課堂討論《名創(chuàng)優(yōu)品沒有秘密 》?熱點(diǎn)問題
1. 貨從哪里來？為什么這么便宜，質(zhì)量也還行？
有中國(guó)商家直接生產(chǎn)制作。 ? ? ? ??這些工廠幾乎全部為外銷企業(yè)，80%在珠三角和長(zhǎng)三角。
2. 靠什么和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)？
快速流轉(zhuǎn) ? ?帶資加盟 ? ?全球思維 ? ??粉絲運(yùn)營(yíng)
3. 目標(biāo)用戶是誰？ ?
18到28歲的年輕人
4. 為什么把收銀臺(tái)放在門口？
收銀臺(tái)設(shè)置在入口，店員對(duì)店鋪內(nèi)部情況一目了然；顧客購(gòu)物完成后徑直走到門口結(jié)賬，符合動(dòng)線設(shè)計(jì)，即使需要排隊(duì)，也不會(huì)對(duì)內(nèi)部空間造成擁堵；通過玻璃窗，排隊(duì)結(jié)賬的場(chǎng)景被路人看到，也會(huì)給人留下“生意很好”的印象，吸引更多的客流。
5. 貨架為什么是1.5的高度？
中國(guó)女性的平均身高為1。5米
6. 如何處理小偷偷竊？
針對(duì)顧客的盜竊行為，名創(chuàng)優(yōu)品希望員工從服務(wù)的角度出發(fā)解決問題：密切關(guān)注每一名顧客的動(dòng)向，特別是攜帶大袋、大包的顧客，發(fā)現(xiàn)顧客拿了高價(jià)商品，第一時(shí)間上前主動(dòng)提供服務(wù)和幫助；如果有順手牽羊的行為發(fā)生，應(yīng)及時(shí)提醒顧客埋單；如果顧客置之不理，將商品藏到身上或者包里，堅(jiān)持帶出去而不埋單，那么為了不影響其他顧客購(gòu)物，要等到該名顧客出店門后進(jìn)行交涉，要求其在監(jiān)控下面拿出商品，根據(jù)情況的嚴(yán)重性，決定是否報(bào)警。
7. 一般一家店鋪SKU達(dá)到多少？客單價(jià)呢？
3000 ? ?30 ?
8. 和傳統(tǒng)營(yíng)銷理論4P對(duì)應(yīng)的名創(chuàng)優(yōu)品“四好”理論是什么？
價(jià)格好 ?環(huán)境好 ? 服務(wù)好 ? 產(chǎn)品好
9. 驅(qū)動(dòng)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的“六駕馬車”是？
獨(dú)特的品牌定位、優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品、一流的店鋪、現(xiàn)代化物流配送體系、高效的IT系統(tǒng)、獨(dú)特的商業(yè)合作模式
10. 全公司最懂貨架擺放的是誰？
葉國(guó)富
11. 為什么要給客戶主動(dòng)送購(gòu)物籃？
名創(chuàng)優(yōu)品以小商品為主，如果購(gòu)買較多，就會(huì)出現(xiàn)零散、不便攜帶的問題。很多顧客開始并沒有考慮到這點(diǎn)，因此在進(jìn)店時(shí)忽視了購(gòu)物籃，但是，進(jìn)店后看到商品實(shí)惠，一邊走一邊從貨架上取下商品，很快雙手就拿不住了。針對(duì)這一常見現(xiàn)象，名創(chuàng)優(yōu)品在店內(nèi)空當(dāng)處放置購(gòu)物籃，方便顧客取用。當(dāng)顧客手中物品超過一件時(shí)，“眼觀六路”的店員也會(huì)及時(shí)主動(dòng)遞上購(gòu)物籃。
12. 工廠到店鋪的周轉(zhuǎn)時(shí)間？
21天
13. 銷售毛利控制在多少？
銷售額的百分之八
14. 名創(chuàng)優(yōu)品選擇加盟商的標(biāo)準(zhǔn)有兩點(diǎn)？
實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)
15. 加盟商每日可到賬前日營(yíng)業(yè)額的多少？
百分之38
16. 一般開一家店投入資金大約多少？?
200萬到1000萬之間
17. 名創(chuàng)優(yōu)品開店主要考慮三個(gè)要素是？
地段，人流，費(fèi)用
18. 店鋪的優(yōu)劣分為四檔如何分的？
根據(jù)選址差異
將店鋪的優(yōu)劣分為四檔。“一類店鋪處于一二線城市或旅游城市、特大型步行街，幾乎百分之百賺錢，挖到這種店面，就挖到金礦了。”第二類店鋪是大型購(gòu)物中心、商場(chǎng)綜合體里面的店。大型綜合體里面的店鋪屬于第三類。再往下面走，二類商圈、三類商圈，“爆發(fā)力不是那么強(qiáng)，但是回報(bào)率還可以”
19. 店鋪理想的面積通常在多少方？
200平方上下
20. 零售行業(yè)的一條金科玉律是店鋪的業(yè)績(jī)多少是由位置決定？
不是吧
21. 零售業(yè)最煩瑣的三件事情是？
管理，庫(kù)存，賬目
22. 為什么同一條街要開兩家店？
商圈保護(hù)，第二家店鋪的設(shè)立，雖然影響了第一家店鋪，但是兩者相加，整體業(yè)績(jī)?cè)隽匡@著。相反，如果沒有及時(shí)布局第二家店鋪，而被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶去客流，必然導(dǎo)致第一家店鋪業(yè)績(jī)下滑，總體業(yè)績(jī)受損。
23. 中國(guó)香港和澳大利亞的人工成本約分別為大陸的多少倍？
澳大利亞零售業(yè)主要以超市為主，便利店普及度較低，電子商務(wù)發(fā)展得較為成熟，而實(shí)體零售業(yè)則增長(zhǎng)緩慢，而且人工成本高昂，約為中國(guó)的5倍。香港比大陸高三倍左右。
24. 店長(zhǎng)隊(duì)伍的培養(yǎng)體系如何建立？
相互帶動(dòng)、通力合作，吸收外部企業(yè)成功的管理經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)自身的短板，同時(shí)將企業(yè)文化在全體員工中融會(huì)貫通，指導(dǎo)未來的工作。為了及時(shí)更新知識(shí)，必須經(jīng)常深入一線，緊貼業(yè)務(wù)。
