溝通中的附和技巧

附和是溝通過程中的重要技巧,通常的方法有肢體附和、隨聲附和、“換話”附和和“引用“附和等,通過這些方法和技巧對雙方想法進行充分的溝通。

通過附和向說話者傳達“你的話我聽懂了”的信息,說話者有被認(rèn)同感,也增加了對方說話的勇氣,使談話進入佳境,這樣能使溝通更充分。

那么附和都有那些具體方法,應(yīng)該如何做呢?

?第一種,肢體附和:對方說話后,你通??梢杂谩包c頭”的動作,來表示對說話者的認(rèn)同;

第二種,隨聲附和:當(dāng)對方說話后,你直接用“啊”、“原來如此”等語言表示贊同;

第三種,“換話”附和,當(dāng)對方表述完后,你用你自己的話復(fù)述一下對方的想表達的意思,并追問一句“你的意思是這樣嗎”,從而向?qū)Ψ奖硎咀约阂褟氐浊宄Ψ秸f過的內(nèi)容;

第四種,“引用“附和,你引用談話者在更早之前說過的話或觀點來附和對方,這樣的效果會更好。

這種方法適用于以統(tǒng)一觀點為目的的溝通。?

?有人會說,那如果對方說的觀點不正確,我也要附和嗎?我說也要附和,這時附和的目的,是確認(rèn)對方的意思表達是不是他的本意,并引導(dǎo)對方充分表述觀點。如果我們一聽到對方的觀點不正確,就不再采用附和的辦法,對方會感到你的不耐煩,也就沒有興趣再與你辯論,最后會一無所獲。事實是有的觀點越辯越明,開始不正確不表示最后還不正確,我們的目的是充一雙方的觀點,通過附和引導(dǎo)對方的觀點得到改正。

?舉個例子:

?老師:你的孩子近期的作業(yè)做的不認(rèn)真啊,書寫潦草,有的題還不正確;

家長:(用點頭動作表示認(rèn)同)??!是,我也看到這個問題了,我這一段時間忙,每天晚上11點才能回到家,沒有很好的檢查和輔導(dǎo)孩子的作業(yè);

老師:你這一段時間忙,可以委托學(xué)校周邊的“小飯桌”,她們可以幫你接送孩子和輔導(dǎo)作業(yè);

?家長:老師你是說我可以委托“小飯桌”,讓他們在我忙的這段時間里,指導(dǎo)和輔導(dǎo)我的孩子完成課后作業(yè)對嗎?

老師:是的,我認(rèn)識有靠譜的“小飯桌”可以幫你聯(lián)系;

家長:那太好了,如果“小飯桌”能指導(dǎo)改正老師剛才你說的“我孩子書寫潦草”的缺點就更好了,謝謝老師!

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