5西貝的案例讓我對(duì)本書第252頁(yè)『品牌三大理論』中「品牌文化」理論的理解更加深刻了一些，“創(chuàng)造一個(gè)品牌，既要?jiǎng)?chuàng)造它的物質(zhì)財(cái)富，也要?jiǎng)?chuàng)造它的精神財(cái)富。”

華杉老師在本書第254頁(yè)講道：“什么是有文化的品牌呢？先找到文化的權(quán)威定義?！冬F(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》對(duì)文化的定義是：‘人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富’。品牌文化就是品牌創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和?！?/i>

這里讓我看見，「品牌文化」這個(gè)詞的重點(diǎn)在于「文化」而不是「品牌」，過去談到這個(gè)詞的時(shí)候，會(huì)把注意力更多的聚焦在「品牌」上，忽略了對(duì)「文化」的理解，這樣就會(huì)出現(xiàn)一種情況是，只是泛泛地談愿景、使命、價(jià)值觀，并使其束之高閣，成為企業(yè)追求的目標(biāo)，而不是實(shí)實(shí)在在地在經(jīng)營(yíng)的過程中創(chuàng)造「品牌文化」。

我突然理解，重新理解「品牌文化」的過程，也是清洗詞語(yǔ)的過程。

「文化」是人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，特指精神財(cái)富。

「文化」的定義讓我感受到，主體是人類，是人類在發(fā)展的過程中，創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。企業(yè)是聚集了志同道合、有著共同使命的人的地方，企業(yè)或是品牌的文化，也就是這群人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中創(chuàng)造出來(lái)的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。

這里讓我看到，過去在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中過于傾向或是側(cè)重“物質(zhì)財(cái)富”的發(fā)展和創(chuàng)造，忽略了精神財(cái)富的部分，也忽視了精神財(cái)富的重要性。大多數(shù)企業(yè)，通常情況下是先把物質(zhì)財(cái)富發(fā)展起來(lái)，發(fā)展到很壯大的時(shí)候，才開始補(bǔ)充精神財(cái)富的部分，但補(bǔ)充也停留在形式的層面，而不是在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的過程中與物質(zhì)財(cái)富一同規(guī)劃并創(chuàng)造出來(lái)。

這里就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象是，企業(yè)會(huì)害怕自己顯得沒文化而去裝作有文化的樣子，也就是通過包裝對(duì)品牌形象進(jìn)行管理。這種行為其實(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離了「文化」本來(lái)的定義和意義。

“品牌是一套物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的結(jié)合”，缺失了「精神財(cái)富」的品牌是殘缺的、不完整的，也是“沒文化”的表現(xiàn)。

那么什么是有文化的表現(xiàn)呢？

文中寫道：“有沒有為社會(huì)創(chuàng)造精神財(cái)富，就是有文化和沒文化的區(qū)別”。

這里讓我明白，企業(yè)是創(chuàng)造「精神財(cái)富」的主體，創(chuàng)造精神財(cái)富的客體或是目標(biāo)是：社會(huì)。為社會(huì)創(chuàng)造的精神財(cái)富，才能融入到人類歷史發(fā)展的過程中，也就是根植在了「母體」上，或者說(shuō)是彪炳史冊(cè)。

企業(yè)沒有將社會(huì)作為創(chuàng)造精神財(cái)富的客體，并從「母體」出發(fā)去創(chuàng)造的精神財(cái)富不能寄生在「母體」上，沒有融入進(jìn)人類日常生活中，也就是沒有積累的創(chuàng)造活動(dòng)，是企業(yè)內(nèi)部的自嗨行為。

文中寫道：“華與華把品牌文化創(chuàng)造的精神財(cái)富分成情緒財(cái)富、人生財(cái)富和知識(shí)財(cái)富。情緒財(cái)富是創(chuàng)造愉悅；人生財(cái)富是進(jìn)入了消費(fèi)者的生活，成為他們生活的一部分，甚至成為他們?nèi)松囊徊糠?、生命的一部分；知識(shí)財(cái)富是，企業(yè)是經(jīng)營(yíng)知識(shí)的機(jī)構(gòu)，也是為人類創(chuàng)造新知識(shí)的前沿?！?/i>

這里可以看到「精神財(cái)富」分為三類，也是三種不同的境界。

首先是要?jiǎng)?chuàng)造愉悅的感受，文中提到運(yùn)用“修辭學(xué)”的方式在語(yǔ)言表達(dá)方面創(chuàng)造愉悅感。其次是人生財(cái)富，人生是一個(gè)過程，由各種各樣的經(jīng)歷構(gòu)成，人生的經(jīng)歷中會(huì)出現(xiàn)一些重大時(shí)刻和節(jié)點(diǎn)，讓經(jīng)歷的人體驗(yàn)到了不同的感受，留下深刻的印象和記憶，這些被通稱為“回憶”的部分也就是人生的財(cái)富。最高的境界是創(chuàng)造知識(shí)財(cái)富。

文中寫道：“品牌文化就是品牌教化，那‘化’其實(shí)就是同化、教化、感化的意思。所以我們說(shuō)真正驅(qū)動(dòng)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的是知識(shí)?！?/i>

企業(yè)實(shí)際上是在做研究總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造知識(shí)、經(jīng)營(yíng)知識(shí)、傳播知識(shí)，然后將知識(shí)或是理論開發(fā)成產(chǎn)品或服務(wù)銷售給消費(fèi)者，這個(gè)過程也是常說(shuō)的“教育消費(fèi)者”。