【第四十四節(jié) 塑造者：一個(gè)人怎樣持續(xù)精進(jìn)】
此前40多個(gè)思維模型，得到大學(xué)實(shí)際上是提供了一組生存策略模塊，當(dāng)我們遇到對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景時(shí)，就可以任意調(diào)用和組合。本節(jié)課是得到大學(xué)（3期）線上的最后一節(jié)正式課程，也是更進(jìn)取的生存策略——如何去塑造自己的人生，所以也叫塑造者思維模型。
本節(jié)課，由老喻（喻穎正老師）和得到大學(xué)教務(wù)長(zhǎng)蔡鈺老師聯(lián)合研發(fā)，以亞馬遜的崛起和貝索斯開(kāi)掛的人生為例，提煉出一套持續(xù)精進(jìn)的策略。關(guān)于貝索斯和亞馬遜，市面上有很多作品，就不累述了。
貝索斯有一套如同算法般的策略，分別解決“選擇”的正確性和“努力”的有效性兩個(gè)層面的問(wèn)題。雖然貝索斯的人生算法跟他自己的天賦和個(gè)性強(qiáng)相關(guān)，但如果其中有一些可以對(duì)我們有啟發(fā)，是很有價(jià)值的，同時(shí)也能提醒我們思考自己的人生算法。
一、定義此類(lèi)問(wèn)題的邊界
1、你面對(duì)漫長(zhǎng)的生命，和極為不確定的外部世界。
2、你想不斷塑造自己，也塑造自己的事業(yè)或者作品。
二、本節(jié)重點(diǎn)
?1、粗調(diào)：長(zhǎng)期主義
貝索斯很早就想清楚了自己要什么，適合做什么，這也就等于找到了自己的人生戰(zhàn)略內(nèi)核。但更重要的是，他堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的理念，讓他的戰(zhàn)略內(nèi)核可以持續(xù)產(chǎn)生效力，獲得成果。
長(zhǎng)期主義在傳統(tǒng)行業(yè)很常見(jiàn)，但在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域很罕見(jiàn)，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域節(jié)奏太快，機(jī)會(huì)太多，大多數(shù)公司都忍不住要搶風(fēng)口，要追趨勢(shì)?？韶愃魉共贿@么干，他堅(jiān)信：未來(lái)什么是不變的，比發(fā)生什么變化更重要。
亞馬遜從上市開(kāi)始，貝索斯堅(jiān)持每年親自寫(xiě)一封股東信。在1997年的第一封信中，他透露了三個(gè)原則：首先，一切都會(huì)放眼長(zhǎng)期，而不是短期；其次，一切都會(huì)優(yōu)先考慮客戶，然后才是股東；第三，增長(zhǎng)比利潤(rùn)重要。
貝索斯此后的所有商業(yè)決策都是以這三個(gè)原則為基礎(chǔ)的。而此后每年股東信的末尾，他都會(huì)將第一封信的原文附上。他想用這個(gè)動(dòng)作來(lái)告訴世界，他和亞馬遜20年來(lái)強(qiáng)調(diào)的、堅(jiān)持的事情，跟最開(kāi)始的時(shí)候沒(méi)有不同。
2、精調(diào)：不斷對(duì)標(biāo)新導(dǎo)師
?長(zhǎng)期主義只適合用來(lái)錨定大方向、大戰(zhàn)略，并不適合用來(lái)甄別中短期的每一個(gè)戰(zhàn)術(shù)選擇。要避免在錯(cuò)誤的戰(zhàn)術(shù)上浪費(fèi)時(shí)間和資源，貝索斯的辦法是：在具體每個(gè)節(jié)點(diǎn)上，找一個(gè)大方向一致的先行者，跟它對(duì)標(biāo)，來(lái)不斷地精調(diào)自己的戰(zhàn)略。
比如，他向沃爾瑪學(xué)習(xí)，將其“崇尚行動(dòng)”的價(jià)值觀吸收進(jìn)亞馬遜的文化中。再比如，他向Costco的創(chuàng)始人取經(jīng)，先是確立了天天低價(jià)的策略，干凈利落地砍掉了短期利潤(rùn)崇拜。然后又仿照Costco的經(jīng)典會(huì)員模式，推出了亞馬遜的Prime會(huì)員體系。
