《信任的速度》(Speed of Trust)是一本關(guān)于如何建立的信任的書籍。信任是人際合作關(guān)系中至關(guān)重要的,這一點毋庸置疑。但是如何建立信任呢?畢竟信任是看不見摸不著的。我覺得這本書對于我最大的啟發(fā)就是對信任進行了詳細的分解,并提出了行之有效的操作方法。比如說它提供了增強可行度的四大核心,當我回想起那些值得信任的人時,她們的表現(xiàn)不外乎這四個核心。再比如說該書還提供的高信任度領(lǐng)導(dǎo)的13種行為,行為就是可以直接具體可行的。除了正面行為,書中還提醒了反面行為和偽裝行為。
即使是通過對四大核心的驗證,對我平時的行為已經(jīng)具有借鑒意義了。四大核心具體指:
誠信(integrity):價值觀、信仰以及行為的一致。要做到表里如一,保持謙卑具備勇氣。反觀自身,是不是有的時候用“善意的謊言”為自己開脫,不當?shù)卦u價別人或錯誤地介紹清貨編造事實以達到自己的目的。
動機(Intent):對他人的真切關(guān)懷與關(guān)注。自省是否除了跟我關(guān)系最近的人不在乎別人,也不會去想自己生活所面臨的問題之外的事情。再例如,和別人打交道時,總是關(guān)注于得到自己想要的東西。另外需要警惕的是零和博弈思維,也就是說深信如果別人得到了某種資源和機會,就意味著自己沒有得到。
能力(capabilities):才干,技能和知識是可以激發(fā)信任的。要關(guān)注自己的才智是否在現(xiàn)在的工作中充分發(fā)揮出來,有沒有花時間提高自己在工作上或者其他方面的知識和技能。
結(jié)果(Results):具備一貫的業(yè)績記錄?,F(xiàn)在是看結(jié)果的世界,但是也不是說只做領(lǐng)導(dǎo)讓做的事情,要始終關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)要求的結(jié)果是什么。或者在談到自己的業(yè)績時,是否恰當,什么都不說或者說的太多都是不合適的。
建立信任并不是一撮而就的事情,建立“建立信任”的能力自然也不是短期行為,它需要持之以恒的實踐和反饋。這篇文章就算作是萬里長城的第一塊磚吧。