《麥肯錫精英最重視的55個(gè)高效能溝通習(xí)慣》中習(xí)慣1：確定溝通要解決什么問題。

在所有的溝通原則中，第一條就是要確保溝通的目的性。沒有目的的溝通，就像沒有方向的船，四處飄搖。

人們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中，大腦就像是電子產(chǎn)品需要進(jìn)行雙核運(yùn)作，一個(gè)核負(fù)責(zé)處理談話內(nèi)容，一個(gè)核負(fù)責(zé)處理談話氛圍。我們知道在溝通的過(guò)程中，會(huì)有些必要的寒暄，但很多人卻把這種氛圍當(dāng)成了溝通本身?？梢曰叵胍幌?，自己是否曾經(jīng)有這樣的情況：一次重要的溝通場(chǎng)景中，感覺和對(duì)方聊的熱火朝天，回去冷靜的總結(jié)，卻鮮有收獲。這就是缺乏溝通的目的性所造成的。對(duì)于講究效率的商務(wù)溝通，這種情況是致命的。

在溝通前確定好本次溝通的目的，有兩個(gè)好處：第一，提升溝通的效率；第二，防止偏離中心話題。

如何尋找要解決的問題，通過(guò)以下三個(gè)步驟可以實(shí)現(xiàn)：第一，分析溝通對(duì)象；第二，預(yù)判對(duì)方的反應(yīng)；第三，組織好語(yǔ)言。

在一場(chǎng)商務(wù)溝通中，提前準(zhǔn)備也代表了對(duì)于本次談話的重視，更重要的是能讓談話向你期望的方向開展，對(duì)溝通效果有很大幫助。

如何實(shí)現(xiàn)有效溝通，那么從“確定溝通要解決什么問題”先開始吧！