貝索斯在向別人學(xué)習(xí)這件事上，一點(diǎn)心理障礙都沒(méi)有。他還專(zhuān)門(mén)說(shuō)過(guò)，每一家零售企業(yè)都應(yīng)該站在前一位巨人的肩膀上。他用不斷發(fā)現(xiàn)和對(duì)標(biāo)新導(dǎo)師的方式，來(lái)精調(diào)亞馬遜在每個(gè)時(shí)間點(diǎn)該做的事情，這就確保了“選擇”的正確性。
3、怎樣確?！芭Α钡挠行?/b>
選擇正確，還需要靠努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的選擇，這就需要確保“努力”的有效性。努力，代表的是行動(dòng)，它包括感知、認(rèn)知、決策和行動(dòng)四個(gè)節(jié)點(diǎn)。如果行動(dòng)能夠得到反饋，那就會(huì)指導(dǎo)下一個(gè)輪回，也就有了一個(gè)可以自我優(yōu)化的行動(dòng)回路。貝索斯在這四個(gè)節(jié)點(diǎn)上，分別作了優(yōu)化。
首先是感知上。貝索斯要求自己始終對(duì)外部趨勢(shì)保持不舒適感和不安全感。在不安全感的驅(qū)動(dòng)之下，貝索斯對(duì)外部趨勢(shì)的關(guān)注和跟進(jìn)速度非常驚人。他嘗試無(wú)人機(jī)送貨、線下便利店、智能音箱Echo、人工智能助理Alexa等等，都是基于這個(gè)策略。
其次是認(rèn)知上。貝索斯將能加深生意護(hù)城河的投入看成“資產(chǎn)”，反過(guò)來(lái)，時(shí)間越久對(duì)自己越不利的投入看成“費(fèi)用”。他認(rèn)為買(mǎi)資產(chǎn)是沒(méi)有錯(cuò)的，最多是買(mǎi)得貴點(diǎn)，但如果是費(fèi)用，浪費(fèi)就不能容忍。比如，2002年，貝索斯頂著CFO的強(qiáng)烈反對(duì)，在亞馬遜推出滿99美元免郵費(fèi)的服務(wù)，現(xiàn)在看很普通，當(dāng)年卻是創(chuàng)舉，為現(xiàn)在一個(gè)億的會(huì)員規(guī)模奠定了基礎(chǔ)。
再次是決策上。貝索斯的目標(biāo)很簡(jiǎn)單，就是保證有價(jià)值的創(chuàng)意，能盡量脫穎而出。為此，他給亞馬遜設(shè)計(jì)了兩個(gè)機(jī)制。第一，如果你的創(chuàng)意被上司否決了，可以找其他管理者，只要有一個(gè)管理者同意，就可以執(zhí)行，這叫“雙門(mén)決策”，用于漸進(jìn)式的改進(jìn)。第二，如果你的創(chuàng)意是突破性或戰(zhàn)略級(jí)的，就必須通過(guò)貝索斯這唯一的門(mén)才行，也就是“單門(mén)決策”，以此在戰(zhàn)略級(jí)決策上取保上下一心。
最后是行動(dòng)上。貝索斯的一個(gè)行動(dòng)原則是：只要獲得70%的信息就該立刻行動(dòng)，在執(zhí)行過(guò)程中，再根據(jù)不斷更新的信息，來(lái)修正行動(dòng)路線。亞馬遜在2014年圣誕購(gòu)物季推出的“一小時(shí)送達(dá)”服務(wù)，完成從新建團(tuán)隊(duì)，到開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，到建倉(cāng)庫(kù)，再到篩選出25000個(gè)項(xiàng)目參與等復(fù)雜工作，一共只用了111天，成功趕在圣誕節(jié)前推出，并獲得極好的效果。
感知、認(rèn)知、決策、行動(dòng)，貝索斯在每一個(gè)節(jié)點(diǎn)上，都給自己設(shè)定了簡(jiǎn)單明確的原則，來(lái)確保自己的整個(gè)行動(dòng)準(zhǔn)確率高，且極為有效。
三、本節(jié)核心要點(diǎn)
要點(diǎn)一：確認(rèn)個(gè)人戰(zhàn)略，選擇長(zhǎng)期主義。
白話版：確定什么不能變，并堅(jiān)守下去。
要點(diǎn)二：在不同階段，尋找對(duì)應(yīng)的導(dǎo)師或?qū)?biāo)者，來(lái)校準(zhǔn)自己的目標(biāo)。
白話版：別客氣，該學(xué)就學(xué)，還要學(xué)得漂亮。
要點(diǎn)三：在冒險(xiǎn)創(chuàng)新之前，找到活下去的最小支持力量。
白話版：用某種確定性來(lái)抵抗未知的風(fēng)險(xiǎn)。
