最近聽課都是關(guān)于服裝怎樣銷售給顧客,給我?guī)砹撕芏鄦l(fā)。
最近我們常州龍湖的客流下降了好多,進(jìn)來一個(gè)顧客都要好好把握,看到顧客就想先從顧客身上找亮點(diǎn),然后接著找話題聊天,引導(dǎo)顧客試衣,產(chǎn)生成交率。
前天早班,我們就三個(gè)人一班,早晨整完流程以后還要調(diào)陳列,還有整合,一個(gè)早班要忙這么多,我們先分工合作,到中午吃飯點(diǎn),整合的表格出來了,我們隊(duì)的兩個(gè)人,負(fù)責(zé)找整合的,我負(fù)責(zé)接待顧客,當(dāng)時(shí)賣場沒有什么顧客,我在賣場巡場時(shí),發(fā)現(xiàn)輕商務(wù)區(qū)有顧客,我走近一看,是一男一女,男的挺瘦的,女的胖而且肚子好大哇,正在看高架正掛上的波點(diǎn)短裙,我心想美女應(yīng)該穿不上,我就找了邊上有一款松緊帶的半裙給美女,她說好的,緊接著她又看到一件白色的娃娃衫,我說你試一下,她說好的,接著美女去試衣間試衣服去了。
美女在試衣間試衣服時(shí),我就要在外場找他能適合穿的,我就找了幾件,美女從試衣間出來了,我一看就說下裝不好看,美女說我也覺得不好看,接著我把找了一條短褲和一件藍(lán)色的雪紡衫給顧客試,美女進(jìn)去試了,出來一看,我說這套好看,美女你適合穿這種時(shí)裝風(fēng)格的,而且你有點(diǎn)肚子,腿到是挺細(xì)的適合穿短褲短裙和a字裙,ta自己也覺得蠻好看的,接著美女和我在賣場溜了一圈,我就退了一件草綠色的上衣,她說這樣的顏色和款式家里有了,然后我又拿了件粉色的上衣給他,又給她拿了條白色的a字裙,裙拿的是帶拉鏈最大碼的,估計(jì)美女不好穿,然后我就說你試試,出來的時(shí)候裙子拉不上,我上前幫了一把,幫她硬拉上了,她好喜歡這條裙子,家里沒有白色的這種裙子,她上衣不喜歡,我又去找了一件粉橘色花色上衣我覺得和那條白裙子很配,我又拿了一條藏藍(lán)色花色連衣裙給美女試穿,結(jié)果穿出來都很滿意,接著美女換完衣服出來了,她問我這條短褲要不要,她說家里有類似的,我就回答說,美女既然家里有了,妹梅有必要在買了,其他的家里沒有可以帶著,美女一聽是的,那我就要這四件吧,好的美女前面收銀臺(tái)買單。
我想說的是,不管顧客是什么樣的,只要我們耐心接的了,耐心給顧客找到需要的款式,我們就能成交了。