六種計劃主要是從講演者的角度出發(fā)，幫助講演者如何迅速的理清思路、簡捷而有力地表達(dá)。但溝通是雙向活動，你需要讓你的思想進(jìn)入聽眾的腦海；如果對方向你關(guān)上溝通之門，那么再好的表達(dá)也無異于對牛彈琴。要打開你與聽眾之間的溝通之門，銜接，是一把閃閃發(fā)光的金鑰匙。

??銜接指的是你接受提問后、開始回答前那個時刻所說的話和所做的事。在那個關(guān)鍵的時段中，提問者已經(jīng)開始通過觀察下列線索，來評估你和你的回答：

? 你是否在聽？

? 你是否知道答案？

? 你是否愿意建立對話？

? 你是否會給予誠實的回答？

? 你是否尊重我和我的觀點？

? ……

? 我們有時候會發(fā)現(xiàn)，同樣一段話，為什么這個人說我能聽得進(jìn)去，那個人說我就聽都不想聽？為什么事實上兩個人說的意思都差不多，你的話就打進(jìn)我心坎里，而他的話則讓人無法接受？這與表達(dá)計巧無關(guān)，卻恰恰是銜接出現(xiàn)了問題——講演者與聽眾之間沒有建立有效的溝通之橋；或者說，講演者沒有打開聽眾的傾聽之門。

??在提問與回答之間建立有效的銜接，能為你提供有力的溝通工具，讓你至少獲取以下收益：

?? 1、表示尊重以贏得尊重：如果你表現(xiàn)出自己在意聽眾的關(guān)切，并表達(dá)出愿意聆聽他們的想法，不管這些想法跟你自己的想法有多大的沖突，你就更有可能說服聽眾。這種通情達(dá)理、愿意對話的開放態(tài)度同時意味著避免“針對人”的爭論，即拋開論題展開人身攻擊。

??2、回答“正確”的問題：陷入困境，最快莫過于反應(yīng)式地回答，也就是覺得自己受驅(qū)使似的盡快回答問題，盡管不能確定“真正”的問題是什么。很多問題因為語意含糊或因為提問者別有用心，很容易被誤解。因此，運用銜接技術(shù)探詢提問者，了解對方的真正意圖，是非常重要的。

??3、贏得整理思路的時間：簡單的銜接往往能多給你一點必要的時間，以便讓你整理思路，有效地回答眼下的問題。如果聽眾覺得自己因此能得到真誠的回答，就不會介意這種短暫的遲延。

常用的銜接方式有三種：認(rèn)可、詢問、調(diào)整