要點(diǎn)四：感知上，要求自己永遠(yuǎn)置身于充滿風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域。
白話版：不要讓安全感淹沒(méi)進(jìn)取心。
要點(diǎn)五：認(rèn)知上，區(qū)分清楚每一筆投入是費(fèi)用還是資產(chǎn)。
白話版：盡量做那些能持續(xù)給我們帶來(lái)好處的事，哪怕開(kāi)始時(shí)很艱難。
要點(diǎn)六：決策上，用雙門(mén)決策+單門(mén)決策，來(lái)保證決策的有效性。
白話版：小創(chuàng)新隨便搞，大變革要謹(jǐn)慎。
要點(diǎn)七：行動(dòng)上，不等到萬(wàn)事俱備，有70%的成功率就要開(kāi)始行動(dòng)。
白話版：用一定的風(fēng)險(xiǎn)換取速度是值得的。
四、我的延展思考
本節(jié)課，以貝索斯的行事策略為參照，給出了個(gè)人持續(xù)精進(jìn)的方法論。但由于是以亞馬遜的運(yùn)營(yíng)為案例，并沒(méi)有直接對(duì)應(yīng)到個(gè)人層面的應(yīng)用上，所以我將這套方法論的七個(gè)策略與個(gè)人行事的應(yīng)用對(duì)接一下，希望讓策略更落地一些。
1、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義
長(zhǎng)期主義，即不是簡(jiǎn)單的眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，也不是行為上的一條道走到黑，而是長(zhǎng)期堅(jiān)持一套價(jià)值觀不動(dòng)搖，并以此作為所有行動(dòng)的評(píng)判依據(jù)。這其中的關(guān)鍵在于“堅(jiān)持”，而不是價(jià)值觀的區(qū)別。
不同的價(jià)值觀，甚至相反的價(jià)值觀都可能帶來(lái)類(lèi)似的效果。貝索斯認(rèn)為客戶利益優(yōu)先于股東利益，增長(zhǎng)優(yōu)于利潤(rùn)，這是他給亞馬遜制定的價(jià)值觀，以此為基礎(chǔ)成就了現(xiàn)在的亞馬遜。如果價(jià)值觀相反，股東利益優(yōu)于客戶利益，利潤(rùn)優(yōu)于增長(zhǎng)，也未必就不能成功，只不過(guò)會(huì)是另一個(gè)樣子的亞馬遜。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)也是一樣，很多不同的價(jià)值觀并沒(méi)有高低之分，關(guān)鍵在于是否能在所有事上都堅(jiān)持。比如，在學(xué)習(xí)上，你認(rèn)為興趣優(yōu)于實(shí)用，我認(rèn)為實(shí)用優(yōu)于興趣，并沒(méi)有好壞之分，只要堅(jiān)持自己的價(jià)值觀，會(huì)讓各自擁有不同維度的優(yōu)勢(shì)。最怕的就是，今天覺(jué)得經(jīng)濟(jì)學(xué)有意思就看幾頁(yè)書(shū)，明天覺(jué)得法律很實(shí)用又看兩節(jié)網(wǎng)課，到頭來(lái)啥也沒(méi)學(xué)會(huì)，徒耗時(shí)間。
2、學(xué)習(xí)不分?jǐn)秤?/p>
在學(xué)習(xí)方面，貝索斯善于博采眾長(zhǎng)，而且并不會(huì)有向同行學(xué)習(xí)的心理障礙，這讓他的個(gè)人精進(jìn)迅猛而有效。很多人都抱有“同行是冤家”的心態(tài)，但這種認(rèn)知太古老了，即不符合以“協(xié)同”和“連接”為基礎(chǔ)價(jià)值行為的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，也不利于個(gè)人能力的發(fā)展。
站在巨人肩膀上是最容易成功的，這個(gè)道理大家都懂，只不過(guò)在實(shí)際的工作和學(xué)習(xí)中，我們總是難以擺脫競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，所以才會(huì)有心理障礙。但越是關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)，就越會(huì)陷入狹隘的競(jìng)爭(zhēng)視野，局限了自我發(fā)展。
