分了解產(chǎn)品，有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者一次性將會(huì)產(chǎn)品有利于干系人
迭代和增量型：組織需要管理不斷變化的目標(biāo)和范圍，組織需要降低項(xiàng)目的復(fù)雜性，或者產(chǎn)品的部分交付有利于一個(gè)或多個(gè)干系人，且不會(huì)影響最終或可交付成果的交付。
適應(yīng)型：應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境，需求和范圍難以事先確定，或者，能夠以有利于干系人的方式定義較小的增量改進(jìn)。
8 考察避免鍍金
軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成了，提交1個(gè)月，原來(lái)超出范圍的額外模塊也可以再干完，干還是不干？答案是收尾階段，為組織節(jié)省資金。不再鍍金。
9 實(shí)施采購(gòu)過(guò)程的工具：獨(dú)立估算
而自制或外購(gòu)分析是在規(guī)劃采購(gòu)管理過(guò)程的，在規(guī)劃階段輸出已經(jīng)形成了自制或外購(gòu)決策(decision)
10. 管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工具：沖突管理?
從沖突中退出，推遲或給其它人--撤退 回避
強(qiáng)調(diào)一致而非差異， 為和諧退讓一步，考慮其它方需要----- 緩和 包容
為了暫時(shí)或部分解決沖突，尋找各方一定程度上滿意-----妥協(xié) 調(diào)解
推行其一方的觀點(diǎn)，贏-輸方案------強(qiáng)迫 命令
綜合考慮不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，全作和開(kāi)放達(dá)成共識(shí)----合作 解決問(wèn)題
11. ?考察項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)包含的內(nèi)容，同第4題
12. QC7工具中的控制圖， 有1個(gè)點(diǎn)大于限值就認(rèn)為是失控
13. 按合同工作說(shuō)明書(shū)干完了買(mǎi)方不滿意，合同的狀態(tài)仍是完成
14. 工作績(jī)效信息的意義
評(píng)價(jià)狀態(tài)更新對(duì)原始基準(zhǔn)的影響。例子：可交付成果的狀況，變更請(qǐng)求的執(zhí)行狀況，預(yù)測(cè)的完工估算（EAC, ETC等）
15. 組織類型： 復(fù)合型， 適合