必須意識(shí)到，任何阻礙學(xué)習(xí)和進(jìn)步的認(rèn)知都應(yīng)該被摒棄。向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)并不代表自己弱，恰恰相反，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)策略才代表自我內(nèi)心的強(qiáng)大。越不在意競(jìng)爭(zhēng)，就越會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的優(yōu)勢(shì)。
3、確保根基的安全性
貝索斯的行事策略中有一條是：在冒險(xiǎn)創(chuàng)新之前，找到活下去的最小支持力量。這一點(diǎn)在本節(jié)課中的體現(xiàn)并不明顯，我的理解是：做任何決策都不應(yīng)該拿我們的根基冒險(xiǎn)，尤其是風(fēng)險(xiǎn)性決策。
這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，根基就是我們的“本錢(qián)”，拿“本錢(qián)”去冒險(xiǎn)，一旦出問(wèn)題就連翻身的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了。比如，很多創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師都告訴我們，不要拿太多自己的錢(qián)創(chuàng)業(yè)，而是要盡量拿風(fēng)投的錢(qián)，就是這個(gè)道理。
所以，那些抵押唯一住房創(chuàng)業(yè)的人，是非常不明智的，如果失敗，就會(huì)讓整個(gè)家庭陷入困境。同樣的道理，不要以健康為代價(jià)拼未來(lái)，因?yàn)榻】凳巧畹谋惧X(qián)；不能出賣(mài)信譽(yù)換一時(shí)的成功，因?yàn)樾抛u(yù)是人在社會(huì)中生存的根基。這些都是“根基安全”策略的具體表現(xiàn)。
4、不要在舒適區(qū)待太久
貝索斯讓自己永遠(yuǎn)處于風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，這不僅是因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)越大，機(jī)會(huì)越大。還因?yàn)樘^(guò)安全的區(qū)域都是舒適區(qū)，而舒適區(qū)是所有持續(xù)精進(jìn)者的陷阱。關(guān)于舒適區(qū)陷阱，很多書(shū)中都有講述，也不再多說(shuō)了。
我想強(qiáng)調(diào)的是，舒適區(qū)并不是洪水猛獸，它的存在有其意義。從實(shí)際作用上說(shuō)，舒適區(qū)能讓我們緩解持續(xù)前進(jìn)的疲勞感，補(bǔ)充精力和心靈能量。從心理作用上說(shuō)，舒適區(qū)就像隨時(shí)可以回去的家，它的存在本身就讓我們安心。
所以，我們經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)的“走出舒適區(qū)”，并不是說(shuō)要永遠(yuǎn)拋棄舒適的狀態(tài)。實(shí)際上，最好的方法不是消滅舒適區(qū)，而是制造一個(gè)舒適區(qū)，然后大部分時(shí)間不進(jìn)去。這比永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)區(qū)，甚至焦慮區(qū)要好很多。
5、將有限的資源盡可能多的配置給資產(chǎn)而不是費(fèi)用
本節(jié)課中提到的資產(chǎn)和費(fèi)用，與財(cái)會(huì)層面的定義并不相同。在資產(chǎn)與費(fèi)用的界定上，與稻盛和夫的標(biāo)準(zhǔn)一樣，他認(rèn)為：只有那些未來(lái)能給企業(yè)創(chuàng)造利益的經(jīng)濟(jì)資源，才是資產(chǎn)，否則就是費(fèi)用。
對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，可以將這個(gè)界定向廣義上發(fā)散：任何能在未來(lái)給我們持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值的投入都是資產(chǎn)，不能在未來(lái)持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值的投入都是費(fèi)用。比如，學(xué)習(xí)是資產(chǎn)投入，因?yàn)楂@取的知識(shí)能累積，能持續(xù)產(chǎn)生價(jià)值，是資產(chǎn)。而大部分娛樂(lè)都是費(fèi)用投入，因?yàn)楂@得的享受不能累積，也無(wú)法在未來(lái)產(chǎn)生價(jià)值，所以是費(fèi)用。
需要注意的是，有一些費(fèi)用會(huì)偽裝成資產(chǎn)，比如網(wǎng)游。為什么網(wǎng)游有那么大的吸引力？因?yàn)樵谔摂M的世界中，你能累積很多東西，產(chǎn)生虛幻的價(jià)值，所以會(huì)被誤認(rèn)為是資產(chǎn)?？梢坏╇x開(kāi)那個(gè)虛擬世界，所有累積都會(huì)消失，價(jià)值歸零，之前的投入瞬間就會(huì)變成費(fèi)用。
我們的時(shí)間、精力、注意力、金錢(qián)等等資源都是有限，要盡可能多的配置給資產(chǎn)投入。只有在之前增大資產(chǎn)投入的比例，才有在未來(lái)增加費(fèi)用總量的資本。
6、雙門(mén)決策和單門(mén)決策別用反了
雙門(mén)決策和單門(mén)決策，都是企業(yè)管理的策略，說(shuō)白了就是小創(chuàng)新要激進(jìn)，大變革要謹(jǐn)慎。對(duì)應(yīng)到個(gè)人精進(jìn)上，其實(shí)也一樣，生活中出現(xiàn)的小變化，要保持好奇心，勇于嘗試，而對(duì)于價(jià)值觀、行事原則、長(zhǎng)期目標(biāo)、重大選擇等基本層面的大改變，就要謹(jǐn)慎一些。
可實(shí)際上，我們經(jīng)?？吹降膮s是相反的狀態(tài)?？慈談〉暮涂错n劇的相互鄙視，對(duì)于這種小事兒固執(zhí)得要命，死都不愿意嘗試對(duì)方的劇集。反而是遇到點(diǎn)挫折，很容易就改變目標(biāo)，草率得如同兒戲。在買(mǎi)衣服這種小事上，貨比N家，耗時(shí)耗力。選大學(xué)專(zhuān)業(yè)卻懶得收集信息，甚至直接交給家長(zhǎng)代替決策。
7、萬(wàn)事俱備，東風(fēng)已過(guò)
貝索斯總是在有70%成功率就會(huì)行動(dòng)，我理解其合理性有兩方面：一是因?yàn)樵綇?fù)雜的事就越不可能做到萬(wàn)無(wú)一失，追求更高的成功率意義不大；二是因?yàn)閺?fù)雜的事，在成功率提高到一定程度之后，資源投入的邊際成本會(huì)大幅增加。所以，還不如省下后續(xù)的資源，用在執(zhí)行過(guò)程中的調(diào)整，在效率上更劃算一些。
只是這一條對(duì)于普通人最難做到，也有兩個(gè)原因：第一，很多事根本無(wú)法確定成功率和信息收集度；第二，普通人的機(jī)會(huì)頻率要比貝索斯這種巨富的機(jī)會(huì)頻率少很多，這也很容易理解，擁有的資源越多，各種層面的機(jī)會(huì)也就越多。
一般在直覺(jué)上，機(jī)會(huì)越少就越會(huì)謹(jǐn)慎，也更難以承受失敗的后果。而機(jī)會(huì)和資源多的人，即使失敗也更能承受后果，就算傾家蕩產(chǎn)也更容易東山再起?？蓪?shí)際上，這只是個(gè)心理作用，成功并不由機(jī)會(huì)和資源的多少?zèng)Q定。
成功的基本邏輯和能力要求對(duì)每個(gè)人其實(shí)都是一樣的，比如視野邊界，知識(shí)積累，認(rèn)知層次，思考能力，學(xué)習(xí)能力等等，這些都與資源和機(jī)會(huì)的多少?zèng)]有太大關(guān)系。貝索斯也不是天生就有大量資源和機(jī)會(huì)的。
換句話說(shuō)，我們可以理解為，正是由于貝索斯的這種“70%成功率就要全力以赴行動(dòng)”的策略有更高的成功率和效率，才讓其獲得了今日的成就。那么我們也可以嘗試應(yīng)用這一策略，或者以此獲得啟發(fā)，創(chuàng)造適合自己的行動(dòng)策略。
2020.02.19
